Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Интеллектуальная собственность - Нужна ли лицензия напроведение экспертизы обувие

Нужна ли лицензия напроведение экспертизы обувие

Нужна ли лицензия напроведение экспертизы обувие

Как выбрать экспертное учреждение или эксперта


Если у вас есть необходимость проведения экспертизы, то вам наверняка интересно, а кто вообще вправе проводить экспертизу?Ведь вы хотите, чтобы вашу экспертизу приняли в магазине и не сказали, что написать можно все что угодно.Заключение эксперта в случае спора должны будут принять и в суде в качестве надлежащего доказательства.Поэтому вы думаете:Есть ли у экспертного учреждения или эксперта соответствующая лицензия или разрешение?И каким законом установлено право экспертного учреждения проводить экспертизу?Ответ на этот вопрос такой:Общество защиты прав потребителей в отличие от частных коммерческих организаций (ИП, ООО и прочих) по закону (п.2 ст.45 Закона РФ «О защите прав потребителей») наделено правом проведения независимой экспертизы качества и безопасности товаров, в том числе обуви.А также правом проведения независимой экспертизы соответствия потребительских свойств обуви заявленной продавцами (изготовителями) информации о ней.Это означает:Что магазин просто не может не принять заключение эксперта общества защиты прав потребителей, ссылаясь на его незаконность.В случае судебного разбирательства это также исключает недоверие со стороны суда к такому заключению эксперта.Что насчет квалификации экспертов?Эксперты общества потребителей по обуви имеют соответствующее специальное образование товароведа.Документы, которые это подтверждают, будут приложены к вашему экспертному заключению, чтобы никто не смог его оспорить.

Чем поможет экспертиза

Экспертиза качества обуви проводится с целью выявления явных или скрытых недостатков изделия, а также установления причин их возникновения. Экспертиза обуви позволяет определить:

  1. Частичное или полное отсутствие подкладки;
  2. Разрывы в нитяной прострочке;
  3. Углубления или деформацию подошвы;
  4. Дефект защитного покрытия;
  5. Брак изготовителя;
  6. Некачественный материал;
  7. Некачественную просрочку;
  8. Плохо проклеенные стыки;
  9. Растрескивание материала;
  10. Механические дефекты.
  11. Недостаточную защиту от влаги;
  12. Появившиеся разрывы или трещины;

Выявленные при товароведческом исследовании недостатки подразделяют на три категории:

  • Критические – обувь следует немедленно заменит, так как носить ее нельзя.
  • Небольшие – дефекты, которые не препятствуют носке обуви;
  • Серьезные – дефекты, оказывающие значительное влияние на качество изделия. Продолжать эксплуатацию можно не всегда;

Нормативные законы и компетенция эксперта

Если говорить о негосударственных компаниях, которые занимаются экспертной деятельностью, то она регулируется:

  1. КоАП РФ и т.д.
  2. Конституцией РФ;
  3. Законом РФ от 7 февраля 1992 года “О Защите прав потребителей”;

Сейчас не существует какого-то единого перечня требований к негосударственным экспертам, именно в нормативно-правовых актах.

Поэтому он условен и субъективен:

  1. наличие опыта работы в конкретной области и прохождение повышения уровня квалификации.
  2. у такого специалиста должен быть диплом о законченном высшем образовании в той области, в которой он и специализируется;
  3. необходимы свидетельства о гос.регистрации юр.лица и о постановке на налоговый учет;
  4. таким же образом должно быть выполнено оформление отношений между заказчиком и экспертной организацией;
  5. у экспертов, которые работают в данной организации, должны быть оформлены с ней трудовые отношения, согласно законодательству РФ;
  6. в уставе должен значится в качестве вида деятельности производство экспертиз;

Последние два пункта — особенно важны. От них напрямую зависит качество проводимого исследования, поэтому компании, которые нанимают таких специалистов, как правило, устанавливают очень жесткие рамки отбора.

Для того, чтобы стать экспертом в РФ, нужно получить соответствующее образование и приобрести непосредственный опыт работы.

Для судебных экспертов установлены другие правила.

Их статус уже больше зависит от уровня их компетенции, то есть полномочий и знаний, которые просто необходимы в данной области. Они перечислены в, , . Это носится к специалистам, которые осуществляют подобную деятельность в гос.органах и организациях прочего порядка.
По Постановлению Пленума ВАС РФ №66 существуют требования к экспертам в арбитражном процессе:

  1. они должны обладать специальными знаниями и быть в составе штата гос. судебно-экспертной организации;
  2. специалисты могут быть и из негосударственных учреждений или просто обладающими нужными сведениями. При этом оспаривать их заключения только на том основании, что они работают не в гос.органе, не является правомерным действием.

Все остальные законодательные акты содержат одну формулировку, применимую к судебным экспертам, — наличие специальных знаний.

Что касается их высшего образования, то гос.стандартами были введены новые специальности экспертов, которые могут работать в тех или иных сферах. Время обучения должно составлять 5 лет. Неоконченное высшее образование будет серьезным препоном при устройстве на работу в качестве такого специалиста.

2. нужна ли лицензия на проведение строительной экспертизы.

2.1.

Для проведения строительной экспертизы лицензия не требуется, в соответствии со ст.12 Федерального закона от 04.05.2011 N 99-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «О лицензировании отдельных видов деятельности», лицензия требуется для деятельности по проведению экспертизы промышленной безопасности. Всего хорошего! Вам помог ответ?

Всего хорошего! Вам помог ответ?

Да Нет

Суть процедуры

При заказе экспертизы компетентные специалисты проводят всестороннее исследование пары туфель или кроссовок на выявление как явных видимых, так и скрытых недостатков, а также возможных причин их появления. Реализатор продукции, заказывая экспертизу, не только ограждает себя и своих будущих покупателей от неприятных ситуаций, но и решает сразу несколько задач:

  1. подтверждение стоимости продукции;
  2. выявление норм правильного хранения изделий;
  3. получение сертификатов качества, необходимых для их успешной реализации.
  4. задокументированное описание дефектов, что способствует возврату всей партии;
  5. получение страховки на отгружаемый у производителя товар;

Независимую экспертизу обуви может заказать и физическое лицо – покупатель.

Дефекты, выявляемые в ходе исследования, могут послужить причиной принудительного возврата продавцом денег за товар. В их числе могут быть:

  1. расклеивание, растрескивание, расслоение материала до истечения гарантийного срока.
  2. производственный брак, приводящий к травме ног (острые или жесткие, выступающие или обращенные внутрь обуви элементы);
  3. разрывы, повреждения или отсутствие подкладки, стельки;
  4. дефекты шовной строчки;
  5. недостаточная защита от влаги;
  6. деформация или отслаивание подошвы;
  7. быстрое истирание окраски, материала;
  8. появление трещин, сколов, разрывов верха, подошвенной части, каблука;

Все эти факторы, в случае их обнаружения в течение гарантийного периода и при соблюдении рекомендации по эксплуатации, служат прямым доказательством низкого качества товара и основанием для возврата денег.

Пошаговая инструкция для потребителя

Для того чтобы провести экспертизу обуви, необходимо предпринять ряд простых шагов.

Знаете ли Вы Гарантийный срок для сезонной обуви начинается с началом сезона для её ношения (который отличается в зависимости от региона). Так, если зимние сапоги были приобретены летом, гарантия на них начинает действовать только с наступлением зимнего сезона.

Подробнее читайте на нашем сайте в этой

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Часто встречающиеся дефекты обуви

  • Критические — грубые складки на продукте, порванная подкладка, трещины и дыры на внешнем материале, бугры на стельке, отслоение кожи.
  • Значительные — расслоение подошвы, оторвана подошва, разлом на ней, отклеенный или оторванный каблук, трещины на поверхности обуви, кривые швы, некачественная краска, оседает задник;
  • Незначительные.

Именно первые 2 категории наиболее часто встречающихся дефектов попадают под определение явных, то есть легко определимых даже лишь при визуальном осмотре товара. При условии, что экспертиза выявит дефекты критического характера, то такую обувь нельзя использовать.

Значительные недостатки продукта существенно влияют на качественные характеристики и, возможно, недостатки такого рода перейдут в критические.

Экспертиза определяет качество используемой для производства кожи, а также соответствие обуви установленным требованиям.

Лицензирование экспертной деятельности. Что такое статус «эксперт»?

Экспертиза может проводиться как в государственном судебно-экспертном учреждении, так и в негосударственной экспертной организации либо к экспертизе могут привлекаться лица, обладающие специальными знаниями. Заключение эксперта негосударственной экспертной организации не может быть оспорено только в силу того, что проведение соответствующей экспертизы могло быть поручено государственному судебно-экспертному учреждению.

При поручении проведения экспертизы лицу, не являющемуся государственным судебным экспертом, в определении о назначении экспертизы указываются фамилия, имя, отчество эксперта, сведения о его образовании, специальности, стаже работы и занимаемой должности. В случае проведения экспертизы в негосударственной экспертной организации судом выясняются перечисленные в первом абзаце настоящего пункта сведения, касающиеся профессиональных данных эксперта, в определении о назначении экспертизы указываются наименование негосударственной экспертной организации, а также фамилия, имя, отчество эксперта.

Многие участники судебного процесса озадачиваются вопросами: — «Что такое статус «эксперт»?» — «Какие документы подтверждают статус и компетенцию судебного эксперта?» — «Каким требованиям должен соответствовать статус внесудебного эксперта строителя, врача (проектировщика, автотехника, пожарного, патентного поверенного, программиста, технолога), вне штата государственного экспертного учреждения, для участия в судебной экспертизы и подачи заключения в суд?»… О судебном эксперте в суде общей юрисдикции: — это лицо, владеющее спец. знаниями и назначенное судом в установленном процессуальном порядке (ст.

25.9 КоАП РФ, ст. 55 АПК, ст. 57 УПК, ст. 79 ГПК), для дачи заключения и производства судебной экспертизы.

Где видно чтобы закон требовал, чтобы судом назначенная экспертиза обязательно выполнялась штатными сотрудниками экспертного учреждения? Надо напомнить — в качестве эксперта привлекается любое лицо, владеющее знаниями необходимыми для дачи заключения.

Лицензирование видов деятельности в Российской Федерации осуществляется в порядке, установленном Федеральным Законом от 08.01.01 № 128 – ФЗ « О лицензировании отдельных видов деятельности» (далее – Закон), за исключением видов деятельности, поименованных в п.2 ст.1 Закона. На основании перечня лицензируемых видов деятельности, установленного ст.17 Закона, следует, что экспертная деятельность не подлежит лицензированию.
На основании перечня лицензируемых видов деятельности, установленного ст.17 Закона, следует, что экспертная деятельность не подлежит лицензированию.

Исключение составляет деятельность по проведению специализированной экспертизы промышленной безопасности. Нормативно-правовыми актами РФ о сертификации работ и услуг, в частности, Законом РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Законом РФ от 10.06.93 № 5151-1 «О сертификации продукции и услуг», Постановлением Правительства РФ от 13.08.97 № 1013 «Об утверждении Перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации», Постановлением Госстандарта России от 28.02.98 № 5 «О номенклатуре продукции и услуг (работ), подлежащих обязательной сертификации» и другими, в отношение услуг экспертных учреждений обязательная сертификация не установлена. Таким образом, в соответствии с законодательными актами, деятельность негосударственных экспертных организаций может осуществляться без получения соответствующей лицензии, а оказываемые ими услуги не подлежат сертификации.

Статья 79. Назначение экспертизы ГАРАНТ: О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ см. Федеральный закон от 31 мая 2001 г. N 73-ФЗ 1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу.

Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам. 2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы.

Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом.

Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.

Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.

3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым. Формулировки в процессуальном законодательстве РФ. · Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам (ч.

1 ст. 79 ГПК РФ). · Производство экспертизы: 1) вне экспертного учреждения, конкретным экспертом (ч.4 ст.199 УПК РФ); 2) в экспертном учреждении (ч.1 ст.199 УПК РФ). · Экспертиза проводится судебными госэкспертами по поручению руководителя судебно-экспертного учреждения и иными экспертами из числа лиц, обладающих спец.

знаниями (ч. 1 ст. 83 АПК РФ). · Экспертиза проводится экспертами или учреждениями, которым поручено проведение экспертизы (ч. 1 ст. 26.4 КоАП РФ). · Экспертиза проводится и негосударственными судебно-экспертными организациями, лицами, обладающими специальными познаниями . (ст. 41 Закон «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ».
(ст. 41 Закон

«О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ»

. Экспертиза может проводиться как государственными экспертными учреждениями так и негосударственными экспертными учреждениями.

Статус эксперта связан с его компетенцией.

Компетенция — полномочия, обязанности и права эксперта, знания в области методик, теории и практики судебной экспертизы конкретного рода — они определены в: ст. 55 АПК РФ, ст. 85 ГПК РФ, ст.

25.9 КоАП РФ, ст. 57 УПК РФ, ст. ст. 16-17, 41 ФЗ «О гос. судебно-экспертной деятельности в РФ».

И следует заметить, что вышесказанное относится как для негосударственных, так и для государственных экспертов. Но компетенцию можно поделить на объективную, т.е. объем знаний, которыми должен владеть эксперт и субъективную компетенцию – объем знаний, его образовательный уровень, экспертный стаж и пр.

Постановление Пленума ВАС РФ №66 от 20 декабря 2006 года (основной арбитражно-правовой ресурс, который раскрывает вопросы законодательства об экспертизе в арбитражном процессе). Кратко по важным пунктам: В п.1. ссылаясь на ч.1 ст.83 АПК РФ – «экспертизу руководитель поручает судебным госэкспертами гос.

судебно-экспертного учреждения и др. экспертам обладающим спец. знаниями». В п.2. говорится «экспертиза может проводиться как в гос.

судебно-экспертном учреждении, так и в негосударственной организации, либо могут привлекаться лица, владеющие спец.

знаниями». В том же пункте замечено (в целях избегания неаргументированной спекуляции), «заключение эксперта негосударственной экспертной организации не может быть оспорено только ввиду того, что оно проведено не в государственном экспертном учреждении». Пункт 4. просто и понятно говорит о ч.2 ст.

107 АПК РФ и п.4 ст.82 АПК РФ которые требуют от суда решать вопросы: о размере вознаграждения эксперта (экспертного учреждения или организации), о сроке ее проведения, указать в судебном определнии Ф.И.О. эксперта. Ст. 13 ФЗ

«О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ»

придерживается требований только к государственным экспертам. Все процессуальные кодексы и КоАП РФ содержат фразу — «обладание специальными знаниями».

Высшее образование эксперта. ФЗ

«О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ»

не указывает на конкретное высшее образование, процессуальные кодексы также «молчат». С 2000 года Государственным образовательным стандартом ВВЕДЕНА СПЕЦИАЛЬНОСТЬ 351100 «Товароведение и экспертиза товаров», квалификация — товаровед-эксперт; с 2003 года Государственным образовательным стандартом введена специальность 350600 «Судебная экспертиза», квалификация — судебный эксперт.

Запомните — данными стандартами установлен 5-летний срок образования. Постановлением Минтруда от 21.01.2000 года N 7 в квалификационный справочник должностей внесена специальность

«специалист по автотехнической экспертизе (эксперт-автотехник)»

. К эксперту-автотехнику предъявляются требования в виде высшего профессионального (технического) образования (направление подготовки: «Эксплуатация транспортных средств», «Наземные транспортные средства» по специальности «Автомобилетракторостроение» и «Автомобили и автомобильное хозяйство»), стаж по специальности.

(Замечу — сравните вышесказанное о пятилетнем образовании, со 100-часовым обучением в доморощенных частных, так называемых школах.) Верховный Суд РФ — о лицензировании экспертной деятельности (Определение 16 сентября 2004 года N КАС04-451 ВС РФ) пришел к выводу – лицензирование экспертной деятельности не требуется, т.к.

ст.17 ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» не содержит указания на лицензирование экспертной деятельности.

Назначенная судебная экспертиза является процессуальным действием. При назначении экспертизы по арбитражным, уголовным, гражданским и делам судебный эксперт (государственный и негосударственный), предупреждается об уголовной ответственности по ст.307 УК РФ, а по административным делам — ст.17.9КоАП РФ несет ответственность за разглашение данных предварительного расследования по ст.

310 УК РФ. Резюмируя вышесказанное — в отношение услуг экспертных учреждений обязательная сертификация не установлена и статусы государственного и негосударственного эксперта одинаковы. Это полезно знать… В силу процессуального законодательства эксперт имеет право выйти за пределы поставленных перед ним вопросов, в виду того, что судьи и следователи не знакомы с возможностями экспертизы и зачастую некомпетентно формулируют вопросы. 2013 г. Филин С.А. http://cons-systems.ru/ Ссылки для изучения нормативных документов: О лицензировании экспертной деятельности.docx О лицензировании экспертной деятельности.pdf Данилов_Е_П_Справочник_адвоката_консультации_защита_в_суд.docx Данилов_Е_П_Справочник_адвоката_консультации_защита_в_суд.pdf Гражданский_процессуальный_кодекс_Российской_Федерации_от_14.11.2002 N 138-Ф.docx Гражданский_процессуальный_кодекс_Российской_Федерации_от_14.11.2002 N 138-Ф.pdf 4 мая 2011 года ФЗ N 99-ФЗ О ЛИЦЕНЗИРОВАНИИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.docx 4 мая 2011 года ФЗ N 99-ФЗ О ЛИЦЕНЗИРОВАНИИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.pdf ФЗ_от_31.05.2001_г_N_73-ФЗ_О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации.docx ФЗ_от_31.05.2001_г_N_73-ФЗ_О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации.pdf Постановление_Пл_ВАС_РФ_от_20.12.2006 г.

N 66_О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами законодательства об экспертизе.docx Постановление_Пл_ВАС_РФ_от_20.12.2006 г. N 66_О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами законодательства об экспертизе.pdf

Зачем нужна экспертиза обуви?

Ситуация, когда требуется профессиональная экспертиза обуви ненадлежащего качества, возникает довольно часто, когда после покупки обуви и ее ношения выясняется, что товар не соответствует свойствам и качеству, которые были заявлены продавцом.

«Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  2. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  3. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  4. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  5. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи ». Если и после этих действий продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, то необходима независимая экспертиза качества обуви, по результатам которой ситуация решается в пользу покупателя или продавца.

Важно знать, что выбирать место, где провести экспертизу обуви, имеет право покупатель, поскольку со стороны магазинов возможно привлечение к экспертизе заинтересованной компании — под руководством родственника, друга, или партнера.

Дефекты обуви могут быть критическими, значительными и незначительными. Критическими дефектами являются наличие грубых складок и разрывов на подкладке, трещин и дырок на коже, бугров на стельке или отслоение кожи, а к значительным дефектам относятся отрыв, разлом или расслаивание подошвы, отклеивание и отрыв каблуков, оседание задника, трещины верха обуви, наличие кривых швов или сход красителя. Явный дефект обуви выявляется при визуальном осмотре с помощью соответствующих правил, методов и средств, предусмотренных нормативной документацией.

Если при проведении экспертизы будет сделано заключение о наличии критического дефекта, то пользование обувью будет практически невозможным или недопустимым.

Если выявлен значительный дефект обувной продукции то, он будет существенно влиять на качество обуви, и может являться критическим.

В любом случае независимое расследование определит процент потери качества изделия и его соответствие установленным техническим требованиям. обуви необходимо главным образом для того, чтобы подтвердить или опровергнуть наличие производственного брака при ее изготовлении.

Экспертиза помогает обнаружить дефекты, незаметные на первый взгляд, но непосредственно влияющие на эксплуатацию изделия и учитывает различные факторы, влияющие на качество обуви, в том числе вид обуви, ее назначение, использованные материалы, способ изготовления, условия хранения, транспортировки и эксплуатации.

Сколько времени длится экспертиза обуви и должны ли предоставлять подмену на это время?

Купили зимнюю обувь. Гарантию на выявление брака дали 30 дней.

В течение 20 дней, в процесссе носки, обувь расклеилась.

Пришли с возвратом к продавцу, она сказала, обувь отправлять на экспертизу и ожидать результат. Сколько времени длится экспертиза и должны ли взамен что-то предложить?

29 Декабря 2020, 14:15, вопрос №2633818 Виктория, г. Санкт-Петербург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 85 ответов 22 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте. На ваш вопрос даёт ответ Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 18.07.2019 г.) «О защите прав потребителей».

А именно статьи 18,20,21 и 22. Сразу можете прочитать что я написал жирным, подчёркнутым шрифтом.

На основании пункта 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа. Товарный, кассовый чеки являются документами, подтверждающими факт заключения договора купли — продажи товара. В соответствии со статьёй 493 Гражданского кодекса Российской Федерации наряду с указанными документами к документам, подтверждающим факт заключения договора, относятся также иные документы, подтверждающие оплату товара.

Например, к таким документам может быть отнесена эксплуатационная документация, в которой сделана отметка об оплате. Соответственно, вместо товарного или кассового чека потребителем в подтверждение факта заключения договора могут быть представлены и другие документы, подтверждающие факт оплаты товара.

В соответствии со статьёй 493 Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Необходимо также иметь в виду, что данный в пункте 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» перечень документов, которые должны быть представлены потребителем при предъявлении требований, не является исчерпывающим. В отдельных случаях законами, иными правовыми актами, в частности, правилами продажи отдельных видов товаров, утверждаемыми Правительством Российской Федерации, могут быть предусмотрены и другие документы, которые продавец обязан выдать потребителю при продаже товаров.

В этом случае продавец (изготовитель) вправе потребовать предоставления ему всех документов, предусмотренных указанными правовыми актами. Кроме того, в зависимости от того, какие требования предъявляются потребителем, продавец (изготовитель) может потребовать, а потребитель представлять и другие документы, имеющие значение для рассмотрения требования потребителя.В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара — понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы.

Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов.По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации.

В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает проведение экспертизы за счет продавца.При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества (экспертиза), предусмотренная пунктом 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», должна быть произведена продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), в пределах сроков, установленных статьями 20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения предъявленных требований. Если потребитель требует устранение недостатков товара, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней. (ст. 20 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г.) Если потребитель требует замены товара – экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней.

(ст. 21 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г.) В течение 10 дней должна быть проведена экспертиза, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом.

(ст. 22 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г.) 29 Декабря 2020, 15:06 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 06 Июня 2017, 14:34, вопрос №1659300 11 Октября 2017, 22:26, вопрос №1777666 06 Июля 2018, 20:04, вопрос №2045794 20 Декабря 2018, 08:01, вопрос №2204429 18 Декабря 2016, 19:36, вопрос №1478004 Смотрите также

Когда нужна экспертиза обуви

Обычно, приобретая товар в обувном магазине, вы не можете с первого раза определить его качество.

Покупатель может обнаружить дефект только после того, как немного поносит свою покупку. Экспертиза потребуется, если он принес в магазин некачественную обувь и продавец отказался ее принять обратно.Обычно везде говорится о том, что товар можно .

Но если продавец не видит оснований забирать товар обратно и возвращать деньги, придется доказать, что вы приобрели некачественную обувь. В этом случае понадобится помощь независимой экспертизы по определению качества приобретенного товара.

Стоимость оценки обуви

Сколько стоит независимая экспертиза обуви? Цена такой оценки зависит от нескольких факторов:

  1. Количества исследуемых пар обуви;
  2. Сложности процедуры (зависит от специфики обнаруженных недостатков);
  3. Объема проверки (количества дефектов и повреждений);
  4. Региона, в котором проводится независимая проверка.
  5. Статуса мастерской;
  6. Фактора срочности;

Вот лишь примерные цифры: Сапоги (зимние, демисезонные, ботфорты) от 4000 рублей Укороченные ботильоны, ботинки от 4000 рублей Туфли, ботинки, спортивная обувь (кеды, кроссовки) от 3000 рублей Лоферы, слипоны, балетки, сабо от 3000 рублей Босоножки, сланцы, тапочки, шлепанцы от 3000 рублей Дополнительная консультация в присутствии продавца и клиента от 1000 рублей Независимая экспертиза, назначенная судом по факту подачи покупателем искового заявления от 2000 рублей

Требования покупателя, выявившего некачественную обувь

Покупатель, согласно закону о защите прав потребителей, может требовать от продавца совершения ряда действий, направленных на возмещение понесённого материального ущерба:

  1. ремонт в пределах гарантийного срока.
  2. обмен некачественного товара на аналогичный;
  3. возврат бракованной пары обуви с выплатой потраченных на неё средств;
  4. обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар иной торговой марки с доплатой или без неё;

С этой целью покупатель направляет письменное заявление в адрес продавца с приложением чека о приобретении и предоставляет само изделие.

Отсутствие чека не может стать причиной отказа в рассмотрении заявления. Оно оформляется в двух экземплярах, один, со штампом о вручении, остаётся у покупателя. Учитывая, что отсутствует законодательно закреплённый образец, составляется в произвольной форме.Продавец обязан принять заявление и рассмотреть в течение 30 суток.

За этот период обувь может быть направлена им на экспертизу. Экспертный центр выбирает продавец, а если по результатам исследования будет сделан вывод о вине покупателя в приведении товара к ненадлежащему качеству, он обязан возместить магазину затраты на услуги эксперта.В подобной ситуации покупатель имеет право провести повторную экспертизу в независимом учреждении, о чём информирует продавца в письменном виде. Ему необходимо сообщить о месте и времени проведения обследования для возможного участия.

Форма уведомления является свободной. Главное — доведение информации об отказе принять выводы эксперта, напоминание о сути спора, извещение о сроках проведения исследования.Настаивать может и сам покупатель, если продавец не желает возвращать деньги и признавать факт дефекта.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+