Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Написать претезию магазину косметики

Написать претезию магазину косметики

Написать претезию магазину косметики

Претензия (требование) на возврат денежных средств за косметику

» Претензия на возврат денежных средств за косметику – официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования. Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественную косметику, так и за бракованную, вам остается только выбрать и вернуть деньги.

Перед написанием и подачей претензии рекомендуем вам:

  1. получить ю по правам потребителя – это позволит сэкономить время и стать более юридически грамотным;
  2. узнать и

вот и наш образец. Претензия на возврат денег за косметику Бесплатная консультация ни к чему вас не обязывает!

Позвонить Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните профессиональным юристам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

� � � Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно! Консультация оказалась полезной151 Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 13.03.2020, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами директору магазина: адрес: от: проживающего(ей) по адресу: “___”_______ _______ г. (указать дату) мной, ___________________________________, в магазине “_____________”, расположенном по адресу: _____________________________________________ был(а) куплена косметика за _______ рублей.

Дополнительно была оплачена доставка за косметику в размере ______ рублей.

если косметика качественная, то вставляем эту часть. Учитывайте . ————— в соответствии со потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был Приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. На основании вышеизложенного, В соответствии со статьей 25 Закона РФ “О защите прав потребителей”, учитывая, что аналогичная косметика отсутствует в продаже, Прошу: осуществить возврат денежных средств за косметику в размере ______________ руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения: 1. Копия гарантийного талона. 2. Копии товарного и кассового чеков.

подпись, дата Бесплатная консультация ни к чему вас не обязывает! Позвонить Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните профессиональным юристам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. � � � Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!
� � � Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно! Консультация оказалась полезной151 ————— если косметика оказалась некачественной, то вставляем эту часть, учитывайте .

————— В соответствии со статьей 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Учитывая, что недостатки косметики, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, Прошу: осуществить возврат денежных средств за косметику в размере ______________ руб., а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения: 1. Копии товарного и кассового чеков.

2. Копия документа об оплате доставки товара.

подпись, дата ————— Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: Каждая ситуация индивидуальна, поэтому не стесняйтесь позвонить и спросить!

Или пишите в чат внизу страницы

Образец претензии

ООО «Красотка» 254612, г.

Брянск, ул. Ленина, 476 Ивановой Натальи Сергеевны 245163, г.Брянск, ул. Ломоносова, 487 Претензия Я, Иванова Н.С., купила 17 октября 2017 года в магазине ООО «Красотка» ночной крем для лица фирмы «Новая».

При покупке я уточнила о наличии запаха у крема, на что мне продавец Куприянова Д.П.

сказала, что он отсутствует. На упаковке написано без запаха. При вскрытии оказалось, что крем обладает резким запахом лотоса.

Данный факт делает невозможным его дальнейшее использование мной.

Чек о покупке прилагаю к заявлению. Прошу вас произвести возврат крема и выплатить уплаченные мной денежные средства в размере 2000 рублей.

Подпись Дата

1) Когда действительно стоит написать претензию в магазин.

Если вы приобрели некачественный товар, то совершенно не должны мириться с таким положением дел.У вас есть две недели, чтобы вернуться в магазин, в котором вы приобрели плохую продукцию и попросить обменять ее либо же – вернуть деньги.Продавец не имеет права отказать вам в этом требовании.Реализаторы прекрасно это знают, но, увы, частенько нарушают права потребителей, отказывая в обмене или возврате денег.Что делать?

Смириться с этим?Нет!Написать претензию, которая и станет основанием для официального разбирательства.Основная причина для написания претензии – брак в товаре или его плохое качество. Во всех остальных случаях (например, не подошел размер) можно обойтись обычным заявлением.Следует очень внимательно рассматривать продукцию перед тем, как ее купить, особенно, если речь идет о товарах со скидками.

Чаще всего на распродажу выставляют именно те предметы, которые имеют явные или скрытые дефекты.Честные продавцы сами предупреждают покупателя: «На эту сумку идет уценка в 50%, потому что потеряна заклепка».Если вы добровольно соглашаетесь приобрести вещь с небольшим дефектом (часто в гарантийных документах или чеке делается соответствующая пометка), то написать потом претензию уже не сможете, если, конечно, не обнаружите дома какой-то другой брак, о котором реализатор умолчал.Если же вы покупали вещь по полной стоимости как новую и качественную, а при детальном изучении ее обнаружили какие-то изъяны, смело отправляйтесь в магазин и просите обменять товар или вернуть вам деньги.В этом случае закон целиком и полностью на вашей стороне:Если продавец или владелец магазина отказывается выполнить ваши законные требования, можно написать официальную претензию, которая и станет основанием для обращения в комиссию, защищающую права потребителей, или даже – судебного разбирательства.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть косметические средства в магазин или другую торговую точку.

Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть косметические средства в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  • Если брак возник из-за действий покупателя;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
  2. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен.

Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

Когда действительно не получится вернуть косметику

Невозможность вернуть качественную косметику в магазин установлена пунктом 3 «перечня непродовольственных товаров…».Вся суть в том, что невозможно вернуть качественную косметику «надлежащего качества», как пишут в законах и других актах.

На некачественную, просроченную косметику правило невозврата, конечно, не распространяется.

Возврат просроченной косметики очень даже возможен.Есть ситуации, когда вернуть косметику действительно не получится. А именно – если косметика качественная, продана покупателю по всем правилам, и на самой косметике имеется вся необходимая маркировка (то есть информация об изготовителе, импортёре, сроке годности, составе).То есть если покупательница приобрела качественные духи, а придя домой, вдруг решила, что эти духи ей просто не нравятся, то их отдать обратно в магазин не выйдет.Это интересно: можно ли считать контактные линзы косметикой? Один индийский офтальмолог вмонтировал в линзы крохотные бриллианты.

Так что глаза звёзд Болливуда теперь действительно сверкают.

Стоимость пары линз — $15 000.

Условия возврата косметических средств

Перед тем как отправиться в магазин и предпринять попытку возврата ранее приобретенного косметического средства, гражданину следует внимательно изучить упаковку косметического средства и подумать, имеются ли законные основания для оформления возврата.Закон будет защищать права гражданина, но лишь в том случае, если гражданин сам не нарушает установленные законом нормы. Поэтому если законных оснований для проведения возврата косметического средства нет, лучше даже не пытаться его вернуть.Но если имеются законные основания для оформления возврата, можно смело отправляться в магазин и потребовать удовлетворить правомерные требования.Важно! К законным основаниям для проведения возврата или обмена косметического средства относятся:

  1. маркировка, нанесенная на упаковку косметического средства, не соответствует требованиям, установленным Техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР ТС 009/2011), утвержденным решением комиссии Таможенного союза от 23.09.2011г. № 799 «О принятии технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». Среди наиболее частых нарушений встречается отсутствие на упаковке информации на русском языке о сроке годности косметического средства, о составе косметического средства, о производителе и месте производства косметического средства;
  2. параметры косметического средства, заявленные производителем, отличаются от фактических параметров. К примеру, на упаковке крема заявлено об отсутствии запаха, а фактически у косметического препарата имеется ярко выраженный неприятный запах;
  3. отсутствие сведений о прохождении косметическим средством исследований и сертификации.
  4. характеристики косметического средства, обозначенные на упаковке, существенно отличаются от фактических характеристик. К примеру, на упаковке обозначен один цвет губной помады, а фактический цвет имеет существенное отличие;
  5. на упаковке отсутствует исчерпывающая информация об ингредиентах, входящих в состав косметического средства, а также рекомендации по использованию косметического средства;
  6. на момент продажи срок годности косметического средства истек, а гражданин не знал этого, либо продавец намерено скрыл информацию об истекшем сроке годности косметического средства;

Наличие любого из вышеперечисленных нарушений дает гражданину законное право добиваться от продавца возврата ранее приобретенного косметического средства.Учтите!

Если продавец не захочет доводить дело до судебных разбирательств, ему предстоит удовлетворить одно из следующих законных требований гражданина:

  1. обменять некачественное косметическое средство на эквивалентное с проведением перерасчета.
  2. обменять косметическое средство, оказавшееся некачественным, на точно такое же, только соответствующего качества;
  3. вернуть гражданину средства, уплаченные им за приобретение возвращаемого косметического средства;
  4. исходя из выявленных гражданином недостатков косметического средства, снизить стоимость. Стоимость снижается соразмерно выявленным недостаткам;

Шансы добиться решения вопроса в досудебном порядке довольно высоки. Особенно это касается случаев, когда стоимость возвращаемого косметического средства не очень высока.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Заключение

Возврат косметики имеет ряд условий, которые зависят от общего состояния товара и причин его повреждения. Проведение процедуры на протяжении 14 дней в обычном порядке невозможно, так как косметические средства принадлежат к категории невозвратных изделий.

Перед приобретением выбранного крема или помады лучше всего получить подробную консультацию и убедиться в том, что они идеально подходят для личного использования.

Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Многие граждане уверены, что приобретя печатное издание, они обладают правом его возвращения в течение четырнадцати . Гипермаркеты Castorama успешно функционируют на территории России с 2004 года. Привлекательна сеть обширным ассортиментом разноплановых .

Можно ли вернуть косметику в магазин и по каким причинам

Набор декоративной косметики Закон всегда стоит на стороне потребителей, но для решения проблемы — можно ли вернуть косметику в магазин, ответ однозначный: качественный товар не подлежит возврату.

Не помогут покупателю идеальная сохранность предметов, подтверждающие чеки.

Зато ряд правовых норм в совокупности с некоторыми нюансами, предоставляет возможность вернуть некачественную продукцию.

Как совершить возврат

Когда человек купил плохую парфюмерно – косметическую продукцию, не достаточно просто попросить продавца принять ее назад и отдать потраченные средства. Это возможно, только, если стоимость косметики не высока.

Дорогой продукт продавец вряд ли легко согласится забрать назад мирным путем, ссылаясь на невозможность по закону. Тогда потребителю придется придерживаться следующей последовательности действий:

12. Как правильно написать претензию на навезавшую косметику дешели.

12.1.

Ирина , увы, вы не первая кто попадает в руки мошенников.

если необходима помощь в составлении уведомления-претензии о расторжении договора купли-продажи и возврата ден. средств, пишите на ук. ниже эл. адрес, все составим, опыт и практика по таким делам имеется.

Вам помог ответ? Да Нет 13. Привет, были приобретены тени (косметика), продукт имеет неприятный запах, на упаковке нет ни срока годности, ни даты выпуска, ни состава. На устное предложение продавцу вернуть деньги за товар последовал отказ.

Вопрос: имеет ли значение, при подаче претензии, то, что товар приобретался несовершеннолетним?

Спасибо, Владимир. 13.1. В соответствии со ст. 26 ГК несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет совершают сделки лишь с письменного согласия своих представителей: родителей, усыновителей или попечителей. Сделка, совершенная подростком, не достигшим 18 лет, может быть действительна при ее последующем письменном одобрении родителей, усыновителей или попечителей.

Если оно отсутствует, можно вернуть товар в магазин и потребовать возврата денег. Вам помог ответ? Да Нет 14. Мне подарили сертификат на покупку косметики, я же хочу вернуть за него денежные средства, но чека у меня нет. Могу ли я обратиться в магазин с этой просьбой или написать туда же претензию?

14.1. потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вы являетесь потребителем поэтому деньги вам вернуть обязаны. Вам помог ответ? Да Нет 15. Центр красоты МЕДЕЯ.

полтора года назад обманным путем оформил на меня кредит в Альфа Банке, косметику взять обратно они отказались. На претензию не ответили. Теперь судом мне выдано решение о взыскании с меня средств. Как привлечь к ответственности МЕДЕЯ.

15.1. Центр красоты МЕДЕЯ. полтора года назад обманным путем оформил на меня кредит в Альфа Банке, косметику взять обратно они отказались. На претензию не ответили. Теперь судом мне выдано решение о взыскании с меня средств. Как привлечь к ответственности МЕДЕЯ.

Здравствуйте. Вам нужно было ранее оспаривать договор. Вам помог ответ? Да Нет 15.2. Смотря какой даты решение суда. Если сроки не пропущены попытаться обжаловать решение. Если пропущены, завести процесс в отношении МЕДЕи. Вам помог ответ? Да Нет 16. Навязали кредит в салоне красоты. Косметику не покупала, банк перечислил деньги салону.

Косметику не покупала, банк перечислил деньги салону. Как написать претензию на расторжение договора и возврат денег.

16.1. Для расторжения договоров необходимо предъявить в оба адреса письменное требование на основе норм ГК, договор на услуги или саму косметику? Вам помог ответ? Да Нет 16.2. Пишите уведомление о расторжении договора в салон!

Причем срочно пишите и в банк тоже. Так как в банке уже начинаю капать проценты. Не Вы первая так попались! Нужна будет помощь в решении Вашего вопроса, звоните.

Вам помог ответ? Да Нет 17. Как на писать претензию о возврате косметики в фирму Эстель а также о разрыве договора на оказание услуг. 17.1. Для составления требования о расторжении договора на оказание услуг необходимо ознакомиться с ним, требование составляется на основе норм ГК, договор можете сбросить?

Вам помог ответ? Да Нет 17.2.

Оба документа составляются в произвольной форме. Образцы можете найти в Интернете. Для составления документов, можете обратиться к юристам сайта, услуга платная. Вам помог ответ? Да Нет 17.3. Претензию пишите в свободной форме со ссылкой на положения договора и нормы закона, на которых основываете свои требования.

Претензию пишите в свободной форме со ссылкой на положения договора и нормы закона, на которых основываете свои требования. Вам помог ответ? Да Нет 18. Могу ли я расторгнуть договор, косметика Мон Платин. Был заключен давно (1. 5 года назад) Писала им претензию на возврат.

Отказ. Кредит за это плачу исправно. В суд не было возможности обращаться (беременность роды, отсутствие финансовых возможностей). Спасибо! 18.1. Договор купли-продажи можно расторгнуть через суд.

Для расторжения нужны основания, просто Ваше желание не в счет, оснований Вы не указываете. У Вас возникает большой вопрос по срокам.

Перед подачей иска рекомендую Вам ознакомиться с судебной практикой по аналогичным делам именно в вашем городе, чтобы заранее не подавать заведомо проигрышный иск.

Вам помог ответ? Да Нет 19. Мама купила 8 сеансов массажа для похудения за 30 000, сходила только на два, за остальное хотим вернуть деньги, написали претензию в роспотребнадзоре, отдали, дождались ответа, что от заявленной суммы на возврат, могут вернуть только половину, так как понесены затраты на косметику, аренду помещения, зп косметологу. Как альтернативу, предложили исслльзовать сумму на другие услуги, Вопрос, как нам быть дальше, ведь фактически, мама не проходила эти процедуры, а все затраты они включили. 19.1. надо читать что вам было там отписано.

Вам помог ответ? Да Нет 20. Если в банке ООО КБ Ренессанс кредит не выдали справку о том, куда ушли деньги со счета, кто подписал со стороны банка договор, целевое назначение платежа. По договору с конторой Soliemer, которая под видом процедур, продала косметику и оформила на меня кредит. Писать претензию банку? 20.1.

Пишите претензию банку и требуйте расторжения договора. Вам помог ответ? Да Нет 21. Подписала соглашение о расторжении договора, с фирмой, оказывающей косметологические услуги и впаривающей по факту косметику и услуги в кредит под бешенные проценты (подобно Дешели).

В соглашении написано, что я претензий не имею, и не буду обращаться в органы и в сми с претензиями.

Могу ли я несмотря на это соглашение подать жалобу в роспотребнадзор и обэп на законных основаниях и без последствий для себя? Спасибо. 21.1. Конечно можете и никаких последствий, явно данная фирма нарушала закон защиты прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет 22. Мне пришла посылка с недостающим товаром косметики и вложенным товаром не моим отправителем ненужный мне товар п,пришла позже необходимого срока, вес меньше на один кг и при мне при выдаче ее не взвесили.

Я открыла посылку дома и обнаружила, что ее уже вскрывали.

Ущерб составил 2600 руб. по цене косметики недостающей.

Как заполнить и написать претензию вышлите пожалуйста образец или готовый бланк. Спасибо! 22.1. Бланков нет. документ составляется индивидуально.

Обратитесь к выбранному юристу и Вам составят претензию. Вам помог ответ? Да Нет 22.2. Ольга, добрый день. Обращайтесь!

Помогу составить претензию. Вам помог ответ? Да Нет 23. Пригласили в салон красоты на тестирование. Предложили приобрести абонемент на посещение с ежемесячным платежом. (не упоминалось ни о каком кредите) . В итоге (ощущение было что я была зомбирована т.к.с процедурой мошенничества знакома и наслышана, а действовала неосмысленно) подписала кредит с банком на 2 года и впарили израильскую косметику.
В итоге (ощущение было что я была зомбирована т.к.с процедурой мошенничества знакома и наслышана, а действовала неосмысленно) подписала кредит с банком на 2 года и впарили израильскую косметику.

Помогите, прошло 2 дня, как правильно поступить — или образец претензии и заявление на рассторжение договора с банком. 23.1. У Вас договор на саму косметику или услуги?

Вам помог ответ? Да Нет 24. Разрекламировали посещение косметического салона бесплатно-в результате приобрела косметику в кредит на астрономическую сумму. Писала претензию в возврате отказали. Бьюти парадайз. Можно что то предпринять по возврату?

24.1. Подавайте в суд ст.451 ГК РФ Вам помог ответ? Да Нет 24.2. Ситуация очень распространенная. С данной компанией уже сталкивались.

Вам необходимо обращаться в суд и расторгать договор. Положительная практика по аналогичным делам имеется Вам помог ответ? Да Нет 25. Я 30 октября заключила кредит на косметику солемер.

Подала претензию, был дан ответ, что они согласны расторгнуть договор ели я заплачу за косметику. В договор входят процедуры. Процедуры не проходила.

Могут ли они расторгнуть договор. Когда оформляли договор я говорила, что нигде не работаю уже 2 года.

Постоянно звонит банк. Написала заявление в роспотребнадзор. Прошу помочь. 25.1. После написания заявления о расторжении договора расторгаете кредитный договор Статья 32 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вам помог ответ? Да Нет 26. Скажите как мне расторгнутьдоговор на оказание услуг и покупку косметики Дешели, а также кредитный договор с банком?

Претензию я уже писала, ответ от дешели на претензию пришёл положительный, но дело в том что их офис закрылся телефоны не отвечают, не могу их найти. Куда мне нужно обратиться? Спасибо. Дешели кредитный договор. 26.1.

ищите головной офис и к ним предъявляйте иск ( см. ст. 28- 29 ГПК) Вам помог ответ?

Да Нет 27. Скажите как мне расторгнуть договор на оказание услуг и покупку косметики Дешели, а также кредитный договор с банком?

Претензию я уже писала, ответ от дешели на претензию пришёл положительный, но дело в том что их офис закрылся телефоны не отвечают, не могу их найти. Куда мне нужно обратиться? Спасибо. 27.1. Обратитесь в главный офис продавца или в офис самого производителя.

Вам помог ответ? Да Нет 28. Необходима помощь в составе претензии на возврат косметики. Я хочу расторгнуть договор и вернуть товар. 28.1. Нужно сразу обращаться в суд с иском о расторжении договора.

Претензию писать бесполезно. Вам помог ответ?

Да Нет 28.2. Судебная практика по таким делам в Краснодаре не в пользу потребителей.

Косметика не подлежит возврату. Вам помог ответ? Да Нет 29. Договор с продавцом косметики soleimer (типа дешели). Товар не получен, акт передачи не подписан.

Подана претензия на расторжение договора.

Шансы на выигрыш в суде? Опасаюсь подлога документов на получение товара, который я даже не. Видела. 29.1. Каким образом Вы заключали договор? Он у Вас на руках? Вам помог ответ?

Да Нет 29.2. Есть шансы на выигрыш. Вам помог ответ? Да Нет 30. Приобрела косметику Дешели в кредит на год. Претензий к косметике не имею, за 6 месяцев кредит выплачен.

Но! Получила смс-сообщение, что салон закрылся всвязи с экономической ситуацией. Значит я не получу услуги за следующие 6 месяцев, но оплачивать их обязана по договору кредита.

Вопрос — можно ли обязать салон Дешели взять на себя обязательства по уплате оставшейся части кредита банку или возмещению мне оставшейся суммы за не оказанные услуги?

30.1. Нужно писать претензию, а в случае отказа требовать в судебном порядке возврата оставшейся части кредита.

Вам помог ответ? Да Нет

4. Приобрела косметику и оказалось на нее у меня аллергия. Хочу вернурнуть.

4.1.

Как давно приобрели? Если только недавно — завтра же обращайтесь в банк с заявлением об отказе от кредитного договора (ибо такой считается заключенным с момента передачи денег продавцу. Обычно банк переводит деньги на счет Дешелистов в течение 2-4 дней).

Затем пишите претензию продавцу, ссылайтесь на положения ст.

10, 12, 18 закона «О защите прав потребителей» и возвращайте чемодан с некачественной космецевтикой Вам помог ответ?

Да Нет

Хочу вернуть косметику Дешели

Купила сдуру косметику Дешели. Пользовалась ей несколько месяцев улучшений не увидела, стало только хуже, вылезла аллергия. Не хочу больше платить за воздух.

Косметику брала в апреле, есть ли шанс вернуть её сейчас? 01 Декабря 2014, 17:46, вопрос №636947 Татьяна, г.

Москва

    , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 9931 ответ 4323 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Татьяна! Вопросы качества и возврата косметики дешели, довольно часто возникающий.

Рекомендую по примеру образца претензии обратиться к продавцу, если он Вам не вернет деньги можете обращаться в суд.

Образец претензии ДешелиГенеральному директоруООО «_____________»_______________(наименование организации, ФИО руководителя)от Ивановой Анны Николаевны__(ваши ФИО)прож по адр — Москва, пр. Дм Донского 5 кв 215ПРЕТЕНЗИЯ15 января 2013 я, заключила договор купли-продажи № _____________ от _________________ (в дальнейшем договор) с ООО «_________________» в лице генерального директора __________________, действующего на основании Устава.Договор был заключен в помещении ООО «____________________» по адресу _________________________________ после проведения сеанса косметологической процедуры.Цена товара по договору _________________ рублей.Для приглашения на процедуру демонстрации косметики мне звонили неоднократно, в навязчивой форме предлагали прийти на презентацию косметики «DeSheli», делая акцент на том, что данная презентация и проводимые косметологические процедуры являются бесплатными.

По телефону мне сообщили адрес салона (_____________________________) и попросили взять паспорт для подтверждения личности, т.к.

данные процедуры заказываются специально для меня и назначили время для моего посещения._____________________ (дата посещения) в ______ (время) я пришла по указанному адресу, предъявила на ресепшене паспорт.

В дальнейшем у меня еще три раза просили паспорт и как выяснилось, в последствии, снимали с документа, удостоверяющего личность, копии без моего ведома и разрешения. В ходе проведения процедуры на презентации консультант уверяла меня в полностью натуральном составе косметики. Перевод на русском языке предоставлен так и не был, несмотря на соответствующий пункт в договоре.

После самостоятельного перевода выяснила, что косметика содержит химические вещества, которые могут принести вред моему здоровью.Также мною выяснены следующие обстоятельства:На маркировке потребительской упаковки косметических товаров входящих в комплектацию Набора «DeSheli» производства «HlavinIndustriesLtd», Израиль отсутствует информация об ограничениях (противопоказаниях) к применению, предостережениях, в нарушение требований п.4.5., п.4.6.

ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические.

Информация для потребителя. Общие требования», в составе продукции имеются продукты пчеловодства (прополис, пчелиный воск), другие биологически активные компоненты, которые могут вызывать аллергические реакции покупателей (заказчиков), особенно с чувствительной кожей, но на буклете «DeSheli» имеется информация: «Подходит для всех типов кожи».В содержании буклета «DeSheli» имеется недостоверная информация о наименовании продукции, входящей в комплектацию набора «CrystalYouth, antiage», так наименование косметического средства Step №3 указано: CleansingMudMask, а на маркировке продукции с тем же номером, входящей в набор, указано: Beauty MudMask.На маркировке потребительской упаковки косметических товаров, входящих в комплектацию Набора «DeSheli», имеется неоднозначно понимаемая информация о подтверждении соответствия в виде знаков «РСт» и «РСтАГ47 », применяемых при добровольной, при обязательной сертификации и при декларировании соответствия продукции, что вводит в заблуждение потребителей относительно подтверждении соответствия продукции.До моего сведения своевременно не доведена достоверная информация о подтверждении соответствия установленным обязательным требованиям на Аппарат «Cleartone» фотон – ультразвуковой; фактически представлен Сертификат соответствия № РОСС CN.АИ18.В61745 на Аппарат косметологический DeSheli фотон ультразвуковой массажный по уходу за кожей лица.

Кроме того, мне не сообщили о том, что «фотоно-ультразвуковой аппарат «Клиатон», разработанный специально для применения в рамках домашнего spa-ухода косметикой «DeSheli», имеет противопоказания к использованию: заболевания щитовидной, беременность, злокачественные новообразования и новообразования, имеющие тенденцию к развитию».Мне как потребителю своевременно не предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения (изначально шла речь о продаже товара в рассрочку, а в дальнейшем выяснилось, что оформлен потребительский кредит). Данные обстоятельства так же доказывают факт введения меня как потребителя в заблуждение при продаже товара.После проведения процедур под психологическим давлением меня вынудили купить эту косметику в рассрочку на 2 года, хотя на начальном этапе, в ходе беседы, я неоднократно говорила, что нахожусь в затруднительном финансовом положении: _______________________ (описать свою ситуацию). Но консультант продолжала настаивать на своем.Находясь в непонятном для меня состоянии под воздействием комплекса факторов (расслабляющая музыка, необычные запахи, активно предлагаемые травяные чаи), я как загипнотизированная пошла за консультантом ________ (имя консультанта, если помните) в кабинет, в котором уже другие сотрудники очень быстро оформили от моего имени, как оказалось, потребительский кредит.

При оформлении кредита в ОАО «______________» (название кредитной организации) у меня не спросили о моих доходах, о заработной плате. Таким образом, информация, указанная в заявлении на получение кредита относительно заработной платы, является ложной и не соответствует действительности. Кроме того, мне на руки были выданы лишь заявление на получение кредита (без печатей, с подписью специалиста, которого в момент оформления кредита в салоне не было) и график внесения платежей.

Заявление на получение кредита было удостоверено подписью некого ____________________________ (ФИО человека, чья подпись стоит на заявлении на получение кредита), который в момент оформления документов отсутствовал, также не указаны должность данного сотрудники и не подтверждены его полномочия на принятие заявлений на получение кредита. Договор потребительского кредитования не оформлялся, с условиями заключения договора я не ознакомлена.Кроме того, текст договора купли-продажи и заявления на получение кредита были напечатаны очень мелким шрифтом, и, в силу возрастных изменений зрения я не смогла его прочитать. Поэтому была вынуждена поставить подпись в месте, обозначенном сотрудником ООО «______________________», не имея возможности прочитать текст договора и осознать изложенное в нем.

Вышеуказанное исключило с моей стороны возможность детально ознакомиться с условиями проводимой сделки и привело к негативным для меня последствиям.На основании вышеизложенного и руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) требую:Рассмотреть и дать ответ на претензию в течение 10 (десяти) дней в соответствии со ст.

22 Закона «О защите прав потребителей» и п.6.2 договора.Расторгнуть договор купли-продажи № ___________ от _________________, заключенный между мною, ______________________, и ООО «_________________» в лице генерального директора _____________.Выдать документы, подтверждающие расторжение договора купли-продажи и возврат товара, для дальнейшего предоставления их в ОАО «________» (наименование кредитной организации).Предоставить копию Устава ООО «___________________» для определения полномочий генерального директора ______________.Предоставить копию лицензии, выданной ООО «________________________» на осуществление деятельности в сфере косметологии.Предоставить копии документов о постановке на учет в налоговом органе и выбранной системе налогообложения.Предоставить копии следующих документов сотрудника, проводившего косметологические процедуры:- диплом о базовом медицинском образовании установленного образца- документы, подтверждающие квалификацию, которая соответствует нормативам для работы в салоне красоты- сертификат и свидетельство о повышении квалификации по соответствующей специализации за последние 5 лет В случае принятия решения об отказе в удовлетворении моего требования о расторжении договора купли-продажи № ___________ от_________________, заключенный мною, _____________________, и ООО «___________________» и выдаче подтверждающих расторжение договора и возврат товара документов, прошу предоставить письменный мотивированный ответ в установленный законом десятидневный срок.В случае отсутствия ответа или отказа в удовлетворении требований будет подано исковое заявление в суд в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителей и п.6.3 договора.В судебной порядке будет взыскан штраф за нарушение Закона о защите прав потребителей в части предоставления потребителю достоверной и полной информации, а также государственная пошлина за обращение с исковым заявлением в суд и расходы на оплату услуг представителя.Кроме того, буду вынуждена подать заявления с копией настоящей претензии в налоговые и правоохранительные, а также контролирующие организации и СМИ для правовой оценки деятельности ООО «__________________».________________ /(ваши ФИО)/«____» 201__ года /дата Удачи Вам!

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+