Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Сколько гарантия после ремонта системного блока

Сколько гарантия после ремонта системного блока

Сколько гарантия после ремонта системного блока

Просмотреть гарантийные обязательства на ремонт и настройку компьютера

  • Гарантия на оборудование не осуществляется:
    1. При наличии отдельного гарантийного талона/товарного чека на оборудование, устанавливаемое заказчику (при этом Заказчик самостоятельно передает его в магазин, мы сотрудничаем с такими магазинами как: Регард, Юлмарт, Олди, Ситилинк).
    2. По истечении установленного гарантийного срока на оборудование и услуги;
    3. На установленное оборудование предоставляется гарантийный срок согласно товарному чеку (до 3 лет). На выполненные услуги аппаратного и программного характера – сроком от 2-х до 6-ти месяцев в зависимости от конкретной услуги и прописывается в Акте сдачи-приемки работ.
    4. При наличие финансовых задолженностей со стороны Заказчика;
    5. Отсутствии или нарушение заводской пломбировки оборудования;
    6. Курьерская доставка оборудования в сервисный центр Komp-Msk для гарантийного обслуживания (в том числе замены) осуществляется нашими сотрудниками, но за счёт отправляющей стороны.
    7. По причинам, не относящимся к конструктивным недостаткам оборудования;
    8. При самостоятельной установке программ для настройки, чистки, оптимизации работы компьютера и операционной системы;
    9. При нарушениях Заказчика или Пользователя условий эксплуатации, перевозки и хранения оборудования;
    10. Действий (или бездействия) Заказчика или Пользователя или иных лиц, повлекших за собой выход из строя оборудования;
    11. В случае, если заказчик после проведения диагностики отказывается от ремонта сданного им оборудования, включая случай перевода аппарата из гарантийного в платный, необоснованного обращения (заявленный дефект не подтвердился) заказчик оплачивает стоимость проведенной диагностики в размере 1200 руб.
    12. При наличии в Акте сдачи-приемки работ той услуги или детали, по неисправности или не корректной работе которой обратился Заказчик;
    13. Исполнитель не несет ответственности за информацию заказчика и другие убытки связанные с ее утерей ни при каких обстоятельствах. Заказчик согласен с частичной или полной утерей информации при проведении работ исполнителем по данному Акту сдачи-приемки работ.

      В случае передачи исполнителю оборудования без жесткого диска заказчик согласен с невозможностью проведения полной диагностики оборудования и ,как следствие, возможным обнаружением дополнительных неисправностей при приеме техники у исполнителя после окончания работ.

    14. Гарантийный срок исчисляется с момента подписания сторонами Акта сдачи-приемки работ по ремонту компьютера.
    15. Удаленная диагностика осуществляется в срок до 3 рабочих дней с момента получения обращения. Ремонт осуществляется в согласованные с Заказчиком сроки.
    16. Гарантийное обслуживание осуществляется:
      1. При самостоятельном удалении/перенастройке антивируса и программ для защиты, при попадании на компьютер вредоносного программного обеспечения;
      2. Гарантийному исправлению подлежат неисправности, вызванные, неправильным или некорректным ремонтом, сборкой или настройкой техники.
      3. Гарантируется работоспособность комплектующих компьютера в составе только того системного блока, в котором они были установлены, запущены и протестированы Исполнителем.
      4. На узлы и детали, вышедшие из строя в результате усиленного естественного износа.
      5. При самостоятельном переносе, замене, перенастройке оборудования, установке/удалении программы обновлении движка/модулей или помощи сторонних специалистов.
      6. При наличие внешнего фактора – внезапное отключение питания или некорректное отключение компьютера, модификация программного обеспечения, заражение компьютера вирусами, установка новых версий драйверов, удаление системных файлов случайное, изменение настроек операционной системы.
      7. При наличии на оборудовании следов вскрытия, ремонта, модернизации или иного физического воздействия;
      8. При наступлении негарантийного случая Исполнитель по согласованию с Заказчиком осуществляет постгарантийное обслуживание оборудования, при котором производитель извещает Заказчика о стоимости постгарантийного обслуживания, заключается новый акт сдачи-приемки работ с предложением заключить договор на постгарантийное обслуживание.

        Производитель осуществляет постгарантийное обслуживание оборудования только после подписания с Заказчиком отдельного соглашения на платное обслуживание, в котором регламентируются условия и сроки работ.

      9. При несоблюдения правил транспортировки и условий хранения, технических требований по размещению и эксплуатации оборудования;
      10. При наличии Акта сдачи-приемки работ и указании конкретного срока гарантии на соответствующую услугу/деталь;
      11. Гарантии на работу установленного программного обеспечения не распространяются:
        1. Гарантийные исправления и редактирования не будут выполняться:

          Ремонт бытовой техники по договору на гарантийное обслуживание

          Гарантия, определяемая производителем, абсолютно бесплатна для клиента, то есть последний может на протяжении всего срока:

          1. обменять негодный товар на такой же, но качественный, или аналогичный – с доплатой или получением компенсации;
          2. потребовать от продавца ремонта по гарантии.
          3. вернуть деньги за негодное изделие;

          Помимо бесплатной гарантии, организация-продавец может предлагать расширенную гарантию, предоставляемую на платной основе. Такая гарантия может, в зависимости от предложения, иметь большую или меньшую продолжительность и включать дополнительные функции, однако ее приобретение не обязательно. Кроме того, пока не истек основной гарантийный срок, вы в любом случае имеете право обратиться к продавцу с просьбой заменить, отремонтировать товар или вовсе вернуть потраченные вами деньги.

          Начало исчисления вышеназванного срока зависит от ряда условий:

          1. в большинстве случаев срок начинает истекать с момента передачи вам товара в распоряжение или доставки изделия, если вы заказывали его дистанционным способом (к примеру, в интернет-магазине);
          2. если изделие, приобретенное вами, не может функционировать без профессиональной сборки или специального подключения, точкой отсчета признается дата устранения этих препятствий;
          3. если невозможно установить дату покупки (утерян или испорчен кассовый чек), срок гарантии исчисляется с указанной в сопроводительной документации даты изготовления вещи.
          4. если вы приобрели сезонный товар (предмет одежды, обуви, головной убор и т.д.) до наступления соответствующего времени года, обратный отсчет начинается с официального наступления сезона в регионе вашего проживания;
          5. если изделие для сезонного использования куплено уже в течение этого сезона, срок гарантии истекает со дня приобретения/доставки;

          Часто производитель или продавец дают возможность продлить, уже за дополнительную плату, гарантийный срок. После сдачи вещи в ремонт по гарантии и ее получения вами к действующему сроку гарантии прибавляется время, затраченное на работы по исправлению недостатков.

          О гарантийном сроке обслуживания Продлевается ли срок гарантии на время ремонта, читайте по ссылке: Обязательства по качеству гарантийного ремонта Производитель (продавец) несут, согласно положениям Закона о защите прав потребителей, обязанность в течение гарантийного срока осуществлять на безвозмездной основе ремонт негодного изделия.

          Кроме ремонта вы, как клиент, можете потребовать:

          1. выплаты вам компенсации, пропорциональной серьезности дефекта;
          2. возврата истраченных ранее денежных средств в полном объеме (вещь при этом, конечно, нужно вернуть);
          3. обмена товара на такой же, но качественный, или аналогичный – в этом случае вы или доплатите разницу в цене (если стоимость нового товара больше, чем негодного), или, в обратном случае, получите компенсацию.

          Например, если после уже проведенного ремонта приобретенная вами вещь снова испортилась, будет вполне логично потребовать ее обмена или возврата вам денег.

          Сервисный ремонт и обслуживание техники Проведение ремонтных работ в течение гарантийного срока – прямая обязанность производителя, поэтому, не имея объективных причин, отказаться от него он не имеет права. Помимо прочего, предоставление длительного гарантийного срока и проведение качественного и быстрого ремонта отчасти в интересах и самого производителя, так как эти детали создают ему хорошую репутацию, что крайне важно в маркетинговом отношении.

          Помимо прочего, предоставление длительного гарантийного срока и проведение качественного и быстрого ремонта отчасти в интересах и самого производителя, так как эти детали создают ему хорошую репутацию, что крайне важно в маркетинговом отношении.

          Если вы решили выбрать ремонт изделия по гарантии, то, чтобы сэкономить силы и время и не совершать ненужных поступков, следуйте приведенному ниже алгоритму действий:

          1. Привезите товар в сервисный центр (если вы решили обращаться не к продавцу, а сразу туда).
          2. Предъявите сотруднику центра само изделие и документы на него, включая платежные (кассовый или товарный чек, квитанцию).
          3. По окончании проверки, если вы удовлетворены качеством, подпишите соответствующий акт.
          4. Сотрудник центра должен выдать вам документ, согласно которому гарантия продлевается на время, отнятое ремонтом.
          5. Попросите провести проверку работоспособности изделия при вас. Если представитель центра придет к выводу, что изъян возник по вине производителя, вещь будет отправлена в ремонт. При этом вы получите документ с указанием срока окончания ремонта.
          6. Когда придет время забрать починенный товар, попросите проверить его функциональность до подписания вами документов.

          Возврат или обмен товаров надлежащего качества

          Возврат компьютерных сборок с момента изменения статуса заказа на «в процессе сборки» не производится.

          Действуют гарантийные обязательства.Уважаемый покупатель, если вы сделали покупку в нашем магазине, Вы в праве отказаться от товара надлежащего качества в течении 7 дней без объяснения причин (для розничных покупателей и при условии, что у изделия не была вскрыта упаковка).

          Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении.

          На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;сохранение потребительских свойств товара;наличие документов, подтверждающих факт приобретения товараПросим Вас сохранять упаковку, пакеты, стяжки от кабелей и все что входит в комплект товара.Если у Вас отсутствует уверенность в том, что купленный товар Вам подойдет, просьба не снимать с товара защитные пленки, этикетки, ярлыки и т.д.Совершение покупки означает согласие покупателя с настоящими правилами.

          Диагностика и ремонт по гарантии

          В вашем случае.

          18 ст. гласит о том что можно потребовать возврата денег в 15-и дневный срок после приобретении, системный блок относиться к Технически сложным товарам (далее ТСТ), но была введена новая поправка в 18 ст., что дает право на возврат за ТСТ, если в 15-и дневный срок были обнаружены существенные недостатки в ТСТ. Либо обменять на такой же, или на другую модель (марку) с перерасчетом совокупности цены.

          (Если дороже — доплатить разницу в цене, если дешевле — вернуть разницу в цене).

          Так как у Вас прошел месяц после покупки, вы не попадаете под эту статью. И у Вас только ремонт (так как является ТСТ). Но могу Вас обрадовать. Для Вас полагается: 1) На время ремонта после предоставления письменного заявления предоставить в 3-х дневный срок для временного пользования аналогичный товар.

          2) Многие магазины не предоставляют, данный товар и выплачивают неустойку от цены товара 1%, за каждый день просрочки. (после истечения 3 дней если не предоставили, считаем дни сколько просрочили и пишем им на выплату неустойки, например системный блок стоит 30.000 рублей, Вам не выдали замену в 3-х дневный срок) и отдали системный блок через 20 дней, получается 20-3 дня=17 дней. 30000 рублей * 1% неустойки = 300 рублей, получается за не предоставленный товар во временное пользование 300 руб.

          * 17 дней просрочки = 5100 рублей, должны выплатить за то что не предоставили в 3-х дневный срок аналогичный товар на временное пользование. Пишите претензию и просите выплатить неустойку. 3) Если в течении 45 дней, можете смело приходить в магазин и требовать отдать свой системный блок, если не отдают, сразу пишите претензию, о возврате денег в полном объеме.

          Если скажут что привезут завтра. Не соглашайтесь и отдавайте претензию.

          (в двух экземплярах одну себе на которой должен расписаться кто принял претензию и печать). Ждем денег. 4) Если после ремонта, опять не однократно сломался ТСТ, то можете писать так же претензию о возврате денег, за некачественный проданный Вам товар. Уже имеете полное право на возврат денег.

          Если товар подешевел к этому времени, то выплачивается, та сумма которая была уплачена, если товар подорожал, что очень редко бывает (в Юлмарте это наблюдается), то требовать деньги на момент стоимости товара например подорожал на 31500 рублей, на день предоставления претензии, то требуем 31500. Продавец может так же взять на проверку качества товар на него отведен 20-дневный срок, что не по вашей вене поломка подтвердить, на этот момент ничего в замен не выдается, но 20 дней это для них. А у Вас закон возврата денег в течении 10-ти дней.

          Так что смело ждем просрочки чтобы еще заработать себе денег как в пункте 2 я писал выше. Если что то не понятно спрашивайте постараюсь подробнее еще написать.

          Что нужно знать вам о гарантийном ремонте ПК?

          You are here:

          Опубликовано в

          Гарантийный ремонт ПК это очень не приятная процедура, которая может возникнуть у каждого пользователя персонального компьютера из-за этой неисправности, но это еще только пол беды, которая может вас настигнуть.

          А именно ваш компьютер могут не принять по гарантии или просто необоснованно отказать! В этой статье мы с вами подробно разберем, что вас может ожидать при сдаче в гарантийный ремонт ПК и что нужно знать при этой процедуре, чтобы менеджеры сервисного центра не застали вас в врасплох!

          Что делать если вам отказывают в гарантийном ремонте вашего ПК? Компьютер, это технически сложное устройство, которое может выйти из строя в любой момент, и нет смысла в этой ситуации что то самому выдумывать и ковыряться в нем, тем более вызывать мастера по ремонту ПК на дом, сразу же его несите в магазин и сдавайте по гарантийному ремонту. Но не зная правил приемки и законов ведения правил торговли вы можете оказаться без гарантийного ремонта вашего компьютера, да и еще ремонт будет за ваш счет, при чем с момента покупки прошло к примеру всего два месяца.

          По каким причинам вам могут отказать в магазине или в сервисном центре;

          1. По истечению срока гарантийного ремонта.
          1. Нарушение правил эксплуатации, но это еще магазин должен доказать в независимой экспертизе или сервисном центре.
          1. Использование пиратского программного обеспечения, но это практически очень трудно доказать, если вы конечно сами в этом не признаетесь.
          1. Нарушение пломб на системном блоке и произведение самостоятельного ремонта, тут уже не куда деваться, если вы сами все таки решили поковыряться, то в любом случае, ремонт будет уже за ваш счет.

          Бывают такие ситуации, что магазин или сервисный центр возвращают вам ваш компьютер без устранения причин поломки или вообще отказывают в ремонте без обоснования, в этом случае потребуйте письменного отказа, почему магазин вернул вам ваш системный блок, и пишите претензию на имя директора в двух экземплярах и идите сразу в отдел защиты прав потребителей.

          Бывают такие неприятные моменты, когда при сдаче вашего компьютера в ремонт, вам начинают хамить или грубить, а еще страшнее вам начинают угрожать или на вас применяют психологическое давление, то в этом случае идите в магазин с друзьями, или с теми кто может подтвердить что вам грубили или угрожали. В суде за такой сервис обслуживания можно отсудить не плохую сумму за моральный ущерб!

          Но если вы все таки избежали, всех выше описанных ужасов, и ваш компьютер добросовестно приняли по гарантийному ремонту, не забудьте потребовать с магазина или сервисного центра замену компьютера на время ремонта и расписку о неразглашении личной информации, которая хранится на вашем жестком диске.

          В этой статье мы с вами разобрали проблему как сдать в гарантийный ремонт ПК или ноутбук, надеюсь, что эта статья вам поможет! Если эта статья, была полезна Вам, поделитесь ею со своими друзьями в социальных сетях, или у вас возникли вопросы и предложения, то напишите в комментариях к статье ниже.

          Бесплатный вопрос юристам онлайн

          Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

          сетях

          © 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

          2.

          Является ли перепрограмироывание планшетного компьютера гарантийным ремонтом.

          2.1. НЕт, не является. Удачи Вам помог ответ? Да Нет 2.2. НЕт, не является.

          Удачи Вам помог ответ? Да Нет 3. Ситуация такова, при обновлении прошивки смартфона самсунг, телефон завис, требует перепрошивки через подключение к компьютеру. До этого телефон находился в ремонте с похожим дефектом, кстати были выявлены и дефекты в так называемом «железе».

          Является ли данный случай гарантийным? (год гарантии не прошел) Могу ли потребовать возврата денег, т.к второй раз возникает поломка? 3.1. если телефон ремонтировали по гарантии оба раза, то имеете право требовать возврата денег.

          За более подробной консультацией вы можете обратиться в порядке личной консультации к любому юристу на данном сайте. Вам помог ответ? Да Нет 4. Сдал компьютер в гарантийный ремонт (покупал в магазине только комплектующие, одна из которых (материнская плата) вышла из строя). Максимальный срок ремонта — 45 дней уже истёк.

          Прошло уже 7 дней. В сервисном центре ничего толком объяснить не могут.

          Что делать? 4.1. В таком случае необходима письменная претензия на возврат стоимости.

          Вам помог ответ? Да Нет 5. У меня случилась такая ситуация, что вышел из строя прибор к компьютеру, гарантия еще не закончилась, сдал в магазин на проверку, сказали ждать до 45 дней результат. Вопрос: есть ли такое положение в законе-на период гарантийного ремонта предоставлять в пользование резервный прибор со стороны продавца?

          Вопрос: есть ли такое положение в законе-на период гарантийного ремонта предоставлять в пользование резервный прибор со стороны продавца?

          5.1. Да, ст.20 Закона РФ «О Защите прав потребителей» предусмотрено, что в отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

          Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Поскольку Вами не указан товар ненадлежащего качества,который был сдан на безвозмездное устранение недостатков, то дать ответ о нарушении Вашего права на предоставление товара обладающий этими же основными потребительскими свойствами не представляется возможным.

          Кроме того, для реализации данного права Вы должны были заявить Продавцу данное требование. Вам помог ответ? Да Нет 6. Вчера приобрела игровые наушники для компьютера за 2800 рублей в магазине DNS. Уже дома обнаружила, что у меня нет гарантийного талона и со мной не заключали договор купли-продажи.

          Есть только товарный чек покупки наушников, в котором указана гарантия — 6 мес., и руководство пользователя. Откажут ли мне в гарантийном ремонте (если такой будет необходим), если нет гарантийного талона?

          Могу ли я, вдруг, вернуть товар в течении 14 дней, если нет договора купли-продажи? 6.1. Чек сохраняйте, он является подтверждением заключенного договора купли-продажи, отдельно подписывать договор не надо.

          В течении 6 мес. Вы вправе предъявить претензию о ненадлежащем качестве товара.

          Вдруг вернуть не можете, это технически сложный товар обмену и возврату в порядке ст.25 ЗЗПП не подлежит. Вам помог ответ? Да Нет 7. Сдал в гарантийный ремонт планшетный компьютер. Диагональ 7 дюймов. Питание от бортовой сети автомобмля 12 вольт (я таксист) предложили в качестве подмены планшет огромного размера и питание 17 вольт.

          Таксовать на нем невозможно. Как быть?

          7.1. вернуть не получится так как это технически сложный товар, который не подлежит возврату по правилу в течение 14 дней.

          если только магазин пойдет Вам на встречу Вам помог ответ?

          Да Нет 8. Купила модем роутер в магазине МТС в декабре 2015, попытались установить модем на компьютер оказался неисправен. Отнесла в магазин, взяли на гарантийный ремонт, или осмотр. Вернули, больше чем через месяц, пытаюсь установить его на комп, к сожалению не сразу, по обстоятельствам, смогла заняться этим спустя недели три.

          Опять не устанавливается на комп.

          Т.е. значит опять какая то неисправность.

          Могу ли потребовать возврат денег?

          Ведь с момента покупки прошло месяца три.

          Вме чеки сохранены. 8.1. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст.

          131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей) Вам помог ответ?

          Да Нет 9. Свой планшет на гарантийном ремонте, в замен мне дали другой, так вот пока я им пользовалась он перестал заряжаться и не включается, На коробке подменного планшета приклеена бумажка с надписью Заявленная неисправность: нет зарядки, не включается. Компьютером не определяется. Должна ли я оплатить за подменный планшет, т.к.в процессе использования он у меня сломался?

          9.1. напишите претензию им и пусть возвращают денежные средства.

          Вам помог ответ? Да Нет 10. Купил ноутбук, в течение гарантийного срова 2 раза его ремонтировал, на 3 раз потребовал в магазине заменить его на новый, но получил отказ, якобы переустановка програмного обеспечения не является ремонтом и следовательно заменить компьютер нельзя. Что делать? Забирать восстановленный ноутбук или идти в суд? 10.1. Сколько дней суммарно он был в ремонте за 2 раза?

          Вам помог ответ? Да Нет 11. Я в магазине DNS приобоетала компьютер. 3 раза сдавала на ремонт в течение гарантийного срока. Срок истекает. Компьютер снова сломался.

          Могу ли в этом случае я потребовать возврат денег? 11.1. Да, можете. Откажут — в суд.

          Вам помог ответ? Да Нет 12. Здравствуйте) в июле 2015 года купили телефон.

          Телефон сломался, гарантия 1 год. гарантийный талон при себе, а чек при покупке не дали, потому что компьютер не работал. Что мне делать, как дать телефон в ремонт по гарантии без чека?

          12.1. Отсутствие чека не является основанием для отказа. Пишите Претензию в магазин на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя.

          Вам помог ответ? Да Нет 12.2.

          ничего страшного, вам в магазине восстановят чек. С наступающим ВАС. Вам помог ответ?

          Да Нет 13. Сдали по гарантии компьютер на ремонт.

          Там с видеокартой что то. В сервисном центре нам сейчас говорят, что кто-то уже залезал и теперь это уже не гарантийный случай, хотя я знаю, что во внутрь компьютера никто не лазил. 13.1. Получать официальный отказ в гарантийном ремонте, и в суд, плюс у вас на руках должен быть акт приёмки системного блока, где обычно делается отметка о вскрытии.

          Вам помог ответ? Да Нет 14. Одно ООО купило у другого ООО компьютер. Товар оказался с дефектом, но дефект обнаружился после 14 дней. Покупался товар по счёту без договора, передавался по сф и тн, в гарантийном талоне сроки ремонта не прописаны.

          Сейчас товар сдан продавцу на диагностику и проверку, так как товар сложный итп.

          Вопрос — сколько дней у продавца на проверку/починку/обмен/возврат денег (для ООО насколько я понимаю закон о защите прав потребителей не работает)? 14.1. Если факт продажи подтверждается документально, то спор решается в арбитражном суде на основании норм гражданского права. В данном случае сроки должны быть разумными, т.к.
          В данном случае сроки должны быть разумными, т.к.

          они не определены сторонами. В практике данный срок (разумный) составляет месяц. Вам помог ответ? Да Нет 15. Несколько раз проявляется неполадка в автомобиле-горит лампочка подушки безопасности, в сервисном центре несколько раз просто на компьютере списывали ошибку, но лампочка вновь загоралась. в настоящее время опять проявился этот недостаток.

          гарантийный срок заканчивается через неделю.

          если я в течении этого срока обращусь в сервис для замены блока подушки безопасности, должны мне произвести ремонт по гарантии? Что могу потребовать на в сервисе?

          15.1. Можете потребовать устранения неполадки по гарантии.

          Вам помог ответ? Да Нет 15.2. Если на гарантии, то можете требовать устранить недостаток за счет продавца Вам помог ответ? Да Нет 16. Сколько времени имеет право сервисный центр держать мой планшетный компьютер в ремонте?

          Я передал его продавцу для гарантийного ремонта. Как долго ждать? Он мне очень нужен. 16.1. Максимальный срок гарантийного ремонта — 45 календарных дней.

          Если срок превышен, то можно требовать компенсации либо расторгать договор купли-продажи. Вам помог ответ? Да Нет 17. Осенью 2014 г. купил планшетный компьютер через пол года сломался, отремонтировали по гарантии в течение месяца.

          На следующий день после того как забрал с ремонта, опять поломка и гарантийный ремонт почти на месяц.

          Не прошло и месяца опять поломка.

          Как быть подскажите пожалуйста. 17.1. Можно потребовать в претензионном порядке обмена или возврата денег на основе норм ЗоЗПП. Вам помог ответ? Да Нет 18. Попал в ДТП (вылетел в кювет) — ремонт — кузовщину и замену пастикового обвеса и фар делал не у ОД.

          Их о ДТП и проведённых работах не уведомлял. Сейчас звонят из ОД — производят бесплатную перепрошивку компьютера на гарантийных авто (компания Пежо) — обязаны ли они сделать мне её в этом случае бесплатно или потребуют денег? 18.1. Обязаны сделать бесплатно Вам помог ответ?

          Да Нет 19. У меня сломался планшетный компьютер.

          06.02.15 сдала на гарантийный ремонт. В квитанции оговорен срок: не более 45 дней. Срок вышел. Завтра собираюсь идти к продавцу. Как мне правильно действовать? Могу ли я требовать замену на аналогичный товар или возврат денежных средств если уже согласилась на ремонт? Если речь идет об уплате пени (согласно ст.23 Закона о защите прав потребителя) какие документы и в какие сроки я должна оформить для получения данной неустойки?

          Если речь идет об уплате пени (согласно ст.23 Закона о защите прав потребителя) какие документы и в какие сроки я должна оформить для получения данной неустойки? Заранее благодарю за ответ! 19.1. можете требовать по своему усмотрению как замену, так и возврат.

          Вам выбирать Вам помог ответ?

          Да Нет 20. 8 месяцев назад был приобретен планшетный компьютер, гарантия на который составляет 12 месяцев.

          Сейчас компьютер стал работать с перебоями. Позвонила в гарантийную службу официального представителя, но трубку никто не берет уже 3 недели. Их офис также закрыт. На официальном сайте все указанные номера телефонов недействующие.

          Как мне действовать? Кто теперь несет гарантийные обязательства по ремонту техники? 20.1. Обращайтесь к продавцу. Вам помог ответ? Да Нет 20.2.

          В адрес продавца письменная претензия. Далее — иск в суд о защите прав потребителя.

          Вам помог ответ? Да Нет 21. Сдал компьютер в гарантийный ремонт, в магазин в котором его покупал. Если ремонт не возможен могу я забрать свой компьютер назад?

          Если ДА то на основании какого документа?

          21.1. Конечно можете, это же Ваша собственность. Вам помог ответ? Да Нет 22. Сдал компьютер в гарантийный ремонт, в магазин в котором его покупал. Если ремонт не возможен могу я забрать свой компьютер назад?

          22.1. Если ремонт не возможен могу я забрать свой компьютер назад? —можете забрать и предъявить претензию продавцу. а затем обращаться в суд Вам помог ответ?

          Да Нет 23. Отдавал в гарантийный ремонт товар (комплектующие для компьютера, оперативная память), через месяц им позвонил, сказали что товар не работоспособен, могут заменить этот товар или вернуть деньги.

          Деньги не интересуют, хочу замену, но данного товара в магазине нет в наличии и, видимо, не будет.

          Обязаны ли они заменить товар на такой же или аналогичный? 23.1. Да, обязаны заменить на такой же без взимания дополнительной палты Вам помог ответ? Да Нет 24. Блок питания от системного блока компьютера находится в гарантийном ремонте более 45 дней.

          Покупка была совершена 12.10.2014, а через 10 дней отдал его в гарантийный ремонт, где он до сих пор и находится. Но на тот момент этот блок питания стоил 4900 руб., а сейчас (из-за колебаний курса доллара) его цена 8500 руб.

          Если дойдёт до возврата денег за товар, то возвращать должны по старой или по новой цене? 24.1. Сейчас уже можете предъявлять претензию на возврат 8500 руб, если нужно ее составить обращайтесь.

          Вам помог ответ? Да Нет 25. Я купил в магазине электроники комплектующие для компьютера, один из них на 15 день сломался, я отнес его в магазин, они отправили его на гарантийный ремонт.

          Уже прошло 2 месяца и в СЦ по телефону постоянно кормят завтраками. Что мне делать? 25.1. Необходимо в претензионном порядке потребовать возврата его стоимости, если нужно составить претензию обращайтесь.

          Вам помог ответ? Да Нет 26. 8.12.2014 сдал автомобиль на гарантийный ремонт, на СТО сообщили что причина мозги (бортовой компьютер) 26.12.2014 сообщили что причина совсем другая, потребовалось перепрограммирование ключа автомобиля и требуют оплатить данные расходы.

          Правомерно ли это? 26.1. Не правомерно, нужно предъявить им письменную претензию, чтобы избежать оплаты, если нужно ее составить, обращайтесь, до этого ремонты были за последние 12 месяцев, если были то сколько дней суммарно? Вам помог ответ? Да Нет 27. Покупали компьютер полгода назад.

          На данный момент у него полетел жесткий диск. Как сдать его на гарантийный ремонт если все документы подтверждающие его покупку утеряны? 27.1. свидетельские показания.

          Вам помог ответ? Да Нет 28. Мы отдали компьютер по гарантийному ремонту, нам вроде как заменили жесткий диск, вернули комп, а он опять не включается, что делать? 28.1. Пишите претензию делайте экспертизу и если она покажет брак товара обращайтесь в суд для возврата денег.

          Вам помог ответ? Да Нет 28.2.

          Необходимо было проверить при получении. Сколько дней он был в ремонте в первый раз и новая поломка та же самая или нет? Вам помог ответ? Да Нет 29. 15.04.2014 г. купили планшетный компьютер самсунг таб 3. 10.09 он перестал включаться. Отнесли в сервисный центр. После 30 дней нам выдали отказ в гарантийном ремонте.

          Отнесли в сервисный центр. После 30 дней нам выдали отказ в гарантийном ремонте.

          Причина: Эксплуатация в сети с недопустимым напряжением. Есть ли смысл с ними бороться?

          Ещё скажу что планшет использовали крайне аккуратно, в чехле и с пленками.

          29.1. Асия Викторовна! Сейчас планшет работает?

          Если нет, руководствуйтесь законом. Статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17

          «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

          разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.

          Вам помог ответ? Да Нет 30. Моя проблема в следующем: пару месяцев назад я сдала на ремонт ноутбук (гарантийный срок его уже прошел), но через 2 дня после ремонта компьютер снова перестал работать. Я отдала ноутбук в тот же сервис, мне объяснили, что, видимо, установили некачественную плату в предыдущий раз. Уже около двух месяцев я не могу добиться устранения причины поломки ноутбука, сервис объясняет это тем, что нет комплектующих.

          Что можно сделать в этой ситуации?

          Сколько времени может продолжаться ремонт? Спасибо! 30.1. напишите претензию в магазин либо о расторжении договора купли, либо о замене товара в двух экз.

          один отдайте им , а второй у себя и включите пени, если откажутся, можете сами в суд, либо в общество защиты прав потребителя!!! удачи! Вам помог ответ? Да Нет

          Могу ли я потребовать возврата денег за неисправный системный блок компьютера?

          Здравствуйте. Купил системный блок в магазине с гарантией на 1 год.

          После 2-х недель он вышел из строя. Поскольку я сам программист, то установил причину, которая заключается в механическом повреждении жёсткого диска. Кроме того, в течении указанных двух недель в самом системном блоке была обнаружена ещё одна неисправность, что говорит о некачественной сборке системного блока сотрудниками магазина.

          Гарантийные пломбы не тронуты. Могу ли я после того, как сотрудники магазина проведут экспертизу системного блока затребовать возврат своих денег, так как больше не доверяю этому магазину и не хочу получать от него обратно системный блок после гарантийного ремонта?

          12 Февраля 2017, 17:45, вопрос №1536370 Антон, г.

          Красноярск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 7,6 Рейтинг Правовед.ru 1199 ответов 478 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

          Курган Бесплатная оценка вашей ситуации

          1. 7,6рейтинг

          Статья 18 Закона о защите прав потребителей.

          1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

          По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 12 Февраля 2017, 17:49 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 12076 ответов 5683 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

          1. эксперт
          2. 10,0рейтинг

          Могу ли я после того, как сотрудники магазина проведут экспертизу системного блока затребовать возврат своих денег, так как больше не доверяю этому магазину и не хочу получать от него обратно системный блок после гарантийного ремонта?АнтонЗдравствуйте пишите претензию в рамках закона о защите прав потребителей и прямо указываете требование- возврат средств (а не ремонт например) если проверка качества будет на вашей стороне- деньги я думаю вернут — если не вернут или напишут что все в порядке- придется обращаться в суд и трбеовать деньги + компенсации в рамках закона претензию подавайте под отметку о принятии либо отправляйте почтой заказным с описью 12 Февраля 2017, 17:49 0 0 1198 ответов 373 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

          Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

          Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

          По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара ( в Вашем случае системного блока)потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

          Также имейте ввиду что по истечении этого срока (15 дней)указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

          12 Февраля 2017, 17:58 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

          Похожие вопросы 20 Июля 2016, 13:21, вопрос №1320538 30 Июля 2013, 01:32, вопрос №148496 03 Апреля 2018, 17:11, вопрос №1955531 15 Февраля 2016, 14:36, вопрос №1140772 23 Ноября 2016, 21:55, вопрос №1451194 Смотрите также

          сколько времени может длится гарантийный ремонт компьютерных деталей?

          читаем «Закон о защите прав потребителей»Любого покупателя при приобретении товаров длительного использования, например бытовой техники или электроники интересует гарантийный срок.

          Под этим понятием подразумевается период времени после покупки товара, в течение которого покупатель может потребовать замены некачественного устройства, его ремонта, либо возврата денег за технику с существенными недостатками. Такое право прямо закреплено в главе второй закона «О защите прав потребителей».Поломка бытовой электроники до окончания срока гарантии – очень распространенное явление.

          Если это произошло, первое, что делать категорически не стоит, – это пытаться самостоятельно устранить неисправность или выяснить ее причину, разобрав часть механизма. Ремонт товара на гарантии должен осуществлять только специалист сервисного центра производителя или продавца.Следует знать, что срок гарантийного ремонта, в соответствии с действующими нормами закона, не может превышать 45 дней.

          Другими словами, выявленные недостатки товара должны быть устранены производителем в течение указанного срока.

          Кстати, согласно статье 20 закона «О защите прав потребителей», на период передачи техники в сервисный центр для ремонта и диагностики покупателю должна быть предоставлена равноценная замена сломавшемуся агрегату. Впрочем, обязанность предоставления равноценной замены на период ремонта у продавца или ремонтника возникает не всегда. Перечень товаров длительного использования не подлежащие подмене на время ремонта утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.Если же техника не отремонтирована, замена продавцом не представлена, прошло 45 дней гарантийного ремонта, что делать?

          Во-первых, стоит напомнить менеджеру сервисного центра содержание статьи 23 закона «О защите прав потребителей» — если сроки проведения ремонта нарушены, клиент вправе требовать пени в размере 1 % от стоимости техники за каждый день просрочки. Если же такая перспектива никак не подействует на нерадивого ремонтника, тогда стоит подготовить письменную претензию.

          В ней обязательно нужно указать, что если отремонтированный товар в кратчайшие сроки не будет возвращен, последует исковое заявление в суд. Претензия составляется в двух экземплярах, на одном из которых представитель сервисного центра должен поставить отметку о приеме.Следует знать, что сроки ремонта техники могут затянуться и по объективным причинам – например, в случае длительного поиска нужного механизма, который неисправен. Однако отсутствие необходимых для ремонта запасных частей и прочие аналогичные причины не являются основанием одностороннего нарушения срока ремонта.

          В любом случае новые сроки ремонта должны быть согласованы с собственником товара.Если все-таки покупателем принято решение о замене неисправного товара, нужно иметь в виду, что новая техника, при ее наличии у продавца, должна быть передана в течение семи дней с момента такой просьбы. Заявление о замене неисправного товара следует составлять исключительно в письменном виде, при этом получить необходимую консультацию специалистов по вопросам защиты прав потребителей можно у наших юристов.Приобретатель также вправе потребовать вернуть деньги за сломавшийся товар, при этом возврат денег должен быть произведен в течение 10 дней с момента направления продавцу письменного заявления.

          Здесь можно скачать бланки заявлений, полезные при урегулировании спора о защите прав потребителя.Указанные временные рамки установлены нормами законодательства, регламентирующего права потребителей, продавец и сервисный центр нарушать эти сроки не вправе.

          Если же имеет место нарушение прав потребителя, следует обратиться в отдел по защите прав потребителей при администрации города или муниципального района, или в суд, при условии соблюдения досудебного порядка разр

          Гарантийный ремонт системный блок — окончание срока ремонта (покупка в интернет магазине)

          Приобрел системный блок (примерная начинка на файле) 23 ноября в интернет магазине. В процессе эксплуатации возникли проблемы – начал появляться синий экран смерти.

          Сдал 15 декабря на гарантию. Сегодня 29 число то есть срок гарантийки подходит к концу – 45 дней.

          Ребята выходили на связь, сначала вообще шли в отказ – мол мы потестим, если не найдем причин твоего синего экрана то увы.

          Потом когда я чуть подпер – согласились тестить в сопоставимых условиях. Сначала эту ошибку не могли найти. Потом вроде она у них проявилась.

          Сейчас не пишут. Честно говоря, отношение очень плохое к клиенту (даже сроки отгрузки в магазин для самовывоза нарушили), при том что стоимость покупки была немалая по меркам железа (ок.100 т.р.). Подскажите как лучше поступить, чтобы вернуть средства?

          На руках чек и квитанция на гарантийку. Один важный момент – продавец на чеке (ИП) и гарантийке (тоже ИП) разные. Какие есть нюансы? Приложил часть текста с гарантийки при приемке моего системного блока.

          29 Января 2020, 01:26, вопрос №2240570 Сергей, г. Москва 800 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) получен гонорар 33% 1198 ответов 373 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

          Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

          Приобрел системный блок поскольку системный блок это технически сложный товар Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров» 7.

          Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины то на основании закона, Вы имеете право Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

          от 29.07.2018) «О защите прав потребителей» Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

          По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 29 Января 2020, 01:56 0 0 получен гонорар 33% 9,5 Рейтинг Правовед.ru 18351 ответ 10015 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

          1. 9,5рейтинг

          Добрый день.

          Подскажите как лучше поступить, чтобы вернуть средства?Сергей Сергей, в данном случае, Вам 30 января (поскольку сегодня еще есть один день для проведения ремонта) стоит обратиться к продавцу с требованием о замены формы удовлетворения Вашего права и вместо проведения ремонта потребовать вернуть Вам оплаченную за системный блок сумму. Учитывая, как уже было отмечено, что системный блок является технически сложным товаром, то по смыслу ст.

          18 Закона РФ «О защите прав потребителей» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;Соответственно нарушение декларируемого срока ремонта в 45 дней и дает Вам право требовать возврата оплаченной за товар суммы. Требования о ее возврате подаете продавцу в письменном виде — обязательно в двух экземплярах, чтобы он расписался на втором о его приеме (он остается у Вас).

          С этого момента у продавца есть 10 дней для рассмотрения Вашего требования и принятия по нему решения.

          При этом уже не будет иметь значения, что после предъявления претензии (требования) будет произведен ремонт и Вам предложат забрать Ваш системный блок.

          Один важный момент – продавец на чеке (ИП) и гарантийке (тоже ИП) разные. Какие есть нюансы? Сергей Данное обстоятельство принципиального значения иметь не будет, поскольку продавец принял системный блок для проведения ремонта — тем самым признав, что он несет ответственность перед Вами за выявленные в нем недостатки.

          Таким образом, если по истечении 10 дней с момента заявления требований о возврате оплаченной суммы — не будет произведен ее платеж. Вы вправе обратиться с иском в суд с требованием о ее возврате.

          Исковое заявление Вы подаете в суд по месту Вашего жительства.

          Одновременно с этим перед судом заявляете требование о взыскании с продавца неустойки за нарушение сроков рассмотрения и удовлетворения Вашего требования, начиная с 11 дня после предъявления претензии и по день фактического исполнения решения суда.

          Так по смыслу ст. 23 Закона 1.

          За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Кроме того, Вы вправе требовать возместить Вам моральный вред и иные издержки. 29 Января 2020, 05:58 0 0 получен гонорар 34% 8,1 Рейтинг Правовед.ru 1950 ответов 929 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

          Чебоксары Бесплатная оценка вашей ситуации

          1. 8,1рейтинг

          Здравствуйте, Сергей! Поскольку Ваша цель на данный момент вернуть уплаченные за системный блок деньги, то реализовать данное право, обращаясь к нормам закона, можно следующим образом. Так как системный блок по гарантии для устранения недостатков Вы сдали продавцу 15 декабря 2018 года, то определенный пунктом 1 ст.20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» срок в 45 дней истекает 29 января этого года, исходя из того правила, что течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало (ст.191 ГК РФ).

          Поскольку системный блок является технически сложным товаром (п.7 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»), то отказаться от исполнения договора купли-продажи системного блока и потребовать возврата денег за этот товар по истечении 15 дней с момента покупки (23 ноября 2018 г.) можно в одном из случаев (абз.8-11 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»): обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Указанное право потребителя вернуть деньги за товар в случае нарушения сроков устранения недостатков предусмотрено, кроме того, пунктом 2 ст.23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: 2.

          В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.Как видим, нарушение сроков устранения недостатков товара (абз.10 ст.118) является одним из самостоятельных оснований для удовлетворения требований покупателя о возврате ему денежных средств за товар, о чем разъяснено и в определении Верховного Суда РФ от 21 мая 2013 г. N 16-КГ13-5: Таким образом, нарушение продавцом сроков устранения недостатков технически сложного товара, указанных в ст.

          20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»,является самостоятельным основанием для предъявления потребителем требований об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Предъявление таких требований законом не обусловлено ни существенностью недостатков, ни невозможностью использования товара по назначению, ни установлением вины продавца в причинах нарушения сроков устранения недостатков товара.То есть 30 января Вы можете сразу написать заявление на расторжение договора купли-продажи системного блока с требованием возврата уплаченных за него денег.

          Вернуть деньги при этом продавец Вам обязан в течение 10 дней, о чем уже упомянул коллега.

          В случае неудовлетворения Ваших законных требований продавец обязан будет выплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п.1 ст.23 Закона «О защите прав потребителей»), возместить понесенные убытки (п.2 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в случае несоблюдения в добровольном порядке удовлетворения Ваших требований (при обращении в суд) (п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»),компенсировать моральный вред (ст.15 Закона «О защите прав потребителей»), а также возместить судебные расходы.

          Последние новости по теме статьи

          Важно знать!
          • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
          • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
          • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

          Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

          Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

          • Анонимно
          • Профессионально

          Задайте вопрос нашему юристу!

          Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

          +