Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Медицинское право - Нет записи к врачу как написать жалобу образец

Нет записи к врачу как написать жалобу образец

Нет записи к врачу как написать жалобу образец

Оглавление:

Как правильно подать жалобу на больницу?


Как и в случае с другими официальными обращениями, жалоба на больницу составляется в двух экземплярах и может быть подана любым удобным для вас способом:

  1. На личном приеме у должностного лица;
  2. Через приемную или канцелярию;
  3. По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
  4. Через интернет-приемную.

Обратите внимание! Вне зависимости от способа подачи жалобы, срок ее рассмотрения составляет 30 дней с момента регистрации.

Прокуратура

Рассматривает обращения граждан на нарушения врачей поликлиники, если:

  1. Принуждали граждан к донорству.
  2. Гражданам навязывались платные услуги;
  3. Они привели к смерти больного;
  4. От лиц, обратившихся за медицинской помощью, требовали взятку;
  5. Здоровью пациента причинен существенный ущерб;

Ситуации, связанные с хамством, нарушением прав потребителей прокуратура рассматривать не станет. Обращение будет возвращено или переадресовано в другую инстанцию (как правило, в поликлинику) с уведомлением заявителя.

На что можно пожаловаться

Согласно статистике Министерства здравоохранения, наиболее частые причины обращения граждан:

  • Несвоевременное оказание медпомощи. Это может быть отказ в оказании услуг, уход врача с рабочего места во время приема, длительный срок ожидания скорой помощи и аналогичные ситуации.
  • Халатность. К этой категории относятся случаи неправильной постановки диагноза, ошибки при назначении лекарственных препаратов или проведении операции.
  • Причинение вреда здоровью. Если состояние пациента ухудшилось в результате ошибок при назначении лечения, он имеет право пожаловаться на врача и потребовать компенсации.
  • Низкий уровень обслуживания. Это ситуации грубого или хамского отношения к пациенту, утаивание информации о болезни, отказ в разъяснении деталей диагноза или назначенной терапии, попытки завысить стоимость услуг, взяточничество.

Все это веские основания для подачи жалоб.

Для получения высокого результата надо сохранять все доказательства нарушений: чеки, договора и так далее.

Жалоба на врача, особенности составления

Основанием подачи жалобы на врача являются неверно поставленный диагноз, неправильное лечение, отказ от оказания медицинской помощи или несвоевременное ее оказание, ухудшение состояния здоровья, грубость и невнимательность.

Основанием подачи жалобы на врача и является также причинение вреда здоровью, халатность, утаивание обстоятельств, представляющих для здоровья или жизни пациента.

Желательно документ подтвердить доказательственной базой: выписками из истории болезни, копией амбулаторной карты, заключением другого врача и т.д.

А при намерении подать в обязательном порядке обратиться с заявлением о возбуждении уголовного дела и ходатайствовать о назначении .Если причиной подачи жалобы на врача коммерческой больницы является намерение взыскать оплаченные ранее денежные средства, то подготовить лучше не жалобу на врача, а (копию которой приложить при ). А затем подавать . В таких случаях жалоба на врача только привлечет внимание руководителей к проверке его деятельности.

Где оставить негативный отзыв?

Нужно взять за правило – оставленное без внимания и наказания хамское поведение медперсонала клиники, недобросовестное их отношение к пациентам, стимулирует их к дальнейшим нарушениям.

Это нужно пресекать, сделать это можно, направив соответствующий отзыв:

  1. Обратившись к главврачу.
  2. Через интернет (онлайн);
  3. На телефон горячей линии контролирующих органов и вышестоящих организаций;
  4. Через сайт госуслуг;

Обращение займет от нескольких минут, до нескольких часов, но позволяет инициировать проверку учреждения. Руководство поликлиники останется недовольным самим фактом визита со стороны контролирующих органов и вышестоящих организаций, даже если он закончится без каких-либо санкций по отношению к учреждению.Виновным в появлении негативного отзыва укажут на недопустимость таких действий в будущем.

Повторные жалобы и проверки могут привести к более радикальным методам воздействия как на поликлинику, так и на виновных лиц.В некоторых случаях, пострадавшие пациенты организуются в какое-то сообщество. Его цель – негативными отзывами, жалобами, заявлениями заставить главврача поликлиники или влияющих на него должностных лиц устранить допускаемые медперсоналом нарушения.

Как и кому написать жалобу, если врач отказал в приеме без записи?

Заболела. Пошла в поликлиннику. Без записи можно к любому терапевту-так мне сказали в регистратуре.

Отстояла очередь, появилось окно без записи. Я захожу в кабинет говорю, по записи нет, сможете меня принять? Нет без записи не принимаем. Никого не было по записи.

Человек не пришел. Я расстроилась ушла, дернуло меня вернуться проверить, примет ли она другого пациента.

И да, в кабинете сидит девушка, которая после меня занимала. Я возмущаюсь, чем я хуже нее?

Ответ:она мед.работник по другому вопросу. Я говорю и что, больного вы принять не можете, а левых людей запросто.

Спросила про температуру, я ответила, что ьемпература небольшая, но чувствую я себя плохо.

Она ничего пошла к заву. Та на комисии, на меня ноль-заниматься этим не хочет. Отправили к другому заму там вообще закрыто. Ждать уже не могла. Я с двухлетним ребенком, его уже кормить надо и спать укладывать.в общей сложности провела там больше двух часов. Ушла домой. Но и к врачу надо попасть и жалобу планирую написать.
Ушла домой. Но и к врачу надо попасть и жалобу планирую написать.

Только как бы грамотней это сделать.

Подскажите пожалуйста. 15 Октября 2018, 15:40, вопрос №2135051 Алена, г.

Ярцево Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 189 ответов 68 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Если рассмотреть вопрос с точки зрения законодательства, то, согласно : 1)Отказ в оказании медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного лечения и требование заплатить от медицинской организацией, участвующей в реализации этой программы, и медицинскими работниками не допускаются.

2)В экстренной ситуации помощь медицинской организацией или медицинским сотрудником оказывается безотлагательно и бесплатно. Не допускается отказ пациенту.

Иными словами, если вы обратились за медицинской помощью в государственное учреждение, то вам обязаны ее предоставить.

Если человек столкнулся с недобросовестным отношением медицинских работников, важно знать, куда пожаловаться на врача поликлиники.

Существует несколько вариантов: 1)Наиболее простой способ восстановить справедливость — подать жалобу руководству медицинского учреждения.

2)Подать жалобу на врачей в Министерство здравоохранения. 3)При наличии полиса обязательного медицинского страхования пациент имеет право подать жалобу в страховую компанию.

4)Пожаловаться в прокуратуру. 5)Подать жалобу в органы суда. 6)Обратиться с жалобой в полицию. Образец, как правильно составить жалобу на врача включает в себя следующее: В правом верхнем углу нужно написать официальное наименование места обращения, а также его месторасположение. Если жалоба адресуется конкретному руководителю, то следует дополнительно указать его ФИО и должность, которую он занимает.
Если жалоба адресуется конкретному руководителю, то следует дополнительно указать его ФИО и должность, которую он занимает. В этом блоке гражданин указывает собственные инициалы, адрес проживания и номер телефона.

После первого блока посредине страницы пишется название документа — «Жалоба», «Претензия» и подобное. Затем нужно подробно изложить возникшую проблему, с датами и временем произошедшего, описать действия и заявления должностного лица, кто присутствовал при этом.

Кроме того, нужно указать и собственное отношение к произошедшему, обосновать почему, по мнению гражданина, были нарушены его права, и какая статья действующего кодекса подтверждает его личное мнение. На следующем этапе необходимо изложить свои требования, которые предъявляет пациент в связи с вышеизложенным. Это может быть прошение о принятии мер в отношении виновных лиц, обеспечение возможности реализовать законное право на медицинское обслуживание, компенсация расходов, которые были вынужденно понесены в связи с обращением за платной медицинской помощью.

В конце жалобы нужно указать дату составления и подачи, они обязательно должны совпадать, а также личную подпись с расшифровкой 15 Октября 2018, 15:52 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 31 Января 2018, 23:57, вопрос №1891580 03 Февраля 2017, 06:29, вопрос №1524148 19 Июня 2018, 10:15, вопрос №2029387 21 Января 2015, 21:38, вопрос №696478 10 Февраля 2017, 09:53, вопрос №1533736 Смотрите также

Образец и правила составления жалобы на врача

Ни один человек не застрахован от профессиональной ошибки со стороны различных специалистов, в том числе и работающих в медицинской сфере.Пресловутый человеческий фактор, который определяется недостаточной внимательностью, аккуратностью, дисциплинированностью и иногда даже знаниями, может иметь весьма плачевные последствия для пациентов, которые лечатся стационарно или амбулаторно.Написать жалобу на врача в Министерство здравоохранения можно, если были отмечено не только несоответствующее качество услуг, но и если была нарушена врачебная этика, то есть специалист вел себя грубо, проявлял признаки дискриминации и прочее.Это поможет медучреждению принять адекватные меры по повышению качества и эффективности медуслуг.

Горячая линия жалоб на поликлинику

Тем, кого интересует возможность обращения с претензиями на работу медучреждения по телефону, стоит воспользоваться горячими линиями.

Набирать 8 800 500 18 35 стоит при нарушениях с назначением обезболивающих препаратов, для справок служат телефоны: (499) 578-02-30 и (495) 698-45-38, а по вопросам льготных поставок лекарств звоните на (495) 698-26-88.

Жалоба на поликлинику

Мой несовершеннолетний ребенок, Никитин Даниил Константинович, 08.09.2009 г.р., получает медицинскую помощь по месту жительства в КГБУЗ «Городская поликлиника г.

Ейска № 84», расположенную по адресу: г. Ейск, пер. Кирова, 43. Однако на протяжении последних 5 месяцев возможность получения медицинских услуг в данной поликлинике ограничена по сравнению с другими гражданами.В соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» первичная медико-санитарная и специализированная помощь детскому населению осуществляется по территориальному принципу.

Мой ребенок должен получать помощь врача-педиатра участка № 5.

Однако наш врач в настоящее время находится в отпуске по беременности и родам. Другой врач на данный участок не назначен.В соответствии с информацией, размещенной на официальном сайте поликлиники № 84, запись на прием возможна через удаленную электронную регистратуру.

Записав Никитина Д.К. на прием у врачу-педиатру другого участка (19.09.2016 г.

на 08.50) и обратившись в регистратуру за распечатанным талоном, мне было отказано в приеме у другого специалиста. Было рекомендовано в порядке живой очереди пройти на участок № 19.Полагаю, такими действиями создаются дискриминационные предпосылки в получении медицинской помощи. В соответствии с правилами приема пациентов, размещенными на сайте поликлинике, пациент, записанный на приём сверх установленной нормативной нагрузки врача, получает талон без указания времени – «нулевой» талон.

Прием пациентов по «нулевому» талону проводится между пациентами, идущими по талону с указанием времени, или после окончания приема пациентов, идущих по времени. Время ожидания приёма превышает час, ведь к такому врачу без очереди проходят люди, записавшиеся удаленно. Из-за отсутствия врача на участке № 5 я вынуждена проводить часы в поликлинике.В соответствии со ст.

6 Закона Об основах охраны здоровья граждан приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи реализуется, в том числе, с учетом рационального использования его времени. В соответствии со ст. 10 Закона доступность и качество медицинской помощи обеспечиваются наличием необходимого количества медицинских работников и уровнем их квалификации.На основании изложенного требую провести проверку организации деятельности поликлиники № 84 по приему детей участка № 5 врачами-педиатрами, обязать руководителя поликлиники устранить нарушения прав граждан на получение качественной медицинской помощи.

О принятых мерах уведомить заявителя.21.09.2016 г. Никитина Д.В.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Как обратиться

Если есть необходимость написать жалобу, то совсем не обязательно покупать билет и ехать в Москву, можно отправить ее другими способами:

  1. Современные технологии намного облегчают жизнь человеку, можно по факсу отправить жалобу.
  2. Отправить заказным письмом, чтобы при пересылке не потерялись приложенные документы, необходимо составлять реестр всего отправленного. Все копии предварительно должны быть заверены нотариусом.
  3. Можно найти телефон горячей линии и позвонить, оператор обязательно запишет текст жалобы и сообщит о результатах разбирательства.
  4. Если уж так хочется или место проживания позволяет, то можно обратиться лично к министру, предварительно записавшись на прием.
  5. Через интернет – на адрес электронной почты или на сайт Министерства.

Пациент имеет право подавать жалобу одновременно в несколько инстанций.

Жалоба на врача в Министерство здравоохранения направляется в том случае, если не получается разрешить конфликт путем обращения в местные органы контроля. Важно понимать, что рассматриваются только обоснованные жалобы и подтвержденные документально. Поэтому перед обращением необходимо тщательно подготовить доказательную базу.

Поэтому перед обращением необходимо тщательно подготовить доказательную базу.

Многие не в состоянии провести такую работу самостоятельно, для этого можно обратиться за помощью в юридическую компанию. Существуют некоторые правила приема граждан в департаментах здравоохранения:

  • Соблюдается строгая очередность приема граждан.
  • При личном приеме можно подавать прошение и получать ответ в письменной форме.
  • Решение заносится в карту приема заявителя.
  • На всех прошениях должна стоять отметка должностного лица.
  • При себе необходимо иметь паспорт.
  • Если есть такая возможность, то можно привлечь эксперта из соответствующей области.

Пожаловаться в Департамент каждый житель столицы может:

  • По почте.
  • На личном приеме у руководителя или другого ответственного должностного лица (так, к примеру, можно обратиться к начальнику Управления организации стационарной медицинской помощи или первичной медико-санитарной помощи).
  • Онлайн через электронную приемную Правительства Москвы.

Получить справочную информацию относительно порядка подачи и сроках принятия решений по жалобам можно по телефону 8 (495) 777-77-77. Важно! Департамент оставляет за собой право оставить претензию без рассмотрения, если в документе содержатся только адреса интернет-сайтов или ссылки на файлы без описания сути обращения.

Сориентироваться в том, куда писать жалобу на поликлинику, где были нарушены ваши права и законодательные нормативы, позволит обзор органов, занимающихся решением подобных вопросов. В список входят:

  1. прокуратура;
  2. страховая компания;
  3. Роспотребнадзор;
  4. Министерство здравоохранения;
  5. судебные инстанции.
  6. Росздравнадзор;

Но начинать лучше с непосредственного начальства, а точнее – с главы лечебного заведения.

Иногда этого достаточно, чтобы урегулировать конфликт и избежать написания жалобы на поликлинику в Минздрав.

Оставить претензию можно в приемной, если начальника не будет на месте, но разумнее будет побеседовать лично. Во время встречи постарайтесь объяснить ситуацию без лишних эмоций и делать акцент на факты. Все причины, по которым люди могут написать жалобу, перечислять не будем.

Каждый случай особенный, у каждого из недовольных своя правда.

Вопрос: куда обращаться, если, на ваш взгляд, врач действует неправильно. Ну, во-первых, – к главному врачу. Если понимания не найдете, идите дальше – в каждом муниципалитете есть местная администрация, один из руководителей которой курирует здравоохранение.

Если же и здесь вам не помогут, обращайтесь в Минздрав. Это может быть министерство регионального уровня или же Минздрав РФ.

Отметим, под словом обращайтесь мы понимаем как непосредственно обращение, так и конкретно жалобу.

Если у вас нет реальных доказательств, а есть подозрения в неправильности действий врача или медицинского работника, пишите обращение.

Если факт есть – жалобу. Писать жалобу нужно правильно. Речь не идет об обязательности печатного варианта либо же владении художественным словом. Не в этом суть. Но если вы неправильно укажете свой адрес либо вовсе не подпишите жалобу, ее не примут.

Анонимки, как известно, не рассматриваются, а без адреса вам не направят ответ.

В суд

Право на судебную защиту граждан гарантировано Конституцией Российской Федерации. Соответственно, оставить жалобу на клинику, врача можно в виде искового заявления в судебной канцелярии. Подавать иск следует по месту, где находится медучреждение, на которое вы жалуетесь.

Обращаться в суд целесообразно, если речь идёт о грубых нарушениях закона (взятки, воровство, незаконная деятельность и прочее), а также когда истцу был нанесён физический, моральный, материальный вред,

за который требуется компенсация и наказание, строже дисциплинарного. Для обвинений у истца должны быть весомые доказательства.

Перед подачей иска рекомендуется проконсультироваться с квалифицированным юристом.

Самые распространенные причины жалоб

Больные имеют право обратиться за помощью в такие инстанции, как страховая компания, облздрав или департамент здравоохранения.

Можно написать заявление на учреждение в том случае, если:

  1. врач нарушил закон о неразглашении врачебной тайны;
  2. персонал поликлиники ведет себя неэтично, нарушает профессиональное поведение, сюда можно отнести хамство и грубость;
  3. помощь была оказана неправильно, из-за чего у больного возникла душевная или физическая травма;
  4. больной не может получить талон к специалисту.
  5. лечение было назначено не правильно, что повлекло за собой ухудшение состояния человека;
  6. специалист без веской причины отказал в оказании помощи;
  7. в учреждении отсутствует положенная вакцина;
  8. доктор требует денежное вознаграждение за прием, или же за назначение качественной терапии;
  9. медицинские услуги не были оказаны в полном объеме;

Жалоба на поликлинику В этих случаях жалоба на поликлинику может подаваться в вышестоящие органы, которые смогут разобраться с проблемой.

Как написать жалобу на больницу?

Сразу стоит отметить, что стандартного шаблона жалобы на больницу российским законодательством не предусмотрено: обращение составляется в свободной форме, а его содержание полностью зависит от конкретной ситуации. Если вы планируете написать жалобу на больницу самостоятельно, без помощи , мы рекомендуем руководствоваться .

Итак, ваша жалоба на больницу должна содержать следующие сведения:

  1. Ваши данные (ФИО, место жительства, контактный номер телефона, адрес электронной почты);
  2. Ваши требования;
  3. Суть вашей жалобы;
  4. Личная подпись и дата составления жалобы.
  5. Наименование органа, в который вы направляете жалобу;

Обратите внимание!

К рассмотрению не принимаются анонимные жалобы, а также жалобы, содержащие оскорбления, унижающие честь и достоинство других лиц.

Порядок подачи жалобы на врача

Адресат жалобы должен выбираться по иерархическому принципу.

Прежде всего, это главный врач того медицинского учреждения, где осуществляет свою деятельность врач. Также это могут быть комитеты (отделы) по здравоохранению муниципального образования или региона. Жалобу на врача в Росминздрав следует адресовать только в том случае, если предыдущие в нижестоящие инстанции оказались безрезультатными.
Жалобу на врача в Росминздрав следует адресовать только в том случае, если предыдущие в нижестоящие инстанции оказались безрезультатными. Иначе документ все равно «спустится» на местный уровень.Можно подать жалобу на врача одновременно во все вышеперечисленные инстанции.

Тогда внимание к проблеме наверняка будет привлечено, а ответ на жалобу на врача находиться на контроле у руководства.

Отправить документ можно почтой, оставить его в приемной медицинского учреждения или комитета здравоохранения (проставить на второй экземпляр штамп о получении).

Можно направить жалобу на врача и в электронной форме через сеть Интернет.

Порядок рассмотрения жалобы

Ссылаясь на Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», получить ответ на свой вопрос после подачи жалобы на поликлинику вы должны в течение одного календарного месяца.

Стандартный порядок рассмотрения жалоб от граждан включает в себя:

  1. Своевременность, объективность рассмотрения обращений, при необходимости с привлечением заявителя к участию;
  2. Письменное уведомление заявителя о направлении его жалобы на рассмотрение другими государственными структурами, если этого требует ситуация.
  3. Отправка официального письма с ответом и перечнем принятых мер на адрес заявителя;
  4. Отправка запросов в государственные структуры, органы местного самоуправления на получение необходимых документов для проверки ситуации;
  5. Принятие мер, необходимых для устранения нарушений, защиты прав граждан;

Получив официальный ответ, который вы считаете неправомерным, вы можете его оспорить путём подачи повторной жалобы или обратиться в вышестоящие учреждения. Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Как написать претензию на работу персонала?

Независимо от того, в какой орган досудебного разбирательства направляется обращение, составляется претензия по единому образцу:

  • Список прилагаемых документов.
  • Наименование адресата.
  • Название документа – претензия, жалоба, заявление.
  • Фамилия, имя и отчество заявителя.
  • В чем выразилось нарушение – оскорбление, необоснованный длительный срок ожидания врачебной помощи или результатов диагностики, утеря медкарты, ошибка в диагнозе, неправильный метод лечения, отказ в обслуживании и т.п.
  • Обстоятельства – дата посещения поликлиники, врач, которые принимал, жалобы пациента.
  • Дата и подпись.
  • Ссылки на документальные доказательства.
  • Требования.

Как составляется жалоба на поликлинику

Для составления жалобы на поликлинику рекомендуем воспользоваться общим алгоритмом составления такого рода документов:

  1. ф.и.о.

    и адрес заявителя. Если жалоба подается в отношении другого лица (как в нашем примере), укажите основания полномочий выступать от его имени;

  2. суть конфликта с указанием поликлиники или ф.и.о. врача, допустившего нарушения;
  3. наименование «жалоба»;
  4. дата и подпись подателя жалобы.
  5. требования заявителя;
  6. наименование учреждения, куда подается жалоба;

До подачи жалобы на поликлинику имеет смысл пообщаться с заведующей и выяснить ее мнение по поводу конфликта (его, кстати, тоже можно включить в текст жалобы).Основу жалобы составят нормативные правовые акты в сфере здоровья граждан. Кроме того, практически все поликлиники сейчас имеют собственные сайты, на которых размещены правила приема пациентов, оказания бесплатной медицинской помощи и др.Если суть конфликта состоит в некачественной медицинской помощи, одновременно с жалобой на поликлинику можно направить , (когда речь идет о соблюдении санитарных норм или предоставлении льготных лекарств).

Каждая ситуация, ставшая причиной подачи жалобы, – уникальна, поэтому на сайте можно воспользоваться консультацией юриста.

4. Как написать жалобу на врача поликлиники и на мед персонал в регистратуре образец.

4.1.

Это платная услуга. Обращайтесь в личные сообщения. Вам помог ответ? Да Нет 4.2. Подавайте жалобу в прокуратуру.

Порядок обращения: согласно инструкции Ген.

Прокуратуры: Письменное обращение гражданина, должностного и иного лица должно в обязательном порядке содержать либо наименование органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность, а также фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресовании обращения, изложение существа вопроса, личную подпись указанного гражданина и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Обращения граждан, военнослужащих и членов их семей, должностных и иных лиц разрешаются в течение 30 дней со дня их регистрации в органах прокуратуры Российской Федерации, а не требующие дополнительного изучения и проверки — в течение 15 дней, если иное не предусмотрено федеральным законодательством.

Обращения граждан, военнослужащих и членов их семей, должностных и иных лиц разрешаются в течение 30 дней со дня их регистрации в органах прокуратуры Российской Федерации, а не требующие дополнительного изучения и проверки — в течение 15 дней, если иное не предусмотрено федеральным законодательством.

Если установленный срок разрешения обращения истекает в выходной или праздничный день, последним днем разрешения считается следующий за ним рабочий день. Вам помог ответ? Да Нет

Жалоба на поликлинику в Минздрав онлайн

Чтобы написать жалобу на поликлинику в Министерство здравоохранения, прежде всего, следует зайти на официальный сайт и перейти в раздел «Общественная приемная». Перейдя по ссылке https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new, вы увидите форму онлайн заявки для заполнения.

Вводите нужную информацию и указываете, каким образом хотели бы получить ответ – на электронную или обычную почту.

Предусмотрена возможность прикреплять документы, видео и аудиофайлы.

Правила оформления жалобы

Жалоба оформляется исключительно от своего имени, то есть ее надо обязательно подписать.

Примерно она должна выглядеть следующим образом:

  1. Содержание жалобы – ранее подготовленный лаконичный и короткий текст с содержанием инцидента и его обстоятельств;
  2. Заключительная часть – если известно, какие именно пункты закона были нарушены, их можно указать. Здесь же следует обозначить свои требования (денежная компенсация, дисциплинарное взыскание и прочее).
  3. Вступление (шапочка) – кому адресована претензия (наименование и адрес организации), личные данные и место жительства, контактные данные;
  4. Тип документа – здесь указываем «Жалоба на врача»;

Жалоба обязательно подписывается и указывается дата оформления. Если к ней будут прикреплены какие-то документы, то их следует указать списком.Источник —

Инстанции, куда можно подать жалобу

  1. Когда врач отказывается выписывать лекарственные средства, которые входят в перечень бесплатных медикаментов, что оговорено в полисе медицинского страхования, подавайте жалобу в страховую организацию, которая выдавала этот полис;
  2. Можно пожаловаться на клинику по телефону горячей линии Минздрава. Это бесплатная горячая линия, которая работает круглосуточно и принимает любые претензии по работе медицинских учреждений. Номера телефонов 8-800-500-18-35, 8-800-700-8-800, 8-800-200-03-89;
  3. Когда пациенту причинен серьезный вред либо нижестоящие инстанции не помогли или оставили жалобу без ответа, обращайтесь в суд.
  4. Если в больнице нет нужных препаратов и лекарств, которые выдаются бесплатно определенной категории граждан, обращайтесь в местные органы власти или администрацию города;
  5. Пожаловаться на врача или другой персонал в поликлинике можно руководителю учреждения (главному врачу или заместителю);
  6. В случае вымогательства взятки со стороны медицинского персонала, причинения вреда здоровью пациенту, при неправильно поставленном диагнозе и неверно назначенном лечении, обращайтесь в прокуратуру;
  7. При нарушении законных прав пациента, в т.ч. потребительских, при нарушении правил оказания медицинской помощи, при фактах угрозы жизни или здоровью, можно обратиться с жалобой в Росздравнадзор;
  8. При вымогательстве, угрозах и оскорблениях, при умышленном причинении вреда здоровью, можно написать жалобу на врача поликлиники в полицию;
  9. Пожаловаться на главного врача и на работу поликлиники в целом можно, написав жалобу в Минздрав. Кстати, для этого не обязательно непосредственно в департамент, можно оставить заявление на сайте министерства;

Общие рекомендации для пациентов

Каждый пациент, решивший подать жалобу на врача в Министерство здравоохранения, должен осознавать всю важность такого решения.

Необходимо досконально изучить всю правовую сторону вопроса.

При возникновении затруднений можно и нужно проконсультироваться у юриста, тем более что в настоящее время можно получить такую консультацию даже сидя дома перед компьютером.

При возникновении конфликтных вопросов в некоторых случаях может помочь обращение в страховую компанию. Не зря же они оплачивают клиникам за наше лечение и оказание помощи, можно и спросить за ненадлежащее качество услуг.

Росздравнадзор

Пожаловаться на врача можно несколькими способами:

  • Заполнить форму на официальном сайте .
  • Лично посетить приемную или направить туда письмо по адресу (для жителей Москвы) 109074, Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1.
  • Оставить устное обращение в любое время суток по номеру 8-800-500-18-35.

Жители субъектов РФ могут обратиться с жалобой на врача в территориальные органы.

Контакты и график работы указан на официальном сайте а .

Куда обратиться с жалобой

Пациенты не всегда знают, куда обращаться за помощью, если медицинские услуги были оказаны некачественно, или врач вел себя на приеме непрофессионально.

Все же существует несколько инстанций, которые помогут разобраться в этом вопросе. Оставить обращение можно в таких учреждениях, как:

  1. прокуратура;
  2. инстанции судебные;
  3. Росздравнадзор.
  4. компании страховые;
  5. Министерство здравоохранения;
  6. Роспотребнадзор;

Но изначально рекомендуется обратиться за помощью к начальству медицинского учреждения, то есть к главному врачу.

В некоторых случаях такого обращения будет достаточно, чтобы урегулировать конфликт, а также возместить ущерб. Если начальника нет на месте, то больной имеет право написать обращение с претензией и оставить его в регистратуре. Все же лучше обратиться к главному врачу или заведующему лично.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+