Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Пожаловаться московский транспорт

Пожаловаться московский транспорт

Пожаловаться московский транспорт

Понравился материал?

Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы: Отправить Нажимая кнопку «подписаться», вы даете свое согласие на обработку, хранение и распространение персональных данных Читайте также 3 Июнь01:00 27 Май01:00 20 Май01:00 13 Мая 2020 1:00 6 Мая 2020 1:00 29 Апреля 2020 1:00 22 Апреля 2020 1:00 15 Апреля 2020 17:19 8 Апреля 2020 1:00 1 Апреля 2020 1:00 26 Марта 2020 16:30 18 Марта 2020 15:00 4 Марта 2020 16:07 25 Февраля 2020 1:00 18 Февраля 2020 1:00

Причины для обращения

Чтобы ваше заявление приняли и рассмотрели, необходимо знать правила его написания. Вы можете решить написать жалобу на городской транспорт Москвы в таких случаях:

  • Изъятие проездного без составления акта.
  • Неадекватное и неуважительное отношение к пассажиру.
  • Грубое нарушение правил вождения.
  • Требование оплаты проезда со льготников.
  • Явное нарушение расписания движения.
  • Отказ от остановки и высадки пассажиров в положенном месте.

Это лишь основные причины, по которым пользователь городским транспортом может обратиться с претензией.

Основания для подачи жалобы

Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 №112 утверждены правила перевозки пассажиров и багажа автотранспортом. В документе прописаны правила, которые должны соблюдаться организациями при оказании услуг по перевозке пассажиров.

Помимо этого,Постановлением Правительства Москвы от 02.09.2008 №797-ПП приняты правила пользования наземным городским транспортом.

Сотрудники Мосгортранса должны строго придерживаться данного регламента. Если правила нарушаются, то это становится поводом для подачи жалобы на перевозчика.

Основными причинами являются: Некорректное поведение сотрудников Контролер изъял проездной билет без оформления акта. Водитель или кондуктор нагрубили, находятся на рабочем месте в нетрезвом виде.

Нарушение движения транспорта Регулярные задержки рейса или транспорт вовсе не вышел на линию, автобус останавливается не на всех остановках, указанных в маршруте. Несоблюдение ПДД Водитель превышает допустимую скорость, не соблюдает дистанцию между транспортом, обгоняет машины в неположенном месте и т.д.

Нарушение прав льготников Сотрудники Мосгортранса требуют от граждан полной оплаты стоимости проезда, хотя некоторых категорий законом предусмотрена скидка. Либо просят платить билет ребенку младше семи лет. Антисанитария в транспорте В автобусах и трамваях не убирается грязь. Подавая жалобу, гражданин должен иметь веские аргументы, чтобы доказать нарушение.

Подавая жалобу, гражданин должен иметь веские аргументы, чтобы доказать нарушение.

Иначе обращение останется без рассмотрения.

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье

Источник: , Подольское информационное агентство, Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров. У жителей Подмосковья есть несколько способов отправить жалобу на работу общественного транспорта.

Обращение через портал «Добродел» Источник: , Александр Манзюк Сначала необходимо пройти процедуру регистрации или через мобильное приложение.

Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации.

После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы. Для этого нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме», где есть специальная категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта». Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса.

Максимальный срок рассмотрения жалоб ведомствами и муниципальными образованиями Московской области – восемь рабочих дней.

Звонок в Мострансавто Источник: , pixabay.com Региональный перевозчик открыл горячую телефонную линию для обращений граждан в феврале 2016 года.

По номеру: 8 (800) 700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения. Наклейки с номером телефона размещены в салонах всего подвижного состава предприятия. Пассажир сможет позвонить в новую службу даже во время поездки.

Звонок бесплатный. Письмо в Мострансавто Источник: В 2015 году был запущен проект «Общественный контроль». На автобусах появились наклейки с адресом электронной почты: , куда пассажиры могут отправить видеозапись с нарушением, допущенным водителем. К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности.

Каждое обращение обрабатывается и проверяется. В случае подтверждения факта нарушения водителю грозит штраф или увольнение. Письмо в Министерство транспорта Московской области Источник: Главное транспортное ведомство области принимает обращения пассажиров по электронной почте: Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять.

Контактный номер и адрес проживания оставлять не обязательно, поскольку ответ будет направлен на электронную почту адресата. Жалобу также можно направить письмом по адресу: 143407, Московская область, г.

Красногорск, бульвар Строителей, д. 4, корп. 1. Желательно заказным, с уведомлением о вручении.

Письмо в администрацию муниципального образования Источник: , Анастасия Осипова Направить жалобу на водителя общественного транспорта можно и на электронную почту администрации муниципалитета. Претензия излагается в свободной форме, при этом обязательно нужно указать номер автопарка и номер маршрута.
Претензия излагается в свободной форме, при этом обязательно нужно указать номер автопарка и номер маршрута.

Указывать свой контактный телефон и место проживания необязательно, но необходимо написать имя, фамилию и отчество.

Анонимные сообщения не рассматриваются.

Канцелярия главного офиса

Жалобу, составленную в письменном виде, заявитель может принести в канцелярию главного офиса транспортного предприятия в Москве, которая открыта для посетителей с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, а в пятницу – до 15.45. При этом она должна быть зарегистрирована ответственным сотрудником Мосгортранса и принята в работу соответствующим подразделением.

Главный офис расположен по адресу: Раушская набережная, дом 22/21, строение 1. Кроме того, документ можно принести в любой филиал Мосгортранса.

Если заявитель планирует передать организации материалы (фотосъемку, аудиозапись и т. д.), подтверждающие факт нарушений со стороны ее сотрудников, то стоит составить их опись, прикрепив такой документ к претензии.

Транспортное предприятие

Название и номер телефона управления, которое отвечает за транспортное средство, представлены на информационном стенде в автобусе.

Жителям столицы следует обращаться в ГУП «Мосгортранс» одним из следующих способов:

  1. Позвонив по телефону — 8 (495) 951-66-53. Во время разговора потребуется объяснить суть происшествия, продиктовать парковый номер автобуса, номер маршрута, дату и место событий. Будьте готовы представиться и назвать контактный телефон для обратной связи.
  2. Оставить жалобу в электронной форме на официальном сайте управления по адресу http://www.mosgortrans.ru/passenger/obratnaja-svjaz/. Ответ на обращения предоставляется в письменной форме или по электронной почте, которые следует указать в письме.
  3. Привезти документ лично по вышеуказанному адресу. Часы работы канцелярии: пн.-чт.: 8.00-17.00, пт.: 8.00-15.45.
  4. Направить заказное письмо с уведомлением о вручении по адресу: Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1. Официальный ответ должен быть предоставлен заявителю в течение 30 дней.
Рекомендуем прочесть:  Оформление нового дома

Если конфликт случился в Подмосковье, свои претензии пассажирам следует направлять в «Мострансавто»:

  1. Заказным письмом по адресу: 121609, г. Москва, ул. Осенняя, д. 11.
  2. Подавать лично в приемную предприятия.
  3. В телефонном режиме по номеру — 8 (800) 700-31-13.
  4. По адресу электронной почты «Общественного контроля» В Санкт-Петербурге за автобусные перевозки отвечает предприятие СПб ГУП «Пассажиравтотранс».

    Для обжалования действий водителя автобуса можно воспользоваться одним из предложенных способов:

    1. Заполнить электронную форму на сайте http://www.avtobus.spb.ru/feedback/.
    2. Позвонить по телефону контактного-центра – 8 (812) 458-75-74.
    3. Отправить письмо по адресу — 195197, Санкт-Петербург, Полюстровский пр., д. 39.
    4. Лично подать жалобу в приемную предприятия.

    Жителям других городов России следует обращаться в управления транспорта в своем регионе.

    В каком случае поддержка не сможет помочь?

    Не следует обращаться по вопросам, которые не входят в компетентность контакт центра, поддержка не сможет предоставить нужного ответа.

    Не задавайте вопросы о работе автовокзалов по общей горячей линии, сотрудники техподдержки не смогут подсказать нужных сведений. Обращаться нужно напрямую в единый центр по контролю за работой автовокзалов. Не рассматриваются обращения, оформленные не по форме, без указания причины и темы, а также те, в которых используется нецензурная лексика.
    Не рассматриваются обращения, оформленные не по форме, без указания причины и темы, а также те, в которых используется нецензурная лексика.

    Не принимаются сообщения анонимного характера без указания личных, контактных данных гражданина.

    Время работы

    Режим работы техподдержки онлайн либо контакт центра с 08:00 до 20:00 ежедневно.

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Содержание1 О компании2 Как написать в службу поддержки «Мазда»?3 Телефон горячей линии «Мазда»4 Дилеры Содержание1 О компании2 Как написать в службу поддержки «Ауди»?3 Какой телефон горячей линии «Ауди»?4 Содержание1 О компании2 Как написать в службу поддержки «Мерседес-Бенц»?3 Какой телефон горячей линии «Мерседес-Бенц»?4 Содержание1 О компании2 Как написать в службу поддержки УАЗ?3 Форум УАЗБУКА4 Какой телефон горячей Содержание1 О компании2 Как написать в службу поддержки ДЭКС?3 Связь через мессенджеры4 Какой телефон Содержание1 О компании2 Как написать в службу поддержки Хендай?3 Какой телефон горячей линии Хендай?4 Поиск:

    Как написать жалобу на Мосгортранс?

    Анонимный вопрос · 22 дек 2018 · 14,1 K11ИнтересноЕщё · 173Инженер-схемотехник, разрабатываю силовую электронику, пишу. · Добрый день! Вы можете подать жалобу двумя способами: в электронном виде или же в письменном. Чтобы подать жалобу в электронном виде, вам необходимо перейти на сайт «МосГорТранс» и в разделе «Обратная связь» написать свою притензию: Если же вы хотите подать жалобу и зафиксировать ее (получить документ, что жалоба была принята), то это необходимо сделать в письменном виде:

    1. отправить заказное письмо с уведомлением на почтовый адрес «МосГорТранс»;
    2. придти в управление «МосГорТранс» и подать жалобу секретарю на имя директора.

    1310 · 6,6 K857 маршрут игнорирует пассажиров, с Речного вокзала , 29.07.2019, с 22:10, два автобуса проехали мимо пустые,.

    Читать дальшеОтветить11Ещё комментарииНаписать комментарий.Ещё 31 ответ · 13Правила оформления жалобы в Мосгортранс: В обращении нужно указать полную информацию о происшествии. Это поможет руководству компании разобраться в ситуации и понять, законны ли требования заявителя.

    Суть жалобы может. Читать далее152 · 1,9 KНаписать комментарий.

    · 6Сегодня наблюдала ситуацию на переходе перед Павелецким вокзалом.Водитель маршрутки 13 зацепил подростка приблизительно 15 лет, чтобы тот быстрее перешел пешеходный переход.На мое взамечание он ответил, что это уже нн ребенок.Пр.

    Читать далее71 · 551Нет не проверяют они получают мизерные зарплаты и ездят на насвай (помет куриный от чего им спокойно и хорошо. Ответить1Написать комментарий. · 3Регулярно автобусы 471 от М.Домодедовская проезжают в четвёртом ряду на МКАДе остановку Прудищи!Люди стоят,ждут,мерзнут!Что за фигня!Я уже второй раз пишу жалобу!Результатов нет!Как этот маршрут был очевидно продан.

    Читать далее3 · 840Та же фигня происходит!

    Я сижу, жду, мёрзну, а эти дегенераты проезжают мимо просто!

    Или я бегу к автобусу, уже в. Читать дальшеОтветить1Написать комментарий. · 2Автобус номер 526, 011517 время 21:30 комунарка — аэропорт Внуково, остановил не доезжая до остановки, проигнорировав пассажира, который стоит на остановке и уезжает. Этот автобус едет в час 1 раз, то опаздывает то узжает.

    Этот автобус едет в час 1 раз, то опаздывает то узжает. Читать далее31 · 321Написать комментарий. · -116 декабря 2020г я в 17-35 я бежала на тоамвай 13 на остановке метро Коасносельская номер трамвая 31007, водитель видела, что я бегу и начала движение едва не сбив меня, от испуга мне стало плохо, это что так и должно быть, я.

    Читать далее22 · 289Написать комментарий.В последнее время, в автобусах маршрута 677 отсутствуют валидаторы, на задней и передней площадке! С чем это связано? Каждый день одно и тоже, утром и вечером! Значит, войдя утром в заднюю дверь, надо протиснуться через весь.

    Читать далее33 · 321Написать комментарий. · -116 декабря 2020г я в 17-35 я бежала на тоамвай 13 на остановке метро Коасносельская номер трамвая 31007, водитель видела, что я бегу и начала движение едва не сбив меня, от испуга мне стало плохо, это что так и должно быть, я. Читать далее12 · 323Написать комментарий.

    · -11045 автобус с номером А898нв прибыл на станцию Подольск в 17 :16 .водитель данного автобуса хам (это мягко говоря) оскорблял пассажиров матерился повышая голос.

    что-то ещё по не русски говорил явно продолжения оскорбления.

    12 · 238Написать комментарий.

    · 1,9 KПеречень уполномоченных органов куда можно написать жалобу: мосгортранс,министерство транспорта,администрация муниципального образования,сайт «Добродел».

    12 · 1,7 KЧто за песпредел,где набрали таких водителей?Сегодня 428 маршрут в 10:10 Остановился и перед людьми закрыл двери. Читать дальшеОтветить2Ещё 8 комментариевНаписать комментарий.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также от имени Бизнес-услуги для такси.

    Получение и аннулирование лицензии такси. · добрый день.увы вы там не работаете, вы партнер ЯТ, и как самозанятый находитесь в гражданско-правовых отношениях с этой организацией.

    собирайте материал о невыплатах, нанимайте юриста, составляйте правильное исковое заявление и обращайтесь в суд.

    только так.4 · 2,1 K · 6,3 KЯндекс, кю! · Потому что это на самом деле выглядит глупо.

    С точки зрения безопасности ваши авиаприключения заканчиваются, когда вы вышли из самолёта, или, по крайней мере, когда он встал на стоянку, а не тогда, когда он коснулся полосы. Очень много самолётов разбилось и даже сгорело уже после удачного касания, и людей погибло немало. Впрочем, я не знаю, что думают другие люди, но я не хлопаю именно по этой причине.

    Даже, если бы был сложный полёт, то я бы предпочёл выразить благодарность лично пилотам либо попросил стюардесс передать их.

    С точки зрения статистики более правильно хлопать водителю автомобиля, когда он вас довёз живым и невредимым, так как вероятность пострадать в автокатастрофе гораздо выше.324 · 3,0 K · 16,5 KAequĭtas sequĭtur legem · По общему правилу решение судебного пристава можно обжаловать, направив свои возражения главному приставу конкретного отделения, но есть и общая горячая линия: 8 800 250 39 32 1846 · 9,2 K · 327Во многой мудрости много печали; И кто умножает познания, умножает.
    С точки зрения статистики более правильно хлопать водителю автомобиля, когда он вас довёз живым и невредимым, так как вероятность пострадать в автокатастрофе гораздо выше.324 · 3,0 K · 16,5 KAequĭtas sequĭtur legem · По общему правилу решение судебного пристава можно обжаловать, направив свои возражения главному приставу конкретного отделения, но есть и общая горячая линия: 8 800 250 39 32 1846 · 9,2 K · 327Во многой мудрости много печали; И кто умножает познания, умножает.

    · Если командир батальона не подписывает рапорт на перевод в другое подразделение, значит у него на это есть определенные причины. Скорее всего, у него отсуствует замена вам в данный момент, а следовательно функции, исполняемые вами на данный момент, будет некому исполнять. Ему придется либо самому выполнять данные функции, либо передать ваши полномочия кому-либо другому, у которого уже есть свой круг обязанностей.

    Скорее всего данную ситуацию можно решить со временем, когда появится замена на вашу должность.

    Это может произойти, когда: а) кто-либо на более низшей должности будет достоин повышения до вашей должности, б) когда в батальон придет военнослужащий, имеющий звание и умения подходящие для вашей должности и сходные с вашими, который мог бы вас заменить. Вообще можно попробовать поискать себе замену самостоятельно, поговорив со знакомыми военнослужащими.

    Вдруг кто-нибудь горит желанием встать на вашу должность.

    · 692 · 404- Внутре! Внутре смотрите, где у нея анализатор и думатель.

    -. · Обжаловать штраф ГИБДД можно или в том отделении ГИБДД, где работает сотрудник, выписавший вам штраф (это называется досудебное обжалование), либо в районном суде по месту вынесения постановления о штрафе.

    Хочу обратить ваше внимание, что заявление на обжалование должно быть написано в десятидневный срок со дня вынесения штрафа, если он был вам выписан лично, либо этот срок отсчитывается с того дня, как вы получили письмо со штрафом на почте. Ваше заявление на обжалование лучше всего отправить в отделение ГИБДД заказным письмом.12 · 7,5 K · 3,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

    Эксперт по защите прав потребителей. · Самый простой способ обратиться в трудовую инспекцию — через интернет. Это можно сделать на . При заполнении формы жалобы выберите нарушение, на которое хотите пожаловаться.

    Например, невыплата расчета при увольнении или не заключен письменный трудовой договор.

    Дальше нужно будет выбрать, нужна ли вам просто консультация, или же вы хотите, чтобы ГИТ провела проверку работодателя. Еще на некоторые нарушения можно жаловаться в налоговую инспекцию.

    Прежде всего это касается выплаты зарплаты в конверте.

    Для таких вопросов у налоговой существует даже специальная горячая линия. Телефоны своей налоговой инспекции ищите .3526 · 36,7 K · 37Научу оформлять пропуска в Москву (МКАД, ТТК, СК) самостоятельно, без. · Процедура получения пропуска в Москву самостоятельно:

    • Заполняем анкету в 8 шагов и прикладываем документы: ПТС, СТС, ДК, ВУ, договор (перевозки, поставки, стоянки)
    • Подписываем все с помощью эцп и ждем.
    • Приобретаем ЭЦП (электронно-цифровую подпись) для верификации документов.
    • Среди услуг на момуслугах выбираем разовый пропуск или пропуск на срок до 1 года
    • Регистрируемся на мос.ру в МФЦ, с помощью СНИЛС или через аккаунт на госуслугах.

    Пропуск оформляется в зону МКАД на транспортные средства со снаряженной максимальной массой свыше 12 тонн, с экоклассом от евро2 и выше; в зоны ТТК и СК на ТС с грузоподъемностью от 1 тонны, еврокласс от 3го и выше.Пропуск бывает разовый (на срок до 5 дней, оформляется 8 рабочих часов) и годовой (на срок до 1 года, можно меньше, оформляется 14 рабочих часов)Въезд в указанные зоны запрещен с 06-00 утра до 22-00 вечера без пропуска2 · 216 · 51наркоман, радикал, нетсталкер.

    трава не наркотик, прекратите нести.

    · У меня уже был такой случай с моей машиной.

    Эвакуировали. Не знаю как быстро, меня не было около 5 часов, и к сожалению все деньги были в бардачке. Смог поехать за машиной только на следующий день :(1 · 857 · 3,1 KИгры, путешествия и немного всего остального — так интереснее жить. · Очень просто: вы можете выбрать приемную в своем регионе, либо отправить в обращение непосредственно в администрацию президента РФ: ул.

    Ильинка, д. 23, 103132, Москва, Россия.103 · 1,9 K · 1,0 KМатематик, преподаватель, программист · Новые автобусы без турникетов — продукт проводимой сейчас реформы городского транспорта в Москве. Эти автобусы принадлежат частным компаниям — «Гепарт», «Трансавтолиз» и «Таксомоторный парк № 20», которые по контрактам с Москвой получают фиксированные дотации за перевозки по маршруту плюс бонус за сверхплановые перевозки пассажиров (.

    Оплачивать проезд в этих автобусах, разумеется, обязательно, но деньги перевозчикам приходят далеко не напрямую, и видимо, им важнее обеспечить пассажирам комфорт и упростить процедуру посадки (да и сэкономить на стоимости турникета), чем точно подсчитать количество перевезённых пассажиров и отчитаться за них.

    Так что следить за оплатой проезда придётся, как 15-30 лет назад, живым контролёрам.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+