Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - Сроки гарантии на работы по ремнту автомобилей

Сроки гарантии на работы по ремнту автомобилей

Сроки гарантии на работы по ремнту автомобилей

Нарушение срока гарантийного ремонта автомобиля


Нарушенным срок проведения гарантийного ремонта считается по истечении:

  1. срока, согласованного дилером и автовладельцем в письменном виде, но не более 45 дней
  2. минимального срока, объективно необходимого для ремонта;

Если продолжительность ремонта оказалась больше, наступают следующие последствия:

  1. Вы можете требовать у дилера неустойку в размере 1% цены автомобиля за каждый день просрочки. При цене автомобиля 1,5 млн. руб. это будет 15000 руб. в день
  2. Дилер должен возместить вам все убытки, в том числе на аренду автомобиля и расходы на юристов
  3. Вы можете требовать компенсации морального вреда
  4. Вы можете потребовать замены автомобиля или возврата денег за него
  5. В случае, если дело дойдет до суда, с дилера также будет взыскан штраф: ко всем взысканным в вашу денежным суммам суд добавит еще 50%.

    При взыскании денег за автомобиль стоимостью 1,5 млн. руб. вам дополнительно присудят 750000 руб.

Многие юристы сейчас бы поспорили с нами и сказали, что нельзя при таких условиях вернуть деньги за автомобиль.

Но судебная практика подтверждает нашу позицию:

«Нарушение продавцом сроков устранения недостатков технически сложного товара, указанных в статье 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»

, является самостоятельным основанием для предъявления потребителем требований об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Предъявление таких требований законом не обусловлено не существенностью недостатков, ни невозможностью использования товара по назначению, ни установлением вины продавца в причинах нарушения сроков устранения недостатков товара».Из Определения Санкт-Петербургского Городского суда №33-16586 от 12.09.2016Из вышеуказанного судебного акта следует следующие:

  • Существенность недостатка, невозможность использования, вина продавца здесь не имеют значения
  • Если нарушен срок гарантийного ремонта – этого достаточно, чтобы потребовать замены автомобиля или возврата денег за него.

Возврат денег – это ваше право.

Всегда можно дождаться окончания ремонта и потребовать выплаты неустойки за допущенный дилером период просрочки.Важно!При предъявлении каких-либо требований обратите внимание на то, кому их можно предъявлять.

Это может быть продавец, импортер, уполномоченная организация и другие.

Полный перечень ограничений содержится в статье 18 Закона о защите прав потребителей.При предъявлении требований уполномоченной изготовителем организации, необходимо проверять наличие необходимых полномочий у лица, которое принимает у вас претензию (требование). Такие полномочия содержатся в так называемом дилерском соглашении.

Это договор между изготовителем и юридическим лицом на территории РФ, которое осуществляет техническое обслуживание и ремонт автомобилей, а также прием претензий.

В заказ-наряде указан срок больше 45 дней

Распространенным нарушением прав потребителей является установление срока гарантийного ремонта, превышающего 45 дней. Этого бояться не следует, так как такое соглашение не имеет никакой юридической силы.

Также может быть указано «45 рабочих дней».

Это также является нарушением и не имеет силы, так как законом установлен срок в календарных днях. Что делать: если вы вовремя заметили незаконные условия, то воспользуйтесь советами, приведенными выше. Если документы уже подписаны, то нужно руководствоваться общим правилом – срок ремонта не может превышать 45 дней.

Гарантии на работы автосервиса

Значит ли это, что гарантийные обязательства дилера — пустые слова?

Также большинство современных автомобилей, которые поступают в автосервис имеют поломки, возникшие в следствии не добросовестной работы погрузочной службы.

Инфо В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Документы, выдаваемые после проведения ремонта машины

После ремонта при передаче машины вам должны выдать следующие документы – наряд на выполнение работ (накладная, составленная в программе 1 С) и кассовый чек. Если машина находится на гарантийном сроке, в сервисной книжке должна быть сделана запись о произведенных ремонтных работах.

Как заполняется наряд на выполнение работ?

В этот документ вносятся сведения о выполненных работах, затраченном времени, стоимости одного часа и стоимость работы в целом.

Кроме этого, в наряд записываются использованные расходные материалы, ГСМ, запчасти. Что делать, если нарушен срок гарантийного ремонта, Как написать претензию по гарантийному ремонту авто, читайте по ссылке: Далее мастер указывает данные о вашем автомобиле, кто и какую работу выполнял, и кто за что несет ответственность.

В конце ставится подпись мастера, дата, печать.

Выдача машины из ремонта должна сопровождаться передачей владельцу письменного отчета о выполненных работах.

Как именно будет оформлен данный отчет, не имеет значения, главное, чтобы он содержал следующие сведения:

  1. дату обращения покупателя с требованием осуществления гарантийного ремонта;
  2. какие работы проводились и когда;
  3. когда машина была передана на ремонт;
  4. запчасти и детали, использованные при ремонте;
  5. дату передачи машины владельцу.

3.

Какой срок гарантии после ремонта автомобиля, после страхового случая?

3.1.

Александр, в соответствии с ч.3 ст.

29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Вам помог ответ? Да Нет 4. Сдала стиральную машинку по гарантии на ремонт в пункт выдачи заказов Юлмарт сказали перезвонят в течении 10 дней сдавала 11 12 2020 г.

после нового года узнала что пункт закрыли и не знаю теперь куда обращаться и где моя стиральная машина.

4.1. Если закрыли пункт, это не значит, что закрыли организацию. Нужно писать претензию в письменном виде в адрес продавца. Вам помог ответ? Да Нет 4.2. Обращайтесь с претензией к продавцу, есть все основания вернуть деньги или потребовать новую машинку.

Вам помог ответ? Да Нет 5. На хенде солярис после ДТП пробег 30000 км менялся поддон акпп у официального дилера, автомобиль на гарантии, сейчас 75000 км, коробка работает не корректно. Могу ли я рассчитывать на гарантийный ремонт. 5.1. Обратитесь к официальному дилеру.

Вам помог ответ? Да Нет 5.2. Читайте договор купли продажи что там сказано о гарантии и какой ее срок.

Вам помог ответ? Да Нет 6. После ремонта по Каско в автомобиле на следующий день сломался генератор и обнаружен дефект при включении задней передачи. Эвакуировали машину обратно в СТОА, написали претензию. Генератор СТОА сказали что поменяли по гарантии.

А коробку передач настаивают оплачивать нас, мотивируя «неумелой эксплуатацией» до ДТП. Страховая компания отказала СТОА оплачивать её замену (ремонт). Авто на момент ДТП и до сих пор на гарантии.

Подскажите что делать? 6.1. можете обратиться в суд, если сможете доказать причинно следственную связь между ремонтом и полоской, либо экспертиза скажет, что брак производственный. В любом случае без экспертизы не обойтись.

Удачи вам и всего наилучшего. Вам помог ответ? Да Нет 7. Вышла из строя автоматическая коробка передач автомобиля. Нашел квалифицированный сервис по ремонту (не официальный дилер).

Оплатил в сервисе стоимость запчастей и работ по ремонту. В договоре указали гарантийный срок на выполненный ремонт — 90 дней или 20 тыс.

км пробега. После ремонта коробка снова сломалась, автомобиль прошел всего 2 тыс.

км. но при этом 90 дней уже истекли. Можно ли обязать сервис устранить неисправность по гарантии за свой счет или уже нет? 7.1. Да вам надо написать им грамотную претензию вручить им под роспись и пригнать авто на ремонт.

Вам помог ответ? Да Нет 8. Автомобиль мерседес, сломалась акпп, отремонтировали по гарантии, через две недели после этого кончилась гарантия и сломалась опять акпп по тем же проблемам, пропала задняя передача. Предлагают оплатить ремонт. Могу ли я вернуть машину продавцу? Надо доказывать в связи с окончанием гарантии или это их вина в поломке.

8.1. На период ремонта гарантия продлевается, в течение срока эксплуатации машины другие поломки были? Вам помог ответ? Да Нет 8.2. Юрий!

Для того, чтобы реально Вам помочь, мне необходимо ознакомится в том числе с договором купли-продажи.

По общим правилам, необходимо составить и направить продавцу претензию. При необходимости можете обратиться. Я из Казани. Вам помог ответ?

Да Нет 9. Могу ли я получить возврат франшизы в Ресо Гарантия после ремонта авто по каско в размере 30000 р., т.к.

я виновником ДТП не являюсь и можно от них требовать компенсацию УТС (авто 217 года выпуска) или надо обращаться в суд. 9.1. По закону защиты прав потребителей, сперва необходимо обратиться к страховщику с претензией о выплате утраты товарной стоимости (УТС) и возврате франшизы. Но по франшизе, не виновное в аварии, имеет полное право (в соответствии со статьей 15 ГК РФ) требовать возместить причиненный его имуществу убыток в полном объеме.
Но по франшизе, не виновное в аварии, имеет полное право (в соответствии со статьей 15 ГК РФ) требовать возместить причиненный его имуществу убыток в полном объеме.

И данный пример как раз позволяет получить полноценную компенсацию, поскольку его можно рассматривать как страховой случай одновременно по двум договорам: КАСКО и ОСАГО. Если гражданская ответственность виновника аварии застрахована, пострадавший может обратиться в его страховую компанию и потребовать возместить ущерб в части франшизы по своему полису ОСАГО.

Что необходимо для этого предпринять.

Если страховщик ответит отказом, то в необходимо будет обращаться в суд с исковым заявлением с приложением экспертизы по УТС. Вам помог ответ? Да Нет 10. Купили автомобиль в салоне. Проездилавто неделю и сломался Гарантию давали 2 недели.

Поэтому его забрали в автосервис по гарантии.

Но не составили никаких документов о приемке авто в ремонт.

В итоге причину поломки выявить им не удается. Гарантий не дают. Время идет.

Что делать в этом случае. Через день пройдет срок гарантии после покупки авто.

В самом салоне можно ли писать претензию? Можно ли вернуь деньги? 10.1. Вам обязательно нужно писать грамотно претензию, чтобы вернуть ваши деньги.

В случае отказа обращаться в суд. В суде вы вправе: — вернуть ваши деньги; — возместить юридические расходы; — моральный вред; — неустойку; — штраф в размере 50 % от всей суммы. Вам помог ответ? Да Нет 11. Автомобиль, на гарантии, после ДТП, поставлен на ремонт к официальному дилеру, по направлению на ремонт от страховой компании.

На нашу просьбу, показать калькуляцию по позициям, по которым будет производиться ремонт, нам был категоричный отказ, что они не обязаны это делать.

Почему я, как владелец собственности, не могу знать какие работы будут производится?

Правомерны ли действия СТО дилера?

11.1. Если для станции технического обслуживания, возможно сведения о калькуляции восстановительного ремонта и представляют собой какую-либо государственную или коммерческую тайну, что вполне неправдоподобно, для Вас как, для собственника, тогда данные сведения Вы можете вполне получить от страховщика, выдавшего Вам направление на ремонт Вашего автомобиля, в соответствии с Законом об ОСАГО.

Вы имеете полное право знать о восстановлении Вашего имущества — автомобиля.

Желаю Вам удачи! Вам помог ответ? Да Нет 12. Как рассчитывается потеря товарной стоимости автомобиля? Автомобиль на гарантии, в кредите у банка, будет проходить ремонт у официального дилера.

Страховая сказала что потеря товарной стоимости будет проводится после завершения ремонта авто. Есть какие то правила и нормы для этой оценки?

12.1. Для определения размера утраты товарной стоимости (УТС) транспортного средства применяется методика РФЦСЭ Минюста РФ. Для расчёта УТС рекомендую вам обратиться к независимому эксперту, самостоятельно это сделать не так просто.

Вам помог ответ? Да Нет 13. Я сдала свой автомобиль на ремонт в автосервис. Мне поменяли двигатель, после чего у машины начались проблемы т.к вибрация по кузову и стала глохнуть.

Пригнав ее в автосервис мне поменяли масло и фильтр (обязательное условия) при гарантии на двигатель и «решили проблему» с вибрацией и т.д, но после ремонта проблема вернулась на следующий день. Помогите, пожалуйста, составить претензию. 13.1. Для составления претензии необходимо ознакомиться с документами — на покупку запчастей и проведенного ремонта, они все имеются?

Вам помог ответ? Да Нет 13.2. Сообщите пожалуйста, был ли у вас заключен договор с автосервисом на ремонт автомобиля?

Замена двигателя производилась по гарантийному ремонту автомобиля или это был частный автосервис? Вам помог ответ? Да Нет 14. Компания по ремонту техники ремонтировала у нас в офисе посудомоечную машину. После ремонта мастер продемонстрировал работоспособность машины, оставил подписанный акт выполненных работ и был таков.

Спустя 2 недели, обнаружилось, что машина не включается, а датчик температуры который меняли/ремонтировали ощутимо теплый.

Мастер сказал, что приедет только ели у нас есть гарантия. Но гарантию он не давал. Что нам делать? Неужели нет управы на таких горе-мастеров?

14.1. На проведенные ремонтные работы вам были обязаны дать гарантию-после того как вам продемонстрировали исправную работу машины и вы подписали акт выполненных работ. Теперь же вам следует писать претензию в адрес компании в которой работает данный мастер.

Вам помог ответ? Да Нет 15. Скажите пожалуйста сколько авто сервис должен давать гарантию на ремонт акпп. Я проехал после ремонта акпп 6000 км. 15.1. Срок гарантии устанавливается автосервисом по своему усмотрению, могут установить 6 меясцев, могут один год либо более.

Вам помог ответ? Да Нет 15.2. Нет каких то определенных цифр.

Каждый автосервис дает свою гарантию, Срок гарантии указывается в договоре. Надо изучить его. Вам помог ответ?

Да Нет 15.3. Вам должны были выдать заказ-наряд либо счет в нем указано, срок гарантии, который дает СТО после ремонта АКПП, почитайте.

Обычно, гарантию предоставляют на срок от 3 до 6 месяцев либо 10000 км.

Вам помог ответ? Да Нет 15.4. Гарантию дают разну. Тут встанет вопрос о правильности эксплуатации КПП. Вы должны доказать, что пользовались ей в щадящем режиме.

Вам помог ответ? Да Нет 15.5. Установить гарантийный срок на товар или работы (услуги) или нет — это право продавца (исполнителя), а не обязанность, поэтому такой срок может быть любым, хоть один день.

Но это не значит, что по истечении указанного срока Вы не сможете предъявлять претензии. Сможете — в пределах двух лет, только нужно будет доказывать наличие недостатков самостоятельно. Вам помог ответ? Да Нет 16. На гарантии сломалась посудомоечная машина, потекла, магазин забрал на гарантийный ремонт, через 2 недели после ремонта посудомойка снова потекла, на что я могу рассчитывать?
Вам помог ответ? Да Нет 16. На гарантии сломалась посудомоечная машина, потекла, магазин забрал на гарантийный ремонт, через 2 недели после ремонта посудомойка снова потекла, на что я могу рассчитывать? Опять ремонт, возврат денег или обмен товара?

16.1. Возможно потребовать возврат стоимости либо обмен на новую, для чего необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, акт о первом ремонте сохранили? Вам помог ответ? Да Нет 17. Официально на автомобиль после замены двигателя продлена гарантия с учетом времени его простоя в ремонте. В этот дополнительный продленный срок у меня загорается датчик неисправности подушки безопасности (машина в аварии не была), сделали диагностику считают, что неисправна сама подушка.

С заменой тянут уже месяц, решают подлежит данный случай гарантии или нет? 17.1. Сейчас необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, при нарушении срока можно предъявить более серьезные санкции, машина на ремонт сдана?

Вам помог ответ? Да Нет 18. Машина на гарантии на 60000 поменял ремень грм в сервисе через 4000 ремень обрывается гнет клапана. В сервисе после выполнения ремонта требуют оплату за работу Правы ли они?

18.1. Пишите Претензию на основании ст 27-29 Закона о защите прав потребителя, как за некачественно оказанную услугу. Требуйте возмещения всех убытков.

Откажут возмещать,-подавайте иск в суд.

В суде можно взыскать неустойку, моральный вред и все расходы. Вам помог ответ? Да Нет 18.2.

Владимир! Если машина на гарантии то не имеют право требовать. Не платите. Отправляйте сервис в суд.

Платите по решению суда. Вам помог ответ? Да Нет 18.3. Автомобиль на гарантии. Ремень меняли по гарантии у дилера или на другом СТО? Если обрыв ремня произошел после замены у дилера, то они должны возместить по гарантии причиненный ущерб. Смело можете обращаться отдел по защите прав потребителей, они вам помогут подготовить документы для подачи иска в суд.

Смело можете обращаться отдел по защите прав потребителей, они вам помогут подготовить документы для подачи иска в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 19. Автосервис проводил капитальный ремонт двигателя в сентябре, после первой поездки по гарантии пришлось менять поршни.

Был брак завода изготовителя. На прошлой неделе снова застучал мотор. За капитальный ремонт заплатили 60 тыс.

руб. Обратились в автосервис, хозяин наотрез отказывается снова смотреть автомобиль.

В договоре прописан гарантийный срок 30 дней. Что делать. 19.1. У вас вышел гарантийный срок и вы уже ремонтировали ни в этом автосервисе (ни по гарантии).

поэтому хозяин имеет право отказать вам.

Вам помог ответ? Да Нет 20. Какой срок гарантии устанавливается на лакокрасочное покрытие автомобиля после ремонта.

20.1. Какой срок гарантии устанавливается на лакокрасочное покрытие автомобиля после ремонта. Срок устанавливать должен исполнитель. Вам помог ответ? Да Нет 20.2.

Срок гарантии на лакокрасочное покрытие устанавливает исполнитель работ, он же должен оформить гарантийный талон или указать срок гарантии в договоре.

Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь! Вам помог ответ?

Да Нет 21. Ремонт после ДТП по КАСКО проводил на СТО у официального дилера, он же предложил услуги по взысканию со страховой компании УТС автомобиля — стоит ли принимать его предложение или же обратиться к независимому эксперту.

Автомобилю год, на гарантии. 21.1. Ремонт после ДТП по КАСКО проводил на СТО у официального дилера, он же предложил услуги по взысканию со страховой компании УТС автомобиля — стоит ли принимать его предложение или же обратиться к независимому эксперту.

Автомобилю год, на гарантии. Примите его предложение, если не увидите результатов сможете обратиться к независимому эксперту, чтобы он посчитал УТС. Вам помог ответ? Да Нет 21.2.

Юрий, я вам советую провести независимую оценку и обратиться самостоятельно в суд с соответствующим исковым заявлением. А за те услуги, которые вам предлагают вы заплатите круглую сумму. Дешевле обратиться к юристу. Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть имеющиеся на руках документы, что у вас есть?

Дешевле обратиться к юристу. Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть имеющиеся на руках документы, что у вас есть?

Вам помог ответ? Да Нет 22. Отдал авто на ремонт к официальному дилеру, уже после истечения гарантии. Авто Опель Зафира Турер, выпуск 2012 год, приобретен в салоне в 2013 году.

Неисправность была в МКПП. При сборке коробки повредили одну из деталей и ждали ее прихода более месяца.

Ремонтируют уже более 3 месяцев. Есть ли какие то ограничения по сроку проведения ремонта? Могу ли я подать на низ в суд?

22.1. Срок ремонта должен быть указан в документе на принятии в ремонт, что там написано? Сроки ремонта прописаны в нормативных актах.

Вам помог ответ? Да Нет 22.2. Сроки должны быть разумные. Читайте ст.

28,29 Закона о защите прав потребителя.

Пишите претензию, требуйте неустойку за пропуск сроков. Откажут,-подавайте иск в суд. В суде можно взыскать все расходы, включая расходы на адвоката, если понадобится и моральный вред.

Вам помог ответ? Да Нет 23. Новый автомобиль на гарантии, после двух прохождений ТО, третье и четвертое ТО делал в другом месте, считается-ли в этом случае, что автомобиль снят с гарантии и не подлежит ремонту по гарантии?

23.1. Да, это будет основанием для отказа в ремонте по гарантии, а дальше все будет зависеть от характера поломки .

При определённых условиях можно будет признать отказ незаконным Вам помог ответ? Да Нет 24. После ремонта автомобиля по КАСКО, обнаружила царапины на всех стёклах авто. Автомобиль забирать не стала, написала претензию.

Какие мои дальнейшие действия?

Хочу добавить, что автомобиль на гарантии и куплен в кредит.

Заранее благодарна за ответ. 24.1. Правильно сделали,потом в суд. Вам помог ответ? Да Нет 25. Моему авто чуть больше года и естественно на гарантии.

СК выплатила но:ЦЕНЫ от дилера отличаются на что-то почти в два раза, в акте осмотра и расчетах пункты ремонт и замена изменены после моей подписи.

Что делать. Если независимая эксп.-а не сильно отличается потому что на тех же счетчиках РСА?

Предварительный заказ наряд от дилера больше в два раза.

Можно ли выиграть суд? на что опирается судэксп. Ерт на РСА или на магазины или на дилера в моем случае или ремонтировать самому и слетать с гарантии. 25.1. Возмещать разницу через суд Вам помог ответ?

Да Нет 26. На автомобиле Ауди во время гарантии была произведена замена поршней в двигателе, (пробег 8500 км) после окончания гарантии проблема вновь возникла. (130 000 км) Подскажите пожалуйста как быть? При ремонте обещали, что больше не повторится данная проблема.

26.1. Провести экспертизу и предъявить им письменную претензию на основе норм ГК.

Вам помог ответ? Да Нет 27. Купил телефон в сети магазинов связной за 6 тыс. Пользовался 2 месяца после чего забыл его под капотом авто и закрыл капот клоунов им по телефону.

Телефон после этого не включается. На корпусе и экране телефона видимых повреждений нет.

Как будто ничего с ним не произошло. Могу ли я сдать его по гарантии на ремонт?

27.1. вы можете заявить о неисправности, но учтите, что будет произведена экспертиза качества товара, которая, возможно, укажет на то, что повреждения получены в результате удара. В таком случае в ремонте вам откажут.

За более подробной консультацией вы можете обратиться в порядке личной консультации к любому юристу на данном сайте. Вам помог ответ? Да Нет 28. Пропало давление масло на новом автомобиле УАЗ после месяца его эксплуатации. Дилер категорически отказывается заменить двигатель по гарантии и настаивает на его ремонте.

Прав ли он? Как добиться именно замены двигателя? 28.1. Как добиться именно замены двигателя? Делайте независимую экспертизу Замена возможна только в случае, если двигатель не может быть отремонтирован по гаратии.по техническим причинам Вам помог ответ?

Да Нет 29. Приобрёл автомобиль Лада у официального дилера.

После месяца эксплуатации начали царапаться передние боковые стёкла, при закрытии и открытии (царапины снаружи стекла). В дилерском центре отказались менять стёкла по гарантии, ссылаясь на ненадлежащую эксплуатацию автомобиля.

Куда обращаться с жалобами и как можно добиться гарантийного ремонта? Заранее спасибо за ответ. 29.1.

обратитесь в Управление Роспотребнадзора Вам помог ответ?

Да Нет 29.2. Можете в суде доказывать некачественность стекол.

Придется заявлять об экспертизе Вам помог ответ? Да Нет 30. Хотела бы получить консультацию!18.04.2016 г в Сервис-центре был произведён ремонт рулевой рейки, после чего автомобиль остался в не исправном состоянии (можно сказать даже в данный момент не подлежит дальнейшему управлению) Сервис-центр сейчас частично признает свою вину!
Да Нет 30. Хотела бы получить консультацию!18.04.2016 г в Сервис-центре был произведён ремонт рулевой рейки, после чего автомобиль остался в не исправном состоянии (можно сказать даже в данный момент не подлежит дальнейшему управлению) Сервис-центр сейчас частично признает свою вину!

На руки мне был выдан заказ наряд и гарантийный талон, в котором указывается что никакой ответственности ни за что они не несут! Но все же гарантию о проделанной работе дают сроком на 6 месяцев. 30.1. Пишите претензию с требованием устранить недостатки.

В случае отказа, обратитесь к третьему лицу, сделайте ремонт и все расходы+недостатки взыскивайте с сервисцентра.

Либо сразу обращайтесь в суд Вам помог ответ? Да Нет 30.2. Вам следует предъявить претензию с требованием о возврате денежных средств.

если последует отказ, то обращайтесь в суд с иском о взыскании денег по договору+неустойки+штрафа+компенсации морального вреда. Вам помог ответ? Да Нет

Права потребителя при выполнении ремонта авто по договору на гарантийное обслуживание

При поступлении автомобиля в сервисный центр проводится его проверка. Может случиться так, что продавец не согласится с вашим мнением о вине производителя в возникших при эксплуатации автомобиля поломках.

Исполнитель буде доказывать, что проблемы произошли по причине нарушения правил эксплуатации машины. В таком случае настаивайте на проведении независимой экспертизы. По Закону эту проверку оплачивает автосалон (ч.

5 ст. 18 ЗоЗПП). Экспертиза должна проводиться в вашем присутствии, и если вы не будете согласны с ее результатами, обратитесь в суд. Обратите внимание! В том случае, когда независимая экспертиза своими результатами подтвердит выводы автосалона, вам придется оплатить данную процедуру.

Не дожидаясь результатов данной экспертизы, проведите свое собственное исследование (в другой экспертной организации). За проверку придется платить из собственного кармана. Получив результаты – передайте их автосалону вместе со своими требованиями.

В данном случае требуйте компенсации своих затрат на проведение дополнительной проверки.

Сроки проведения ремонта автомобиля по гарантии. Передавая свой автомобиль на гарантийный ремонт, заключите с исполнителем специальное соглашение. В нем обязательно уточните период, в течение которого будут выполняться ремонтные работы.

Важно! Срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней (даже по соглашению сторон). Максимальный срок нахождения автомобиля на сервисном обслуживании с целью устранения возникших неполадок равен 45 дням.

Будьте внимательны при подписании различных документов. Особенно это касается сроков ремонта.

Иногда исполнитель пытается внести в соглашение дополнительный пункт, касающийся продления сроков ремонта в особых случаях.

Не стоит подписывать данный документ. Сервисный центр не имеет никакого законного права продлевать период нахождения автомобиля на ремонте.

Не принимайте отговорки исполнителя об отсутствии запчастей, необходимости дополнительного времени для доставки деталей и т. д. Эти требования противоречат ч. 1 ст. 20 Закона. Если срок ремонта превышен, исполнителю придется выплачивать штраф.

Его размер соответствует 1 % от стоимости машины, и насчитывается каждый день до возврата автомобиля владельцу или возврата денежных средств за товар.

Окончание ремонта и возврат автомобиля сопровождается выдачей определенных документов.

Получая автомобиль, уделите большое внимание изучению его внешнего вида, проверьте, как он работает, уточните, были ли устранены неполадки, о которых вы заявили при передаче машины в сервисный центр.

Важно! При вашем осмотре автомобиля должен присутствовать специалист сервисного центра или сотрудник автосалона.

Потребуйте выдачи документов о проведенном гарантийном ремонте. Бывают случаи, когда в выдаче таких документов отказывают, что является противозаконным.

В акте о приеме машины после ремонта должна быть вписана следующая информация:

  1. когда и какие ремонтные работы осуществлялись;
  2. дата возвращения машины владельцу после устранения недостатков.
  3. когда покупатель обратился в автосалон с претензиями по поводу работы машины;
  4. дата передачи авто на гарантийный ремонт;
  5. какие запчасти, детали были заменены;

Требование о выдаче акта выдачи-приема автомобиля после его гарантийного обслуживания закреплено ч. 3 ст. 20 Закона. Если вам возвращают машину, но не выдают никаких документов, таким образом, исполнитель нарушает нормы закона.

Обратите внимание! Не спешите получать автомобиль после ремонта без соответствующих документов. Лучше откажитесь, так как позже у вас могут возникнуть трудности с доказательством предоставления автосалоном некачественных услуг. Окончанием ремонта признается срок передачи машины владельцу.

Получая документы – перепроверьте все сведения, внесенные в документ, особенно это касается даты приема машины на ремонт и возврата владельцу.

Если найдены неточности — требуйте их исправления.

Каким образом происходит замена некачественного товара? Покупатель имеет право на замену товара, если машина имеет серьезные недостатки (ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП). В данном случае речь идет о:

  1. для устранения неполадок может понадобиться слишком много времени (более 45 дней). Кроме этого, ремонт окажется слишком затратным. В некоторых случаях, ремонтные работы могут превышать стоимость самого автомобиля;
  2. постоянных поломках машины, которые обнаруживались более одного раза и проявлялись после ремонта по гарантии;
  3. прочие недостатки.
  4. недостаток невозможно устранить во время проведения ремонтных работ;

Наличие поломок, которые невозможно устранить без больших финансовых и временных затрат должно быть подтверждено результатами проверки, проведенной в автосервисе или независимой экспертизой.

  1. Владелец не может пользоваться автомобилем в течение 30 дней каждый год, даже после прохождения гарантийного обслуживания и устранения некоторых неполадок.
  2. Нарушены сроки выполнения гарантийного ремонта, которые установлены ЗоЗПП, ч 1 ст. 20. по Закону они приравниваются к 45 дням;

Обратите внимание! В соответствии с указанной выше статьей, машина должна находиться в состоянии ремонта по 30 дней (в совокупности) каждый год из 3 лет гарантийного периода (Апелляционное определение Московского городского суда от 30.01 2014 г.

дело № 33-437; Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда о 31.07.2013 г.

дело №33-113778). Таким образом, если нарушается вышеуказанная статья, машина может быть возвращена продавцу.

Гарантийный срок на работу автосервиса

Здравствуйте!

Месяц назад в автосервисе был произведен ремонт автомашины ( замена сцепления).Запчасть приобретал автослесарь в их нем же магазине. Прошел месяц и проблема возобновилась. Как узнать срок на запчасть и срок гарантии на выполненные работы.

За чей счет будет производиться повторный ремонт. 23 Ноября 2014, 09:45, вопрос №626681 Елена, г.

Магнитогорск

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 2990 ответов 1418 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Рубцовск Бесплатная оценка вашей ситуации ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (с изменениями и дополнениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г.) Статья 29.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. 4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен.

Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков. 23 Ноября 2014, 09:59 1 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 28636 ответов 12777 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кубинка Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Добрый день.

Это должно было указано в договоре о проведении работ. Если он установлен, то действует правило Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе Но если срок не установлен и дело дойдет до суда, то доказывать что недостаток произошел по из вине придется Вам 23 Ноября 2014, 10:15 0 0 14846 ответов 5313 отзывов Общаться в чате ООО «ЮА «Дигест», г.

Санкт-Петербург Здравствуйте Елена. Если иное не предусмотрено договором то, ст. 724 ГК РФ часть 2. В случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы, если иные сроки не установлены законом, договором или обычаями делового оборота.

С уважением, Александр. 23 Ноября 2014, 10:16 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 27 Мая 2016, 23:11, вопрос №1266849 01 Июня 2018, 20:36, вопрос №2013535 06 Марта 2018, 15:33, вопрос №1927905 12 Августа 2016, 08:27, вопрос №1343407 14 Апреля 2016, 22:59, вопрос №1221034 Смотрите также

Как правильно составить претензию?

Для решения спора в досудебном порядке необходимо составить претензию и направить ее продавцу.

Главное требование будет дублировать смысл заявления на починку – устранить неисправность в кратчайшие сроки. В претензии следует указать:

  1. общий срок гарантии и в момент написания заявления;
  2. данные автовладельца;
  3. перечень приложенных документов.
  4. требование об устранении дефекта;
  5. содержание отказа;
  6. подробное описание недостатка;
  7. регистрационные данные машины;
  8. дату и место первого обращения, а также данные о предоставлении авто в сервис и последующих визитов;

К претензии прикладываются копии заявления, заказ-наряда и других подтверждающих документов.

Вручить ее можно лично дилеру с получением отметки о принятии на втором экземпляре или отправить заказным письмом, сделав опись вложений. Если ответа на требование не будет или он окажется отрицательным, покупатель может обратиться в суд.

В исковом заявлении нужно указать информацию из претензии и сведения об ответе.

Дополнительно владелец может добиться уплаты неустойки, возмещение убытков и расходов. К бумаге в суд необходимо приложить копии договора на автомобиль, сервисной книжки с отметками о прохождении ТО, заявления на ремонт, заказ-наряда, ответа автосервиса, претензии и реакции на нее (если магазин проигнорировал обращение, указать в тексте), заключение экспертизы, если она проводилась. Суд может назначить проведение экспертизы, если ее не было до заседания, или повторную, когда одна из сторон не согласна с результатами.

Обязанность оплатить ее будет возложена решением суда на виновную сторону.

Под присмотром

Гарантийные обязательства подразумевают безвозмездное устранение недостатков, ставших следствием дефекта материала, изготовления или сборки. Способ ремонта выбирает сам уполномоченный сервис (иногда – по согласованию с изготовителем либо импортером автомобиля).

Влиять на процесс владелец не может – он вправе потребовать лишь соблюдения установленных законом сроков. Тот же закон разрешает присутствовать не только в зоне приемки или комнате отдыха, но и в производственных помещениях. Взамен от автомобилиста требуется соблюдение правил техники безопасности.

Не исключено, что придется прослушать лекцию и расписаться в журнале. Но в любом случае – не хватайтесь за инструменты и не лезьте под руку. Комментировать процесс ремонта работники сервиса не обязаны – отчет о проделанных операциях прочитаете в заказ-наряде.

Фото- и видеосъемка не возбраняются, важно лишь не увековечивать персонал без его согласия.

Если что-то пошло не так, имеете право остановить работы и потребовать выдачи автомобиля в любом состоянии и виде, так как он – ваша собственность. Сервису останется лишь получить подтверждение требования в виде подписи владельца.

Факт гарантийного ремонта нужно засвидетельствовать письменно. Это может быть заверенный экземпляр заказ-наряда, заверенная запись в сервисной книжке и даже письменная справка произвольной формы, но с указанием того, какой ремонт, кем и в какие сроки был выполнен.

Гарантийные обязательства продавца на ремонт автотранспортного средства

Производитель или продавец, передавая товар покупателю, берут на себя ответственность за качество товара.

То есть гарантийные обязательства – это своеобразная ответственность исполнителя за то, что товар будет служить потребителю долго, а в случае необходимости в гарантийный период все проблемы и расходы с ремонтом автомобиля исполнитель берет на себя.

В реальности передать автомобиль на гарантийный ремонт, и получить его исправным в кратчайшие сроки не всегда так просто, как должно быть. Какими бы знаменитыми ни были производители, им не выгодно тратить довольно большие средства на замену каких-то крупных блоков авто. Намного проще заменить сломанную деталь и все.

Да и сам гарантийный ремонт стоит достаточно дорого, как для производителя, так и для сервисных центров. Поэтому слишком большого рвения в бесплатном устранении неполадок автомобиля вы не увидите. Дилеров, которые занимаются реализацией автомобилей, больше всего интересует процесс продажи своего товара, а не процедура его гарантийного ремонта, что уж говорить о сроках выполнения ремонтных работ.

Кроме этого дилеры, несмотря на наличие установленного изготовителем гарантийного срока, часто сами устанавливают сроки и условия выполнения ремонта по гарантии.

Если вы сдаете авто в ремонт, будьте предельно внимательны, особенно изучая все документы, содержащие сроки и условия выполнения ремонта. Не подписывайте договор до тех пор, пока не согласуете с исполнителем все интересующие вас моменты.

Прежде всего, для уточнения сроков, поинтересуйтесь в других автомастерских, сколько будет длиться устранение неполадок, которые возникли в вашем авто, в их мастерской за деньги. При передаче машины в сервисный центр заключается письменное соглашение между сторонами, в котором обязательно прописывается срок выполнения необходимых работ.

Если предложенные исполнителем сроки вас не устраивают и, тем более, если они установлены в разрез с законодательными нормами, не подписывайте договор, а обратитесь в организацию по защите прав потребителей. В практике осуществления ремонта по гарантии выделяют три вида сроков:

  1. Гарантийный срок, установленный продавцом.
  2. Гарантийный срок, предусмотренный Законом;
  3. Гарантийный срок, установленный изготовителем товара;

Давайте более подробно рассмотрим каждый вид гарантии.

Первый вид гарантии – по Закону.

В Гражданском кодексе РФ устанавливается гарантия на машину сроком в 6 месяцев. То есть, не имеет значения, какой марки или модели ваш автомобиль, вы можете в положенные полгода обратиться к продавцу,с требованием устранить неполадки безвозмездно.

Второй вид гарантии – от изготовителя. Существует два распространенных типа гарантии от производителя.

Первая – европейская, предусматривает гарантию сроком до 2 лет. Какой пробег имеет автомобиль на момент обращения с требованиями о ремонте, при данном типе, не имеет значения.

Азиатски тип гарантии более долгосрочный – три года или при наличии пробега автомобиля в 100 тысяч км.

На выпускаемые в России автомобили на переднем приводе устанавливается гарантия сроком в три года.

Пробег, при этом, ограничивается 50 тысячами км. Стоит отметить, что данный лимит пробега в России обычно заканчивается ранее трех лет. Третий вид гарантии – от продавца.

Если ознакомиться с законодательными актами, можно заметить, что срок гарантии устанавливает производитель. Только в том случае, если он этого не сделал, эту обязанность может взять на себя продавец.

Но когда гарантия назначается дилером, она не должна быть меньше по срокам, чем то, что обычно определяется изготовителем. Если вас привлечет реклама дилеров, в которой говорится о бесконечной гарантии на автомобиль, задумайтесь, скорее всего, это просто пиар-уловка. Когда продавцы сами устанавливают сроки, они, само собой, должны себя подстраховать.

Поэтому в цену машины изначально закладываются все предполагаемые риски. Не в интересах дилера сильно тратиться на гарантийный ремонт. В большинстве случаев большой срок гарантии предполагает ограниченный перечень гарантийных случаев.

Например, если в рекламе автосалона говорится о сроке гарантии в 10 лет, не рассчитывайте на оказание гарантийных услуг по любому поводу. Скорее всего, бесплатные услуги будут оказываться за редким исключением.

Наши гарантии

Условия и сроки гарантийных обязательств.

1. Общие положения ООО «МТ-КАР» ПОДТВЕРЖДАЕТ, ЧТО УПОМЯНУТЫЕ в заказ-наряде РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ БЫЛИ ВЫПОЛНЕНЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ТРЕБУЕМЫХ МАТЕРИАЛОВ И С НАДЛЕЖАЩИМ КАЧЕСТВОМ.

Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности и повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации, ухода и обслуживания автомобиля. 2. Гарантийный срок 2.1. Гарантийный срок на ремонтные работы составляет 180 (сто восемьдесят) календарных дней или 5000 (пять тысяч) км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.

2.2. Гарантийный срок на электрические работы составляет 30 (тридцать) календарных дней.

2.3. Гарантия на новые оригинальные запчасти составляет 180 (сто восемьдесят) календарных дней или 5000 (пять тысяч) км пробега. 2.4. Гарантия на новые неоригинальные запчасти составляет 14 (четырнадцать) календарных дней.

2.5. Гарантия на работы по установке дополнительно оборудования (сигнализации, парктроников и др.) составляет 12 (двенадцать) месяцев. 3. Условия выполнения гарантийных обязательств 3.1.

При выявлении нарушений в работе автомобиля после проведения ремонтных работ или замены запчастей, предоставленных сервисом ООО «МТ-КАР» следует незамедлительно обратиться в сервис ООО «МТ-КАР». Автомобиль может быть принят в гарантийный ремонт только при предъявлении: неисправного автомобиля и технического паспорта. 3.2. Гарантия включает ремонт или замену (при невозможности ремонта) неисправных деталей, узлов и агрегатов, которые были отремонтированы или заменены в сервисе ООО «МТ-КАР», а также бесплатное выполнение связанных с этим демонтажно-монтажных работ.

3.3. Претензии по гарантии на оригинальные запасные части, могут быть приняты только при предъявлении неисправных деталей, установленных на автомобиле, и документов, подтверждающих их покупку и установку в сервисе ООО «МТ-КАР». 4. Условия отказа в выполнении гарантийных обязательств Гарантийные обязательства теряют силу в следующих случаях: 4.1. Гарантия не распространяется на детали подверженные естественному износу (свечи зажигания, фильтры, приводные ремни, тормозные: колодки, диски, барабаны; диски сцепления, лампы, предохранители, щетки стеклоочистителя и т.

д.). 4.2. Рекламации по гарантии не принимаются после проведения любых ремонтных работ на других станциях техобслуживания. 4.3. Претензии по функционированию систем и узлов, по которым не производились ремонтные работы, а также не снимавшимся в процессе работы, не принимаются.

4.4. Гарантия не распространяется, если причиной неисправности автомобиля явились: эксплуатация с чрезмерными нагрузками; проведение изменений тюнингового характера (в том числе, доработка кузовных элементов, силового агрегата, трансмиссии, подвески и т.п.); несоблюдение или нарушение правил эксплуатации, ухода за автомобилем согласно руководству по эксплуатации и обслуживания автомобиля. 5. Перечень видов работ и запчастей, на которые гарантия не распространяется: 5.1.

Все виды диагностических работ. 5.2. Регулировка углов установки и схождения колес. 5.3. Балансировка колес. 5.4.

Измерение расхода топлива. 5.5.

Корректировка регулировок двигателя. 5.6. Подгонка и регулировка положения дверей и крышек люков для устранения естественного провисания их с целью снижения по возможности шума ветра в салоне и устранения не плотностей по периметру дверей и люков. 5.7. Регулировка света фар. 5.8.

Работы, связанные с чисткой топливных баков, трубопроводов, топливных насосов, форсунок и другой топливной аппаратуры. 5.9. На детали электрической группы 5.10.

На запчасти, оригинальные и неоригинальные, приобретенные клиентом не через сервис ООО «МТ-КАР», а также на запчасти б/у (бывшие в употребление) гарантия не распространяется, и претензии не рассматриваются. За последствия, возникшие на автомобиле в результате выхода из строя этих запасных частей ООО «МТ-КАР» ответственность не несет. 6. Условия стоянки транспорта на территории сервиса ООО «МТ-КАР» по истечении ремонтных работ.

6.1. Первые три дня стоянки транспорта после оповещения заказчика о выполненном ремонте – бесплатно. С четвертого по седьмой день стоянки после ремонта 50 рублей 00 коп в сутки (пятьдесят рублей 00 коп), с восьмого дня и все последующие – 250 рублей 00 коп в сутки (двести пятьдесят рублей 00 коп). ООО «МТ-КАР» несёт гарантийные обязательства при условии соблюдения правил эксплуатации и выполнением клиентом рекомендаций полученных на основании результатов выполненных работ (услуг).

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Заключение

Для получения ремонта автомобиля по гарантии владелец транспортного средства должен соблюдать все правила эксплуатации:

  • Следить за работой двигателя и других важных компонентов.
  • Своевременно проходить диагностику.
  • Вовремя менять запчасти.
  • Периодически проверять автомобиль на наличие внутренних и внешних повреждений.

Срок гарантии на ремонт автомобиля по закону составляет два года, при заключении двухстороннего договора с дилером этот период равняется трём годам.

В течение 15 дней собственник может осуществить возврат авто либо поменять его на товар аналогичной цены.Ремонтные работы по ликвидации неисправностей в работе транспортного средства должны быть проведены за 45 дней.Если вы видите, что в заключённом договоре указаны другие сроки, смело можете обжаловать это решение в судебном порядке. Любой уважаемый себя юрист подтвердит вам, что такого рода ответ противоречит федеральному законодательству «О защите прав потребителей».А также стоит отметить, что с 2013 года были определены новые гарантийные сроки и периоды на ремонт автомобильных дорог. Нижний слой дорожного покрытия подлежит ремонтным работам по прошествии пяти лет эксплуатации.

Основания же после семи лет непрерывного применения. Что же касается переходного и низшего типа верхнего слоя, то для них определён период в три года эксплуатации.За последние несколько произошли значительные изменения в области обязательного страхования автогражданской ответственности, к ним прибавились налоговые транспортные платежи (войти в обиход им позволили жёсткие новые правительственные указы).Об этом не стоит забывать при преждевременном выходе из строя транспортного средства, ведь гарантия вам предоставляется изготовителем только на определённое время, а ОСАГО обладает гораздо более расширенным списком возможностей страховых случаев и даст вам спокойствие и уверенность на дороге.Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Согласно статье №475 Гражданского Кодекса РФ существенный недостаток технически сложного товара – это такой Покупающего смартфон, как правило, интересует срок службы устройства и отдельных его частей, в связи В случае обнаружения недостатков в приобретённой технике и электронике, которые являются не приобретёнными вследствие Случаются ситуации, когда телефон, такой известной марки, как Айфон, ломается и появляется такая проблема,

Cрок гарантии на работы автосервиса

Здравствуйте.

Могу ли я узнать, срок гарантии на работы автосервиса, в чём она измеряется (в днях или километрах пробега после их замены). Подробнее: на очередном техобслуживании заменили ремень ГРМ и его натяжной и опорный ролики.

Сервис официальный. Все заменённые детали сервисники ставили свои (я не покупал и не приносил их со стороны). Спасибо. 07 Августа 2013, 15:45, вопрос №165680 Станислав, г.

Тверь 400 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) получен гонорар 33% 14512 ответов 5979 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Мурашко Владимир Юрист, г. Краснодар Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 5979отзывов
  2. 14512ответов

Здравствуйте, Станислав!

При сдаче автомобиля в автосервис представитель сервиса должен предложить Вам проект заявки/договора о производстве техобслуживания. этим договором и предусматривается гарантийный срок проведенных работ.

Обычно этот срок устанавливается в один год (до следующего ТО). Что касается гарантийных сроков на установленные детали, то эти сроки устанавливает завод-изготовитель, а не автосервис.

Последний отвечает только за то, что он выполнили сам (обслужил, заменил детали, масла и пр., подтянул болты и т.д.).

На каждую деталь, установленную на автомобиль имеется отдельный гарантийный срок. При всем сказанном имеется непременное условие, известное всем: эксплуатация автомобиля должна соответствовать техническим возможностям и нормам. 07 Августа 2013, 15:59 0 0 получен гонорар 33% 904 ответа 231 отзыв эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Саранск Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Здравствуйте! Согласно ч.3 ст.471 Гражданского кодекса,если иное не предусмотрено договором купли-продажи,гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.

В соответствии с ч.3 ст.19 Закона о защите прав потребителей, гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар. В соответствии с ч.2 ст.18 Федерального закона от 10 декабря 1995 г.

N 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения», нормы, правила и процедуры технического обслуживания и ремонта транспортных средств устанавливаются заводами-изготовителями транспортных средств с учетом условий их эксплуатации. 07 Августа 2013, 16:05 0 0 получен гонорар 33% 323 ответа 166 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Какова гарантия на детали, в чём она измеряется (в днях или километрах пробега после их замены).

Гарантия на детали устанавливается не заводом-изготовителем, а дилерским центром, который оказывал Вам услуги по ТО автомобиля.

Запасные части, как Вы правильно указали, куплены не Вами, а самостоятельно дилером, поэтому дилер вправе и установить на них гарантийный срок. Данный срок, обычно, указывается в акте приёма-передачи автомобиля. И, обычно, составляет, 2 недели.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+