Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Ответ на требование о возврате денежных средств образец

Ответ на требование о возврате денежных средств образец

Игнорирование ответа

Как мы уже сказали, обязанность должника отвечать на претензию взыскателя законом не предусмотрена, даже если претензия была ему вручена лично под подпись. По установившейся практике ответ на претензию ожидается в течение одного месяца, после чего взыскатель подает иск в суд, приложив к нему копию претензии.

Что делать после написания письма

Письмо-претензия требует наличия ответа, причем возможно различное развитие событий: удовлетворение претензий в полном объеме, частично, а также полный отказ от их удовлетворения. Как правило, сам ответ также носит письменный характер, в виде отдельного письма или же резолюции, наложенной руководителем компании-адресата на полученную претензию.

В тех случаях, когда ответа нет, следует выждать не менее 30 дней, а затем подать иск в суд или жалобу в надзорную инстанцию.

Как составить претензию о возврате средств

Если вы решили использовать вариант с досудебным урегулированием спора, разберем особенности оформления претензии. Чтобы требования носили официальный характер, претензия составляется в письменном виде.

К общим пунктам для всех видов претензионных писем относится:

  1. дата и место составления документа (дата – обязательно, а место – на усмотрение заявителя);
  2. дата, с которой обязательство считается нарушенным;
  3. срок для рассмотрения и удовлетворения претензии;
  4. основания для возникновения обязательства (номер и дата договора, сведения о расписке, описание ДТП или другого страхового случая и т.д.);
  5. сведения об отправителе (в некоторых случаях нужно указать статус отправителя);
  6. дата, подпись.
  7. название, адрес получателя, т.е. лица или организации, которым направляется претензия;
  8. размер основного долга и штрафных санкций, который вы требуете вернуть;
  9. ссылка на доказательства, на которых основаны требования (например, можно приложить отдельный расчет на неустойку);

Обратите внимание! Претензию может подписать и представитель.

Для этого нужно оформить нотариальную доверенность, приложить ее копию.

Допускается оформление доверенности сразу на претензионный и судебный порядок разрешения спора.Узнайте больше Развод через суд без присутствия супруговК специальным пунктам претензий для отдельных видов обязательств будут относиться ссылки на нормативные акты, допсоглашения, акты сверки взаиморасчетов. Также придется отдельно расписать о суммах, которые должник уже выплатил добровольно. Можно указать уведомление о последующем обращении в суд, хотя это и так вполне очевидно.

Требование о возврате денежных средств (образец):

[spoiler] __________________________________(наименование или Ф.И.О.

заемщика)адрес проживания: ___________________________________от ___________________________________(наименование или Ф.И.О. займодавца)адрес проживания: ___________________________________ тел.

____________, факс ________, эл. почта: __________ Требованиезаймодавца о возврате суммы займа Согласно договору (расписке) от «____» __________ _______ года Вы получили от меня денежные средства в размере ________________ рублей.Согласно абз.

2 п. 1 ст. 810 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда срок возврата договором не установлен или определен моментом востребования, сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение тридцати дней со дня предъявления займодавцем требования об этом.В случае неоплаты вышеуказанной денежной суммы в отношении Вас будет инициировано судебное разбирательство, в результате которого сумма, подлежащая взысканию, значительно увеличится на сумму процентов, расходов государственной пошлины, неустойки, исполнительского сбора, и других судебных издержек.На основании вышеизложенного, требую вернуть мне займ в сумме _____ (Прописью) рублей в срок до _____________. (предоставляем 30 дней) «___»________ ___ г.

__________________ дата подпись

Претензия или иск в суд?

Гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, вследствие неосновательного обогащения, первоначально должны разрешаться в досудебном порядке путем направления претензии или требования.

И лишь при их неисполнении по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии (требования) можно обращаться в арбитражный суд. Такое правило действует, если иные срок или порядок не установлены законом или договором (). Кроме того, досудебный порядок урегулирования спора должен также применяться на основании закона, в частности, к следующим спорам:

  1. споры, вытекающие из договора транспортной экспедиции (претензии экспедитору) ();
  2. споры, вытекающие из грузоперевозок ();
  3. споры, вытекающие из договора об оказании услуг связи ();
  4. споры, вытекающие из ж/д перевозок груза ();
  5. споры, вытекающие из авиаперевозок груза, почты ();
  6. споры о нарушении исключительных прав ().

Как правильно составить претензию

Какого-либо специального бланка для требования нет.

Досудебное уведомление может выглядеть как угодно по форме.

Главное, чтобы не было проблем с содержанием.Образец претензии вы можете скачать .Обязательно в претензии должны быть указаны:

  1. Ссылка на документ, выступавший в роли соглашения между сторонами и в последствии нарушенный обвиняемой стороной. К примеру, таким документом может быть договор, расписка, приложение к договору и т.д.;
  2. Контактные — телефон, электронная почта — и паспортные данные составителя документа;
  3. Мотивировка обращения. Нужно объяснить, почему составитель претензии обращается к обвиняемой стороне, чем он недоволен и что хочет получить по итогам решения спора. Например, если у обвиняемая сторона имеет долг, составитель обращения должен указать сумму задолженности и сроки ее погашения;
  4. Реквизиты обвиняемой стороны, нарушившей ваши права. Если это физлицо, то понадобится ФИО, если юрлицо, то наименование организации и ее адрес;
  5. Подпись и дата составления документа.

Как мы уже сказали, форма письма не имеет большого значения. Вы можете скачать образец досудебной претензии должнику-физическому лицу, поменять реквизиты сторон, распечатать бумагу и готово — это будет полноценный документ, который примут в суде для запуска иска.Если заявитель заранее знает, что дело будет передано в мировой или другой суд, имеет смысл упомянуть в письме о последствиях игнорирования обращения:

«Если такой-то не исполнит мое требование в такой-то срок, указанный в письме, обвиняющая сторона обратится в суд с иском»

. Однако, нельзя перебарщивать: не допускаются угрозы, шантаж, эмоциональная стилистика письма и прочее.

Судья может отказаться принять документ с подобными нарушениями.

1. Ответ на претензию о возврате денежных средств за мультиварку.

1.1. В чем вопрос то? Вам помог ответ?

Да Нет 1.2. Непонятно, о чём Вы спросили. Вам помог ответ? Да Нет 2. На 10 день, после предъявления претензии о возврате денежных средств. Продавец выдал письменный ответ — что вернёт деньги в течении 10 рабочих дней, с момента получения мной ответа на претензию.

2.1. Сергей, добрый день. Статьёй 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — ЗЗПП) установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение указанного срока удовлетворения законного требования потребителя п. 1 ст. 23 ЗЗПП предусмотрена ответственность в виде неустойки, которую продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара.

Приведенная норма сформулирована императивно и никаких альтернатив не предполагает. Соответственно, с момента окончания десятидневного срока удовлетворения законного требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы производится начисление неустойки до момента фактического исполнения требования потребителя и возврата уплаченных за товар денежных средств. В случае отказа продавца добровольно удовлетворить требования покупателя, помимо неустойки, с него может быть также взыскан в судебном порядке штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы (п.

6 ст. 13 ЗЗПП, п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

, далее постановление Пленума N 17), компенсация морального вреда (ст. 15 ЗЗПП). Вам помог ответ? Да Нет 3.

Законно ли требование турагентства сначала расторгнуть договор, а потом писать претензию на возврат денежных средств?

Если расторгнем, то не получится так, что потом останемся вообще ни с чем? Причина расторжения: короновирус в Китае (с соответствующими сообщениями Роспотребназдзора и Ростуризма).

Тур на 1 апреля. Туроператору писал.

Ответа нет. уже прошло 10 РАБОЧИХ дней. Что делать? ‘Использована информация юридической социальной сети https://www.9111.ru’ 3.1. это должно происходить одновременно.

Если в договоре прописан срок, то в течение указанного срока. С уважением, Екатерина. Вам помог ответ? Да Нет 3.2. Сергей, расторжение договора в данном случае предполагает полный возврат средств, если тур предполагался в страну, посещение которых официально не рекомендовано Ростуризмом.

Вам помог ответ? Да Нет 4. 9 дней назад я отправила претензию заказным письмом с уведомлением в своё учебное заведение, на возврат денежных средств. Но ни уведомление не пришло, ни ответа, даже не звонили.

Как быть? Можно ли съездить лично и узнать? 4.1. Татьяна, срок для ответа на ваше требование еще не закончился и составляет — 30 календарных дней.

Вам помог ответ? Да Нет 4.2. Звонить точно не будут вам. Ответ на притензию готовится не меньше 2 недель, пока у всех дл подписи не соберут, если с вами уже был расторгнут договор. А вы при расторжении договора на оказание платных образовательных услуг не указывали в заявлении просьбу о возврате денежных средств?

А вы при расторжении договора на оказание платных образовательных услуг не указывали в заявлении просьбу о возврате денежных средств?

Можно приехать в образовательное учреждение, узнать зарегистрировано ли ваше обращение-претензия, но маловато вообще информации о вашей проблеме. Вам помог ответ? Да Нет 5. Я написала претензию с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар, после чего телефон был принят на проверку качества, с указанием требования о возврате денежных средств, 10 ноября 2018 года. По сей день ответа нет! Сегодня я обратилась в салон и мне сказали написать опять претензию что я и сделала.

Сколько дней должна длиться проверка качества? И какие дни считать, только рабочие или выходные тоже?

5.1. В претензии указывается срок рассмотрения, если ответа нет и ничего не сделано, то нужно идти смело в суд. Вам помог ответ? Да Нет 5.2. 45 дней максимальный срок, при этом Вам должны предоставить на замену товар с такими же техническими характеристиками.

Считаются календарные дни. Но если Вы указывали в претензии срок, то можно требовать результатов и вторую претензию писать не стоило. Достаточно одной. Если нужна помощь-обращайтесь.

Вам помог ответ? Да Нет 6. После покупки телефона в этот же день были обнаружены неисправности с программным обеспечением. Подавал претензию на возврат денежных средств, прошло больше 10 дней ответа от магазина не поступило.

Телефон остался у меня, в магазине его отказались брать.

6.1. Срок ответа истек значит нужно составлять иск в суд. Вам помог ответ? Да Нет 6.2. Алексей!

Обращайтесь в суд. Но имейте в виду, в суде исход дела в большей степени будет зависеть от судебной экспертизы. Вам помог ответ? Да Нет 7. Я отправляла претензию на возврат денежных средств за телефон и мне пришел ответ: Настоящим сообщаем вам, что предъявленное вами требование о возврате денежных средств/замене приобретенного у нас сотого телефона будет расмотренно АО «РТК»,после предоставления вами, для ознакомления в офис продаж, документа пожтверждающего покупку (чека ККМ). Каковы мои дальнейшие действия?

7.1. Все верно. Согласно закону о Защите прав потребителей требование покупателя о возврате товара или обмене возможно только при предъявлении товарного чека. Если его нет, то свидетельские показания. Вам помог ответ? Да Нет 8. Заказала в интернете для внучки куколку.

На почту наложным платежом пришла посылка. После оплаты открыла посылку в присутствии работников почты.

Оказалось прислали совсем не тот товар, что заказывала. Подскажите, как правильно составить претензию на возврат денежных средств, на какие законы можно сослаться. Адрес электронной почты для ответа: 8.1.

Вы можете сослаться на закон о правах потребителя, Вам помог ответ? Да Нет 8.2. Опирайтесь на закон о защите прав потребителей.

Ст. 18. Вам помог ответ? Да Нет 9. Я написал претензию в магазине оби на плохой товар (плитку) и возврат денежных средств. Претензия была написана 8.11.2018, сегодня 11 день, ответа никакого не поступило, что делать в таком случае?

Часть плитки положена на стену, отсюда и выявили расхождение партий которые мне привезли с доставкой. 9.1. Обращайтесь в суд с соответствующим исковым заявлением.

Вам помог ответ? Да Нет 10. 17.09.2018 мною было написанно заявление на возврат денежных средств за телефон в котором меой был обнаружен дефект.

Телефон на проверку качества оставлять отказался, более того потребовал провести экспертизу в моем присутствии, и товар привезти решил в сервис самостоятельно. Сегодня 26.09.2018 мне пришла телеграмма с извещением о дне и месте проведения экспертизы (01.10.2018) Законно ли это, веть 1.10 будет уже 14 день, а ответ на претензию о возврате денежных средств вроде как 10 дней.

10.1. 14 дней перестают отсчитываться когда вы претензию подали о то мчто в телефоне дефекты, то есть 14 дней не будут считаться с окончания ответа по вашей претензии а идут с даты подачи, то есть если вы подали заявление в течении 10 дней то даже если вам ответят через месяц что недопустимо, то вы все равно соблюли порядок 10 дневный. Вам помог ответ? Да Нет 11. Я тут почитала отзывы о работе в ООО Феникс.

Рекомендуем прочесть:  Претензии к подрядчикам

Я тоже попалась на их удочку и тоже перевела деньги по началу обещаньями кормили на почту а теперь воообще ее заблокировали.

Я почитала что можно написать претензию на их адрес о возврате денежных средств вы не могли бы подсказать как ее написать. Или прислать образец на мою почту. Заранее благодарю за ответ. 11.1.

Претензии и образцы всегда создаются на платной основе. Только смысла нет писать. У этой организации ничего нет.

директор на Кипре. Вам помог ответ?

Да Нет 12. Хочу подать в суд на МТС (ЗАО «РТК»), купила телефон, в итоге он перестал заряжаться, отнесла в официальный сервис, там мне отказали в обслуживании, по причине модификаций (заменена плата), я с актом из сервиса и другими документами пошла в мтс просить возврат денежных средств, написала претензию, мне ответили больше чем через месяц, обращалась в роспотребнадзор.
Да Нет 12. Хочу подать в суд на МТС (ЗАО «РТК»), купила телефон, в итоге он перестал заряжаться, отнесла в официальный сервис, там мне отказали в обслуживании, по причине модификаций (заменена плата), я с актом из сервиса и другими документами пошла в мтс просить возврат денежных средств, написала претензию, мне ответили больше чем через месяц, обращалась в роспотребнадзор. Пришел от них ответ об отказе в возврате, информация в акте и в письме отличается.

Что делать? 12.1. Скорее всего, продавец не предоставил Вам надлежащую информацию о товаре, предусмотренную ст.10 Закона «О защите прав потребителей», то есть, продал бу телефон под видом нового. Вообще, имеет смысл обращаться в экспертную организацию для определения дефектов и наличия замененных деталей. Также, обращаться в прокуратуру в связи с таким ответом Роспотребнадзора, в суд с исковым заявлением по результатам проведенной экспертизы.

Благодарю за Ваше обращение. Вам помог ответ?

Да Нет 13. Банк списал алименты в счёт погашения задолженности по кредиту, написала претензию о возврате денежных средств. Предоставила документы о том, что действительно на счёт получаю их и решение суда по взыскания алиментов. Сегодня пришёл ответ об отказе, формулировка звучит » в виду отсутствия оснований» как мне быть?

13.1. Уважаемая Мария, в данном случае советую написать жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру и на сайте ЦентроБанка. Вам помог ответ? Да Нет 13.2. Откройте счет для получения алиментов в другом банке, потому что с этим банком придется судиться, а судебный процесс займет не меньше года.

Вам помог ответ? Да Нет 13.3. Алименты не могут быть списаны банком.

Если банк их списал в свою пользу, то надо во-первых обратиться в суд с иском о возврате неправомерно удержанных денежных средств.

Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

А во-вторых можете и в Центробанк жалобу направить.

Вы можете обратиться к юристу данного сайта в личные сообщения для получения подробной консультации и подготовки письменных документов.

Стоимость услуги обговаривается индивидуально. Вам помог ответ? Да Нет 14. Требуется грамотный иск права потребителей, а именно некачественные пластиковые окна, возврат денежных средств + все пени и расходы (экспертиза на руках, судебную претензию проигнорировали производители, время уже прошло больше 5 месяцев) цена написания иска? Ответ на почту . Спасибо. 14.1.

грамотное и аргументированное исковое заявление со ссылками на нормы и статьи закона вам помогут составить любые юристы нашего сайта и поэтому можете обратиться к любому выбранному юристу и скинуть сообщение на его личную страничку или эл. почту. У каждого юриста свои расценки и стоимость.

Вам помог ответ? Да Нет 15. Заключили договор с автошколой, на первом же занятии выяснилось, что у данной автошколы не все необходимые документы для обучения. Я написала претензию на расторжение договора и возврат денежных средств.

Претензию приняли, но прошел месяц ответа нет. Подскажите могу ли я требовать пени за не возврат денег в 10 дневной срок и в каком размере?

15.1. Можно взыскать в претензионном порядке кроме основного долга еще и неустойку, чтобы сделать расчет неустойки нужно знать стоимость оплаты, количество дней просрочки?

Вам помог ответ? Да Нет 15.2. Ксения! Если претензия была Вами направлена и в настоящее время до сих пор нет ответа на неё, то тогда следует сейчас обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, при этом сможете взыскать, сумму основного долга, убытки, штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке и компенсацию морального вреда. (ст.ст. 17, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей») Удачи Вам!

Вам помог ответ? Да Нет 16. С момента подачи претензиии в магазин о возврате денежных средств за телефон прошло 11 дней. У меня на руках есть мой экземпляр претензии с печатью магазина и подписью менеджера, принявшего претензию.

Подскажите, пожалуйста, мои дальнейшие действия? Стоит ли мне звонить в магазин и требовать возврата по-хорошему, в досудебном порядке? Или сразу идти в суд, т.к. не был подучен ответ на претензию в течение 10 дней? Спасибо! 16.1. Если требования в претензии нормативно-обоснованные то звонить нет смысла, необходимо составлять иск в суд на взыскание стоимости + неустойка и штраф.
Спасибо! 16.1. Если требования в претензии нормативно-обоснованные то звонить нет смысла, необходимо составлять иск в суд на взыскание стоимости + неустойка и штраф.

Вам помог ответ? Да Нет 17. 15.10.17 взяла телефон в кредит к нему доп. гарантию за 2599 р., 27.10.17 написала претензию на возврат денежных средств за это соглашение о постгарантийном обслуживании, где указала все данные, реквизиты счета (единственное не приложила копию самого сертификата) и ссылаясь на закон о защите п.п. прошу вернуть средства, спустя уже 11 дней никакого ответа, могут ли отказать в возврате и на каком основании?

Если я не воспользовалась этой услугой и обратилась менее чем через 14 дней после покупки?

17.1. Надо читать соглашение о дополнительной гарантии — по сути это договор, который Вы сами подписали и согласились с ним. Какие там указаны основания для одностороннего отказа. Вам помог ответ? Да Нет 17.2.

Обращайтесь в мировой суд со своим требованием о расторжении договора о дополнительной гарантии на основании ЗоЗПП.

Удачи. Вам помог ответ? Да Нет 18.

Была оплачена услуга Нотариусу, есть Квитанция, услуга оказана была не на ту сумму которая была оплачена, то есть два заявления изготовлены не были. Какие сроки в данной ситуации предусмотрены законом для обращения к Нотариусу наследником с Претензией, о возврате денежных средств на которые не были выполнены услуги и в которых наследник не нуждается.

В случае получения ответа на претензию от Нотариуса какие сроки предусмотрены для обращения в суд?

18.1. Претензионный порядок — урегулирования отношений — не предусмотренно. Ваши права определены данной ст.

49

«Основы законодательства Российской Федерации о нотариате»

(утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1) (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ.

В силу с 01.07.2017) Статья 49.

Обжалование нотариальных действий или отказа в их совершении Заинтересованное лицо, считающее неправильным совершенное нотариальное действие или отказ в совершении нотариального действия, вправе подать об этом жалобу в районный суд по месту нахождения государственной нотариальной конторы (нотариуса, занимающегося частной практикой). Возникший между заинтересованными лицами спор о праве, основанный на совершенном нотариальном действии, рассматривается судом или арбитражным судом в порядке Вам помог ответ? Да Нет 19. Как написать претензию если Купила телефон, на 12 день сломался, отнесла в магазин, устно оговорено возврат денежных средств, но прежде отправили на проверку качества, прошел 20 день.

В ответ тишина! Как составить претензию правильно, чтоб вернули денежные средства?

На какие законы ссылаться. 19.1. Мотивированную претензию без юридического образования — составить крайне затруднительно, поскольку ее будет читать — юрист, и даст ей оценку — как не убедительную. Попробуйте сами. Закон О защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет 20. У меня тяжёлый случай. Заказала ламинат. сначало внесла предоплату, потом отдала оставшуюся сумму. Заказывала 7 июля. До сегодняшнего дня ни ламината, ни денег.

Писала претензию на расторжение договора и возврата денежных средств. Ответа тоже нет. 20.1. В таком случае если указанные вами фирма в настоящее время Реально работает, и не является фирмой =однодневкой, там давно бы уже следовало обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, возврати уплаченных средств, выплате неустойки.

Кроме того судом будет наложен на фирму штраф в размере 50% за неисполнение обязательств, половина этого штрафа получите вы.

Кроме того если будете пользоваться услугами представителя, суд обяжет ферму оплатить также и услуги представителя.

Вам помог ответ? Да Нет 21. Отправляла на компанию «Евросеть» претензию, на возврат денежных средств, пришлось отправлять заказным письмом с уведомлением, т.к. продавец отказался принять претензию лично.

С момента отправки письма прошло 10-ть дней (15 августа отправляла), но ответа никакого не поступило.

Скажите пожалуйста, что делать дальше? 21.1. Если на вашу претензию компания не отреагировала, Вы можете обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Вам помог ответ? Да Нет 21.2.

Судя по тому что ответа не поступает, компания просто вас игнорирует, Поэтому в данной ситуации рекомендую обращаться в суд с иском о защите прав потребителей по вашему месту жительства. Вам помог ответ? Да Нет 21.3.

По закону о защите прав потребителей у Продавца есть 10 дней с момента получении претензии на добровольное исполнение требований. Поскольку отправляли почтой, то нужно ещё рассчитывать срок на доставку претензии почтой.

В уведомлении указана дата получения письма, отсчитывайте с этой даты. Если ответа не поступит, значит продавец проигнорировал претензию и Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Вам помог ответ? Да Нет 22. Несколько лет назад брал у знакомого деньги на создание бизнеса. Спустя некоторое время бизнес прогорел вместе с вложенными в него деньгами.

Спустя некоторое время бизнес прогорел вместе с вложенными в него деньгами. Когда я брал деньги написал расписку в получении денежных средств, «цель — создание бизнеса», о возврате или долге по тексту нет ни слова.

Может ли человек дававший деньги обратится в суд с данной бумагой для взыскания, на словах претензий не имеет, но все же.

Спасибо за ответ! 22.1. Чтобы взыскать эти деньги Он должен будет доказать что давало их с условием возврата в определенные сроки на определенных условиях, если он не сможет это доказать, то взыскать деньги не сможет. Вам помог ответ? Да Нет 22.2. Ответ на ваш вопрос зависит от конкретного содержания данной расписке.

Не видя расписку трудно что-либо сказать.

Нужно иметь ввиду, что существует срок исковое давности для обращения в суд – три года. Вам помог ответ? Да Нет 23. Я направила в магазин претензию на возврат денежных средств по не качественном товару, ответ попросила прислать по почте до 18.07.2017. Сегодня 18. Ответа нет, зашла в магазин узнать, какой результат, на что мне ответили, что результата нет.

И когда будет не знают. Что мне делать дальше?

23.1. Галина, добрый вечер. Если вам не ответили на претензию в 10 дневной срок, вы вправе подать иск в суд. Не забудьте приложит к иску саму претензию с входящим номером или чек об отправки письма.

Вам помог ответ? Да Нет 24. Помогите составить исковое заявление о возврате денежных средств за товар надлежащего качества (Заказали диван по образцу в кредит, в срок отказались, подавали претензию на которую не поступило ответа, отказываются возвращать деньги кредитной организации) 24.1. В рубрике «бесплатные вопросы» такая помощь не оказывается. Вы вправе обратиться к юристу в л/с, услуга платная, расценки у всех разные.

Вам помог ответ? Да Нет 24.2.

Данная услуга является платной. Вы можете обратиться любому юристу с нашего сайта и согласовать услугу с ним непосредственно. Вам помог ответ? Да Нет 24.3.

Данная услуга является платной. Вы можете заказать ее любому юристу сайта, обращайтесь в личную переписку или на электронную почту, оплата по договоренности, дистанционно предоставление услуги. Удачи Вам. Вам помог ответ? Да Нет 24.4.

Мы будем рады помочь Вам. . Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. почту (обычно он указан под ответом), например ко мне, он поможет составить исковое заявление, даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда. Вам помог ответ? Да Нет 25. Спасибо всем за оперативный ответ.

И такой ещё вопрос. Я в претензии, которую отослала в эл. виде прописала срок о возврате денежных средств в 3-х дневный срок. А теперь читаю, что нужно было 10 дней?

Теперь буду её высылать почтой. В этой мне исправить на 10? 25.1.

Даже если вы указали трехдневный срок, срок рассмотрения будет действовать тот, который указан в законе или договоре.

При этом, в экземпляре, который будете отправлять почту можете исправить на 10 дней. Вам помог ответ? Да Нет 25.2.

Елена. Да, исправьте на 10 дней. Это разумный срок, который предусмотрен действующим законодательством. В эл. письме пусть все остается как есть. Вам помог ответ? Да Нет 25.3. ГК РФ Статья 452. Порядок изменения и расторжения договора 2. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии- в тридцатидневный срок.[quote][/quote] Лучше укажите 30 дней, если иной срок не указан в договоре.

Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии- в тридцатидневный срок.[quote][/quote] Лучше укажите 30 дней, если иной срок не указан в договоре. Вам помог ответ? Да Нет 26. Я покупала купон на выгода. Ру, отказалась на следующий день!

О чем написала заявление-обращение №172821 от 16.03.2016 г, покупка совершалась 27.02.2016 г, пишут что возврат денежных средств одобрен ожидайте и все тишина никакой конкретной даты возврата не пишут. Писала претензию уже 3 раза. Так же в ответ что ожидайте и все. что делать? Как быть? 26.1. Подавайте исковое заявление в суд, Исковое заявление можете или сами составить в соответствии со Статья 131.

Форма и содержание искового заявления, или в личке любому юристу сайта, по вашему выбору, заказать. Удачи вам. Вам помог ответ? Да Нет 26.2. Я думаю, что вам нет смысла ожидать.

Необходимо обратиться в суд и насчитать штрафные санкции за неправомерное пользование денежными средствами, сумм материального и морального вреда.

Это ускорит и возврат денежных средств и принятие решение по вашей претензии. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта! Вам помог ответ? Да Нет 27. Посоветуйте, как грамотно действовать. Заключив договор с риэлтерской фирмой на оказание услуг в подборе, организации просмотров жилья с целью заселения, оплатив договор в размере 3500 рублей.

Услуга не была оказана. На следующий день, после заключения договора, написала отказ от услуг и возврат денежных средств. На заявление пришел ответ услуга «заморозка договора на пол года» пришла в контору и написала претензию по поводу того что не устроил ответ. 27.1. Я полагаю, что Вам целесообразно обратиться в Роспотребнадзор, Прокуратуру с жалобой в которой подробно изложите обстоятельства происшедшего, после чего копию с отметкой о получении данной жалобы контролирующими органами направьте данной риэлторской организации.

Эффект я думаю будет. Вам помог ответ? Да Нет 27.2. На заявление пришел ответ услуга «заморозка договора на пол года» пришла в контору и написала претензию по поводу того что не устроил ответ. Здравствуйте, деньги вернуть вам обязаны, и если не вернут мирным путем, обращайтесь в судебном порядке.

Вам помог ответ? Да Нет 28. 12.10.2016 г.

я сдал телефон на проверку качества, в бланке для проверки качества было указано, что от ремонта отказываюсь, поскольку 20 дней прошло и ответа не последовало я 01.11.2016 г написал претензию на возврат денежных средств в связи с тем, что срок 20 дней истёк.Сегодня 09.11.2016 г мне поступил звонок, что телефон доставлен в салон после ремонта.

Как мне быть? 28.1. Если Вы обратились в течении пятнадцати дней со своей проблемой к продавцу.

О вы имеете право на замену товара, или на его возврат с получением уплаченной суммы. Вам помог ответ? Да Нет 29. Купили диван в много мебели, через 2 месяца обнаружили брак, диван сдали в сервисный центр где нам дали заключение на возврат денежных средств, куплен он был по безналу сказали в течении 14 дней деньги переведут, но по окончании этого срока никаких денежных средств не поступило, писали претензию на горячую линию ответа никакого нет!

Что делать подскажите! 29.1. Если претензию на возврат денег вы писали официально и вручали ее продавцу и у вас есть на руках подтверждение ненадлежащего качества товар, смело можете обращаться в суд с исковым заявлением. УДАЧИ ВАМ! Вам помог ответ? Да Нет 30.

В мой адрес был отправлен груз ТК «КИТ» из Киргизии в Смоленск.

Но до Смоленска он не доехал (со слов Директора Смоленского филиала, потерялся на складе в Москве).

Я написал претензию в ТК «КИТ»Смоленск на возврат денежных средств). Прошло больше 2-х месяцев, ни какого ответа.

Стоимость груза 60000 руб. Нужен грамотный Юрист в Смоленске, кто занимался подобными делами с положительным результатом. 30.1. Посмотрите список юристов и адвокатов из г. Смоленска на данном сайте и обратитесь к ним с личным сообщением.

Удачи Вам! Вам помог ответ? Да Нет

Когда рассмотрят

Получив исковое заявление, судья проверяет, соответствуют ли документы требованиям ГПК РФ. Затем будет изучено, была ли оплачена госпошлина, если отсутствуют основания для льготного рассмотрения. После этого назначается дата предварительного заседания.

Истца и ответчика уведомят. Для этого будут направлены повестки.

При этом второй стороне она предоставляется с прилагаемыми документами. Если в разбирательстве фигурирует третье лицо, оно получит копию заявки. Видео В случае выявления несоответствий искового заявления установленным требованиям выносится определение об оставлении иска без движения.

Заявителю даётся время для устранения недостатков. Затем определяется день заседания для рассмотрения иска по существу.

Судье даётся 2 месяца для вынесения окончательного решения по исковому заявлению.

Однако на практике период может быть существенно продлён. Решение по исковому заявлению может быть вызвано субъективными или объективными причинами. Так, если ответчик не явился, заседание может быть перенесено.

Болезнь одного из участников процедуры также становится поводом для продления разбирательства. Если нужна экспертиза, это также займёт дополнительное время.

В претензии нет перечня выявленных недостатков

Такой довод сработает, если компания не могла их знать, и не поможет, если недостатки стали ей известны. В претензии потребитель может и не указать, какие именно недостатки имеет товар. Ведь объективно не всегда предельно ясно, что именно сломалось.

Если установить это не может и продавец, то для выяснения данного обстоятельства проводится экспертиза.

Поэтому если в письме покупателя списка недочетов нет, но он появился в последующем заключении эксперта, то считается, что претензия была обоснована, и после получения организацией-продавцом ответа от эксперта требования потребителя должны быть удовлетворены ( Апелляционное определение Пермского краевого суда от 27.11.2017 № 33-12993/2017 ).

Правила оформления

Подготовка ответа на претензию о возврате денежных средств по образцу – возможность для второй стороны изложить свое видение вопроса, продолжить диалог, ведущий к разрешению конфликта. При составлении отзыва рекомендуется соблюдать следующие советы специалистов:

  1. Писать ответ максимально полно и аргументированно.

Не имеет значения, насколько грамотно составлена изначальная претензия.

Ответ должен содержать полную аргументацию позиции второй стороны, включая ссылки на пункты договора, действующих нормативно-правовых актов.

Тщательно аргументируя собственную позицию, вторая сторона оспаривает мнение автора претензии, приглашает его пристальнее изучить нормативную базу и изменить свое решение по конкретному вопросу.

  1. Не упускать необходимые реквизиты.

В ответе на претензию должны содержаться все реквизиты, придающие ей статус юридически значимого документа. Обязательно нужно указать:

  1. Личная подпись автора-составителя ответа (физического лица или руководителя организации).
  2. Изложение позиции составителя, подкрепленной ссылками на нормативную базу и положения договора.
  3. Данные о получателе отзыва (ФИО или наименование компании, адрес местонахождения).
  4. Сведения об авторе ответа (ФИО или название, адрес).

Если ответ составляет организация, он заверяется оттиском печати.

На документе ставится исходящий номер и дата в соответствии с правилами регистрации, действующими в организации. Отсутствие обязательных реквизитов автоматически делает ответ на претензию юридически ничтожным.

Срок ответа на досудебную претензию по закону

Для ответа на претензию стороны вправе сами выбрать удобный срок.

Это указывают в претензии или спорном договоре. Если в них информации не содержится, ориентируются на нормы закона. По закону в большинстве случаев срок ответа должен быть разумным и законом четко не регламентирован.

Исключения составляют дела: Изменение или расторжение договора (за исключением аренды) — 30 днейРасторжение договора банковского счета — 1 месяцСпоры о страховом возмещении по ОСАГО — 5 днейПретензии туристичеким операторам — 10 дней Споры об оказании услуг связи — 60 дней и некоторые другие споры В целом, направлять ответ на претензию не принято. Это никак не повлияет на разбирательство в суде. Если вы не собираетесь исполнять требования претензии — не имеет значения, проигнорируете вы ее или направите ответ с возражениями.

Те же возражения можно будет представить в суде в виде отзыва на исковое заявление.

Оформление досудебной претензии между организациями

Процедура составления жалобы между предприятиями о возврате денежных средств обязательна, в противном случае – суд вправе не принять исковое заявление с прилагающимися документами, либо оставить его без рассмотрения.Обычно урегулировать таким способом приходится ситуацию, когда поставщику были оплачены деньги за некачественный товар, либо он не передал продукцию согласно пунктам договора. Другим аналогичным случаем, считаются обстоятельства, при которых организация взяла у другого предприятия деньги по договору займа и не имеет возможности вернуть его.Претензионный порядок состоит из 4 этапов: Сбор материалов, подтверждающих передачу денежных средств, но отсутствие факта их возврата Оформление жалобы Передача ее адресату Ожидание ответа Оформление претензии происходит следующим образом:

  1. Дата, подпись руководителя, печать предприятия
  2. В описательной части располагается изложение проблемы с указанием момента оформления договора, характера правовых отношений между сторонами, суммы долга, обстоятельствах, при которых он образовался
  3. Перечисляются документы, прилагаемые к письму
  4. На следующем этапе формулируется требование о возврате денег с установлением срока
  5. Посередине листа пишется название документа – претензия о возврате денежных средств
  6. В правом верхнем углу указывается наименование предприятия, являющегося получателем, адрес места его нахождения, фамилия, имя, отчество директора
  7. В следующей строке содержится информация об отправителе, также название организации, адрес места ее нахождения, фамилия, имя, отчество руководителя

К сведению!

В качестве приложений могут выступать копии учредительных документов организации, копии договора, выписки по лицевым счетам о передаче денег, подтверждения о не возврате.

Обычно предприятия направляют претензии почтой с уведомлением, ожидая срок ответа в течение 30 календарных дней с момента получения адресатом.

В каких случаях необходима?

Направление претензии — для юристов это, прежде всего, подготовительное действие к переходу на следующий этап — подачу документов в судебный орган. Ведь при подаче большинства исков предварительная реализация досудебного претензионного способа восстановления нарушенного права — обязательное требование.Обязанность перед обращением в суд провести процедуру обращения к нарушителю с претензией может быть установлена или заключëнным между сторонами договором, или федеральным законодательством.В соответствии со ст.

132 ГПК, доказательства реализации претензионного способа разрешения конфликта в обязательном порядке прикладываются к исковому заявлению. В противном случае, как гласит ст.

135 ГПК, вся поданная в судебный орган документация возвращается истцу, а дело не подлежит возбуждению.Нормы гражданского процессуального законодательства позволяют судье вернуть иск, если досудебный порядок разрешения спора не был реализованПретензия — универсальный инструмент разрешения спора: она применяется абсолютно во всех сферах гражданских и хозяйственных отношений и может быть использована любой из сторон. В претензии могут заявляться требования как денежного, товарного, так и нематериального характера.Если продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар (телефон), для начала следует написать официальную претензию

Что полагается плательщику, если получатель излишне перечисленных денежных средств не возвращает деньги

Если получатель ошибочного платежа уклоняется от его возврата, он должен будет уплатить проценты (ст. 395 ГК РФ). Проценты за пользование излишне перечисленными деньгами взимаются до момента полного погашения долга.

Прикинуть сумму процентов вы можете, воспользовавшись нашим Калькулятором. Кстати, такие проценты нужно будет включить в состав внереализационных доходов и в бухгалтерском, и в налоговом учете.

Стоит отметить, что проценты не нужно начислять, если соглашением между контрагентами предусмотрена неустойка за неисполнение/ненадлежащее исполнение денежного обязательства (п.

4 ст. 395 ГК РФ).

Как оформить ответ на претензию о возврате денежных средств за товар

Мотивированный ответ на претензионное письмо составляется в произвольной письменной форме и содержит такие пункты:

  1. подпись и реквизиты.
  2. требования, с которыми получатель не согласен;
  3. сведения об отправителе и адресате;
  4. доказательства и нормативная база;
  5. отсылка к договору, в рамках которого начался спор;
  6. требования, которые получатель претензии готов удовлетворить полностью или частично;

Чтобы самостоятельно не разбираться в том, как правильно написать ответ на претензию о возврате денежных средств, предлагаем воспользоваться нашим онлайн-сервисом.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+