Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Не выдали квитанцию на оказание услуг

Не выдали квитанцию на оказание услуг

Не выдали квитанцию на оказание услуг

ВРЕМЕННОЕ ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ПРИМЕНЕНИЯ ККТ (ДО 1 ИЮЛЯ 2018 Г.)


Продавец Налоговый режим Вид деятельности продавца Документ, выдаваемый покупателю Особенности документа Организация или ИП Все режимы Работы или услуги населению, поименованные в ОКВЭД2 или ОКПД2 либо прямо не указанные в классификаторах, но являющиеся по своему характеру услугами населениюЗа исключением видов деятельности, указанных в ст. 2 Закона о ККТ. В расчетах по ним ККТ не применяют и документ об оплате не выдают, БСО, оформленный по старым правилам; ; С 01.07.2018 такие продавцы обязаны перейти на онлайн-ККТ Бланки БСО надо печатать в типографии Организация или ИП ЕНВД Деятельность, указанная в п.

2 ст. 346.26 НК РФ, кроме оказания услуг населениюПо мнению налоговиков, продавцы на ЕНВД и ПСН, которые оказывают услуги населению и не используют ККТ, обязаны выдать покупателю БСО Товарный чек, квитанция или другой документ об оплате; С 01.07.2018 такие продавцы обязаны перейти на онлайн-ККТ В документе обязательно должны быть: •название, номер и дата; •наименование и ИНН продавца; •наименование и количество работ, услуг; •сумма оплаты; •должность, ф. и. о., подпись лица, выдавшего документ ИП ПСН Деятельность, указанная в п. 2 ст. 346.43 НК РФ, кроме оказания услуг населениюПо мнению налоговиков, продавцы на ЕНВД и ПСН, которые оказывают услуги населению и не используют ККТ, обязаны выдать покупателю БСО Обратите внимание, что, если продавец не будет выдавать покупателям документы об оплате, приведенные в таблице, его могут оштрафовать за неприменение ККТ.

* * * Заметим также, что к физлицам относятся и предприниматели.

Но если продавец выполняет работы или оказывает услуги ИП и расчеты между ними проходят в безналичном порядке без предъявления средств платежа (то есть с одного расчетного счета на другой), то онлайн-ККТ продавцу применять не нужно.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

При оплате покупки не дали чек: как разобраться с продавцом?

Причем при совмещении единого налога на вмененный доход с другими режимами налогообложения торговля без контрольно-кассового аппарата допускается только в части тех операций, что относятся к ЕНВД.

  1. Не занимаются розничной торговлей алкогольной продукцией с содержанием этилового спирта более 15%.

Чтобы индивидуальному предпринимателю воспользоваться правом отказаться от контрольно-кассовой машины, ее нужно снять с учета в ИФНС.

Неиспользование зарегистрированной ККМ влечет за собой штраф в размере 3000-4000 руб.

для физических лиц и 30000-40000 руб. для организаций. Какой документ может быть выдан вместо кассового чека покупателю? Если вы совершаете покупку у индивидуального предпринимателя, работающего без контрольно-кассовой техники, вы имеете право потребовать документ, подтверждающий оплату покупки.

Решение вопроса

Васильева Наталья Консультант по налогообложению Здравствуйте, Юлия!

Организации и ИП, оказывающие услуги населению, независимо от выбранной системы налогообложения, имеют право не применять кассовый аппарат, а вместо кассовых чеков выдавать своим клиентам бланки строгой отчетности. В зависимости от вида оказываемых услуг бланки строгой отчетности могут называться по-разному: квитанции, билеты, путевки, абонементы и т.д. Разными могут быть и формы БСО.

На данный момент (2018 год) организации и ИП могут сами разрабатывать ту форму бланка строгой отчетности, которую им будет удобно использовать в деятельности, но, при условии, что она будет содержать перечень обязательных реквизитов: 1) Наименование, серия и шестизначный номер документа; 2) Наименование организации или ФИО ИП; 3) Местонахождение исполнительного органа юридического лица (для организаций); 4) Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) организации или ИП; 5) Вид услуги; 6) Стоимость услуги в денежном выражении; 7) Размер оплаты осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты; 8) Дата осуществления расчета и составления документа; 9) Должность и ФИО лица, ответственного за оформление БСО, его личная подпись, печать организации (ИП); иные реквизиты, характеризующие специфику оказываемой услуги, которыми вправе дополнить БСО организация (ИП).

3 декабря 2018 Андрей Является ли чеком БСО, товарный чек (с отрывным талоном или без), не специально разработанный для конкретного ИП, а просто купленный в магазине?

4 декабря 2018 Васильева Наталья Консультант по налогообложению Андрей, уточните пожалуйста, для какого вида деятельности был приобретен указанный документ?

Для общепита? 5 декабря 2018 Андрей Да, общепит (на данный момент он еще не куплен, не знаю какой именно покупать).

Могу выложить фото, но тут нет возможности прикрепить файл. 6 декабря 2018 Васильева Наталья Консультант по налогообложению Здравствуйте, Андрей! Товарный чек выдается ИП, применяющими ЕНВД в рамках розничной торговли.

Выдается он по просьбе клиента. При оказании услуг ИП, обязаны выдавать свои клиентам бланки строгой отчетности.

Указанный документ должен содержать такие реквизиты, как: 1. Наименование, серия и шестизначный номер документа. 2. ФИО ИП. 3. ИНН ИП. 4. Вид услуги. 5. Стоимость услуги в денежном выражении. 6. Размер оплаты осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты. 7. Дата осуществления расчета и составления документа.

7. Дата осуществления расчета и составления документа.

8. Должность и ФИО лица, ответственного за оформление БСО, его личная подпись и печать. 9. Иные реквизиты, характеризующие специфику оказываемой услуги, которыми вправе дополнить БСО ИП.

БСО выдается каждому клиенту и требований к указанному документу гораздо больше, чем к товарному чеку.

Вам необходимо приобрести именно БСО, а не товарный чек. 10 декабря 2018 Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии.

, пожалуйста.

Популярное

Трудовые отношения Экономика и бизнес Трудовые отношения Отпуск Экономика и бизнес Статистическая отчетность Бухгалтерская отчетность Бухгалтерская отчетность Первичные документы Статистическая отчетность | 8:40 27 марта 2020 Бухгалтерская отчетность Налоги и взносы | 11:03 27 марта 2020 Основные средства УСН НДФЛ Современный предприниматель Налоги и учет для малого бизнеса © 2006 — 2018 Все права защищены.

При полном и частичном использовании материалов, активная ссылка на spmag.ru обязательна, при условии соблюдения .

Обязан ли я как ИП выдавать БСО каждоу клиенту за оказание мелких услуг?

у меня тот же вопрос что вам задавали под №509383- Здравствуйте.

Я являюсь ИП фотосалона где оказываю такие услуги, как фото на документы, худож.фото, ксерокопии, ламинирование, распечатка текстов и пр. У меня возник такой вопрос: обязан ли я каждому клиенту выписывать квитанции (кассового аппарата нет)? Например, некоторые просто делают одну ксерокопию и все (3 руб.) — я на это должен выписать квитанцию?

Или квитанции выдаются ТОЛЬКО по требованию клиента? В каких документах это прописано?

То есть, если клиент не просит БСО, обязан ли я его выдавать даже за ксерокопии, их у меня делают много и если каждую оформлять, то это просто нереально чисто физически.

В прошлом году меня консультировали что это нужно только по требованию клиента. Или может я обязан спрашивать клиента нужен ли он ему и если нет- могу ли я не выписывать бланк.

Могут ли ко мне подойти работники налоговой службы, сделать копию и не попросив получить бланк строгой отчетности после получения копии сказать, что я нарушил закон.Какой именно закон и какой штраф предусмотрен? 21 Апреля 2016, 17:11, вопрос №1228943 Сергей, г. Челябинск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 11564 ответа 5529 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Добрый день!

Вы обязаны выдавать/выписывать БСО каждому клиенту при получении наличной оплаты вне зависимости от его требования, так как БСО заменяет кассовый чек ККМ.Федеральный закон № 54-ФЗ от 22.05.2003 г.Статья 2.

Сфера применения контрольно-кассовой техники1. Контрольно-кассовая техника, включенная в Государственный реестр, применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.2.

Контрольно-кассовая техника, включенная в Государственный реестр, применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.2.

Рекомендуем прочесть:  Права и обяанности члеов тсж в спб

Организации и индивидуальные предприниматели в соответствии с порядком, определяемым Правительством Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники в случае оказания услуг населению при условии выдачи ими соответствующих бланков строгой отчетности.Порядок утверждения формы бланков строгой отчетности, приравненных к кассовым чекам, а также порядок их учета, хранения и уничтожения устанавливается Правительством Российской Федерации.Какой именно закон и какой штраф предусмотрен?СергейШтраф за нарушение кассовой дисциплины предусмотрен ст. 14.5 КоАП РФ:2. Неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники, применение контрольно-кассовой техники, которая не соответствует установленным требованиям либо используется с нарушением установленного законодательством Российской Федерации порядка и условий ее регистрации и применения, а равно отказ в выдаче по требованию покупателя (клиента) в случае, предусмотренном федеральным законом, документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу), — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.

21 Апреля 2016, 17:43 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 10 Февраля 2017, 15:53, вопрос №1534313 10 Сентября 2016, 23:46, вопрос №1373555 20 Октября 2014, 21:18, вопрос №591217 21 Июля 2016, 16:34, вопрос №1321957 21 Ноября 2015, 22:34, вопрос №1047642 Смотрите также

Выдается ли товарный чек при оказании услуг?

и должность и личная подпись лица, непосредственно выдавшего документ.

В случае реализации ряда товаров и услуг, входящих в перечень Общероссийского классификатора услуг населению ОК 002-93, утвержденного Постановлением Госстандарта России от 28.06. 1993 N 163 (в частности, ремонт бытовой техники, перевозка пассажиров и грузов, техническое обслуживание автомобилей и т.д.) вместо кассового чека применяются бланки строгой отчетности.

Именно эти документы тогда должны выдавать покупателю. За невыдачу покупателю документа, подтверждающего передачу денег, по его требованию предусмотрен штраф по ст.

14.5 КоАП РФ. Если же покупатель не потребовал данный документ, то продавец может ничего не выдавать. Для управленческого учета и контроля кассиров вместо ККМ индивидуальный предприниматель может использовать POS-систему без фискальных функций. Владельцы некоторых торговых точек считают, что товар или услуга будут продаваться без предоставления чека, потребитель, в случае чего, не сможет произвести возврат товара обратно им.

Однако, это заблуждение. Согласно, потребитель вправе произвести возврат некачественного или непонравившегося товара без предоставления кассового чека, подтверждающего факт покупки.

Отсутствие чека не может стать основанием отказа производить возврат со стороны продавца. Информация Альтернативой не выданного кассового чека, согласно Закону “О защите прав потребителей, могут стать показания свидетеля, который был с покупателем во время совершения покупки или видеосъемка с видеокамер магазина (при наличии).
Информация Альтернативой не выданного кассового чека, согласно Закону “О защите прав потребителей, могут стать показания свидетеля, который был с покупателем во время совершения покупки или видеосъемка с видеокамер магазина (при наличии).

Хотя, как показывает практика, в магазинах, в которых нет кассового аппарата, нет и камер видеонаблюдения. Обычно после совершения покупок потребитель получает чек.

В большинстве случаев этому документу не придается значение. Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно.

О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее.

  1. Заключение
  2. Обязательно ли продавец должен выдавать чек?
  3. Куда подается претензия на продавца
  4. Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек
  5. Образец содержания претензии
  6. Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен

Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров.

Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют.

По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф. При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев. Смотрите образец жалобы на следователя в прокуратуру.

Это важно знать – инструкция по написанию претензии в магазин.

Образец содержания претензии Единого бланка претензии при непредставлении потребителям чеков законодательством не утверждено. Этот документ составляется письменно, в печатном виде или от руки.

Главное, чтобы адресат смог прочитать его содержание. В жалобе стандартно должна содержаться шапка с указанием органа, в который она адресуется, а также ФИО и данных заявителя. За невыдачу покупателю документа, подтверждающего передачу денег, по его требованию предусмотрен штраф по ст. 14.5 КоАП РФ. Если же покупатель не потребовал данный документ, то продавец может ничего не выдавать.
14.5 КоАП РФ. Если же покупатель не потребовал данный документ, то продавец может ничего не выдавать.

Для управленческого учета и контроля кассиров вместо ККМ индивидуальный предприниматель может использовать POS-систему без фискальных функций. Если чек все же должен быть выдан Если же продавец не освобожден от применения контрольно-кассового аппарата, то чеки должны выдаваться при каждой продаже. Поэтому если покупатель не получил кассовый чек в организации, которая не освобождена от применения ККМ, то он смело может подать соответствующую жалобу в комитет по защите прав потребителя, а также в ИФНС.

Причем при совмещении единого налога на вмененный доход с другими режимами налогообложения торговля без контрольно-кассового аппарата допускается только в части тех операций, что относятся к ЕНВД.

  1. Не занимаются розничной торговлей алкогольной продукцией с содержанием этилового спирта более 15%.

Чтобы индивидуальному предпринимателю воспользоваться правом отказаться от контрольно-кассовой машины, ее нужно снять с учета в ИФНС.

Неиспользование зарегистрированной ККМ влечет за собой штраф в размере 3000-4000 руб.

для физических лиц и 30000-40000 руб. для организаций. Какой документ может быть выдан вместо кассового чека покупателю?

Если вы совершаете покупку у индивидуального предпринимателя, работающего без контрольно-кассовой техники, вы имеете право потребовать документ, подтверждающий оплату покупки. Согласно Закону “О защите прав потребителей”, потребитель вправе произвести возврат некачественного или непонравившегося товара без предоставления кассового чека, подтверждающего факт покупки.

Отсутствие чека не может стать основанием отказа производить возврат со стороны продавца. Информация Альтернативой не выданного кассового чека, согласно Закону “О защите прав потребителей, могут стать показания свидетеля, который был с покупателем во время совершения покупки или видеосъемка с видеокамер магазина (при наличии).

Хотя, как показывает практика, в магазинах, в которых нет кассового аппарата, нет и камер видеонаблюдения. Для чего это надо? Если у продавца имеется зарегистрированная касса, которую он не использует, то, по Закону, ему придется уплатить штрафную санкцию, которая для физических лиц составляет от трех до четырех тысяч рублей, а для юридических от тридцати до сорока. Чем чревата невыдача чека? Чем чревата невыдача чека?

Для покупателя невыдача чека может быть чревата более продолжительной процедурой возврата товара, так как прежде чем вернут его продавцу, покупателю придется искать доказательства, которые подтвердят, что возвращаемый товар куплен именно в этом магазине. Для продавца же отсутствие кассового аппарата или его наличие, но неиспользование может обернуться проблемами со стороны:

  1. Потребителя, которому отказали выдать кассовый чек.
  1. Штраф за невыдачу кассового чека в 2018
    • Что дает кассовый чек?
    • Когда можно не выдавать чек
    • Не дали кассовый чек?

      Нужно разобраться…

  2. Штраф за невыдачу кассового чека в 2018
  3. Не дали кассовый чек?

    Нужно разобраться…

    • Какой документ может быть выдан вместо кассового чека покупателю?
  4. Не дали кассовый чек? Нужно разобраться…
    • Что делать с нефискальным чеком в авансовом отчете: порядок формирования
    • Штраф за невыдачу кассового чека в 2018
  5. Что дает кассовый чек?
  6. Когда можно не выдавать чек
  7. Какой документ может быть выдан вместо кассового чека покупателю?
  8. Что делать с нефискальным чеком в авансовом отчете: порядок формирования

Что делать с нефискальным чеком в авансовом отчете: порядок формирования Что касается общего в практике хозяйственных субъектов, это применение единой общеотраслевой формы авансового отчета АО-1.

Узнаваем бланк и для бюджетных учреждений, имеющий незначительные отличия от базовой формы, его код 0504505. Зачем вообще необходим чек? Кассовый чек – это документ, который отражает факт приобретения услуги или товара. В нем обычно присутствует такая информация:

  1. когда вы это купили (дата и время продажи)
  2. что вы купили (название/наименование товара или услуги)
  3. у кого вы это купили (реквизиты магазина/продавца, название предприятия)
  4. сколько вы заплатили за конкретный товар.

Дополнительно может также печататься сумма сдачи, выбранный вами способ оплаты и другая информация (например, об акциях в магазине).

Если вы купили какой-то товар, то отсутствие чека чревато сложностями при его возврате обратно в магазин, если он вам не понравился или оказался с браком. Без чека на руках вы должны будете доказать, что вы вообще купили вещь именно в этом магазине, именно у этого продавца.Подать жалобу можно при помощи:

  1. личного обращения (или через представителя)
  2. почты (заказное письмо)
  3. интернета (сервисы Госуслуг и официального сайта Роспотребнадзора).

Вашу жалобу рассмотрят в течение месяца, при этом она должна быть составлена грамотно и содержать следующую информацию:

  1. кому вы жалуетесь
  2. кто вы (полные данные и контакты для связи)
  3. кто нарушитель (местонахождение, телефоны, название магазина)
  4. какие нормы закона он нарушил, по вашему мнению (информацию можно взять из Закона «О Защите прав потребителей»).

Также, очень желательно к жалобе приложить любые доказательства нарушения (копию переписки с продавцом, например), а также завершить ее собственной подписью и датой составления. В течение 30 дней Роспотребнадзор рассмотрит вашу жалобу и примет решение о проверке указанных вами нарушений.

Продажа товаров и оказание услуг сопровождается оформлением документов – БСО, кассовый чек. Разработаны и дополнительные способы подтверждения оплаты, как товарный чек.

Квитанция об оплате услуг (образец):

Рубрики: Tags:

    , ,

Понравилась статья?

Подпишитесь на рассылку Первичные документы Первичные документы Первичные документы Первичные документы Первичные документы Первичные документы Первичные документы | 11:30 6 ноября 2020 Первичные документы ИП Первичные документы ККТ | 10:45 21 мая 2020 Первичные документы Первичные документы | 12:26 19 января 2018 Первичные документы Первичные документы

Общая информация

Товарный чек – бухгалтерский документ, который имеет утвержденные в законе реквизиты.

Фактически представляет расшифровку кассового акта. В названии данного бланка включено слово «товарный», но его можно выдавать и при оказании услуг. У начинающих ИП возникает вопрос: «Когда выписать эту форму?».

Законодатель дает однозначный ответ — по требованию покупателя.

Кроме того, предприниматель вправе передавать его каждому клиенту по собственному желанию.

Данный документ необходим для подтверждения совершения оплаты за услугу. Бухгалтерский акт требуется для подотчетных лиц.

При авансовом расчете служит основанием для списания денежных средств.

Кроме того, в нем содержатся сведения об оказанной услуге, которых нет в кассовом чеке. Указание на обязанность выдавать чек по требованию клиента/покупателя содержится в ст.2 ФЗ №54. Данный закон закрепляет обязательные реквизиты, которые являются критерием действительности формы.
Информация по этому бухгалтерскому документу содержится в Постановлении Правительства №55:

  1. п.20 – выступает, как основание для подтверждения факта заключения договора между предпринимателем и клиентом.
  2. п.11 – информация о недостатках должна быть отражена письменно в этом акте;

Сведения указываются в следующих пунктах Постановления: 46, 51, 60, 69, 80, 101, 111, 117, 124.

В ФЗ №2300-1 предусмотрено, что требование потребителя будет рассмотрено при предъявлении товарного или кассового чека. В гражданском законодательстве упоминается об этой бухгалтерской форме.

В ст.493 указано, что договор купли-продажи признается официально оформленным в момент передачи покупателю товарного или кассового бланка.

Куда жаловаться?

Что, если, вы приобрели товар или услугу там, где используется касса, но чек нам все равно не выдали? Куда вам обращаться в таком случае, ведь ситуация действительно ущемляет ваши права?Вы можете пожаловаться в орган исполнительной власти – Роспотребнадзор. Именно он занимается защитой интересов и прав потребителей и осуществляет эти функции на федеральном уровне и с помощью территориальных органов в каждом отдельном регионе.Для подачи жалобы в Роспотребнадзор, необходимо помнить, что она должна быть обоснована.

Если вам не выдали чек, хотя были обязаны, вы вправе попросить данный орган провести проверку продавца для выявления нарушения ваших прав.Образец жалобы в Роспотребнадзор.docСледует отметить, что Роспотребнадзор не занимается помощью в случае, если вам необходимо вернуть свои деньги. Подобные вопросы сначала следует решать непосредственно с продавцом.Подать жалобу можно при помощи:

  1. личного обращения (или через представителя)
  2. интернета (сервисы Госуслуг и официального сайта Роспотребнадзора).
  3. почты (заказное письмо)

Вашу жалобу рассмотрят в течение месяца, при этом она должна быть составлена грамотно и содержать следующую информацию:

  1. кому вы жалуетесь
  2. какие нормы закона он нарушил, по вашему мнению (информацию можно взять из Закона «О Защите прав потребителей»).
  3. кто вы (полные данные и контакты для связи)
  4. кто нарушитель (местонахождение, телефоны, название магазина)

Также, очень желательно к жалобе приложить любые доказательства нарушения (копию переписки с продавцом, например), а также завершить ее собственной подписью и датой составления.В течение 30 дней Роспотребнадзор рассмотрит вашу жалобу и примет решение о проверке указанных вами нарушений. При выявлении систематических отказов выдавать чек продавцу будет грозить предупреждение или штраф при проведении внеплановой проверки со стороны Налоговой.Источник: https://iurist.info/zpp/chto-delat-esli-ne-vydali-chek.htmlNo related posts.

Поделиться: ЗаписиРубрики×Рекомендуем посмотретьРубрикиПопулярноеКонтактыг.Москва, Улица Шухова, дом 47(495)658-27-17 © Copyright 2020, Наше право. Все права защищены.

После оказания некачественной услуги не выдали квитанцию и договор

Добрый день. Подскажите пожалуйста как правильно поступить.

Заказывали домой 24.10 дезинсекцилнную службы.

В разговоре по телефону перед оформлением заказа консультант рассказывал о договоре, гарантии на два года и безвредности средства. По приезду на след. день специалист осмотрел квартиру, периоделся и приступил к работе, попросив покинуть квартиру не предоставив заранее ни каких документов, после обработки вышел в подъезд к нам сообщив, что в квартире нельзя находиться полтора часа. Забрал деньги и сказал, что все документы оставил на столе и ушёл.

Обработку кв провел за 20 минут. В итоге договор и квитанцию на оплату мы не обнаружили. Понимаем что качество работы не удовлетворительное.

Звонила в организацию. Первый день разговаривали корректно обещая, что сотрудник предоставит документы, на последующие звонки ответили, что если сами потеряли документы, это не их проблемы. Как поступить в данной ситуации? 26 Октября 2018, 11:07, вопрос №2146673 Мария, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 254 ответа 99 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Мария!

Согласно п. 8 Правил бытового обслуживания населения населения в РФ, исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги (работы) исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), пригодную для целей, для которых услуга (работа) такого рода обычно используется. При этом согласно п. 4 вышеуказанных Правил договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать обязательные сведения.

А договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т.п. Таким образом, в любом случае исполнитель обязан выдавать договор (документ об оплате). Не выдача данного документа может наказываться уполномоченным государственным органом — Роспотребнадзором.

В данном случае Вам следует, во-первых, установить кто конкретно осуществлял дезинсекцию (ИП, ООО или др.), а во-вторых, написать в его адрес претензию, указав на невыдачу договора и другие требования (например, возврат денег за некачественное оказание услуг). В случае отказа или не получения ответа в течение 10 дней у Вас возникает право обратиться с заявлением в Роспотребнадзор (они смогут провести проверку), а также с исковым заявлением в суд.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+