Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть обручальные кольца обратно в магазин

Можно ли вернуть обручальные кольца обратно в магазин

Можно ли вернуть обручальные кольца обратно в магазин

Оглавление:

.замок цепочки перестал закрываться


Если его не ломали намеренно, цепочку не роняли и не повреждали — высока вероятность заводского брака. Для оформления возврата потребуется провести экспертизу, также продавец может предложить выполнить ремонт за свой счет.

Любые другие дефекты, которые появились не по вине покупателя и мешают полноценному использованию изделия, могут считаться основанием для возврата. У покупателя есть право требовать вернуть деньги, если продавец намеренно его обманул, например, указал неверную пробу или тип материала. Дата публикации: 20 Марта 2020 Поделиться Похожие публикации Каталог Навигация Звоните бесплатно по России Наши сообщества Санкт-Петербург, пл.

Фаберже, 8 Телефон: +7 (812) 448-65-88 2020 © «Русские самоцветы» — интернет-галерея ювелирных изделий Не является публичной офертой. Цены на сайте и в розничной сети могут отличаться. Код клиента — 1460670 Сайт сделан в Вход на сайт Поле обязательно для заполнения Не найден пользователь Поле обязательно для заполнения Неверный пароль Авторизоваться Забыли пароль?

Вход через социальную сеть Забыли пароль?

Введите адрес, указанный при регистрации.

Мы вышлем вам инструкции по получению нового пароля. Если вы не получили письмо, пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Кроме того, вы можете воспользоваться формой быстрого заказа. В этом случае мы оформим заказ сами. Поле обязательно для заполнения Проверьте правильность вашего e-mail Пользователь не найден Отправить Готово!

Мы вышлем вам инструкции по получению нового пароля.

Сменить пароль Поле обязательно для заполнения Неверный пароль Поле обязательно для заполнения Слишком короткий пароль Поле обязательно для заполнения Пароли не совпадают Отправить Готово!

Новый пароль отправлен Вам на e-mail. Обратный звонок Менеджер свяжется с вами в течение 15 минут и ответит на интересующие вопросы Поле обязательно для заполнения Поле обязательно для заполнения Неправильный формат Поле обязательно для заполнения Поле обязательно для заполнения Неправильный формат Я согласен на обработку Отправить Заявка принята!

Менеджер свяжется с вами в ближайшее время Выбор региона Введите ваш город

  1. {{ option.CityName }}

В течение какого срока украшение можно вернуть?

Обращаться в магазин с просьбой о возврате денег следует сразу же, как только будет обнаружен брак изделия. Зачастую у ювелирных украшений имеется гарантийный срок (как правило, полгода), в течение которого их можно возвратить или обменять.

Если же гарантийный срок отсутствует – это вовсе не означает, что его нет. Согласно нормам российского законодательства, если на товаре период возврата не указан – то он составляет 2 года (ст.19 ФЗ-2300-1).

Если выявлен брак

Гражданин, который купил некачественный товар, имеет право:

  1. потребовать снизить цену украшения;
  2. потребовать исправления недостатков (например, ремонта товара).
  3. потребовать замену предмета на другой, имеющийся в продаже;
  4. вернуть продавцу изделие и получить обратно деньги;

Покупатель сам решает, каким из приведённых прав ему воспользоваться.

Если гражданин обнаруживает недостаток своей вещи в течение гарантийного срока, ему следует убедиться, что дефект возник до приобретения изделия. При возврате следует предъявить документ, подтверждающий покупку украшения в магазине. Обычно это чек. Если такого документа нет, гражданин имеет право использовать другие доказательства.

Например, выписку из банка, свидетельские показания и т.д. Далее необходимо заполнить заявление.

В документе фиксируется следующая информация:

  1. наименование организации, куда обращается гражданин;
  2. подпись, фамилия и инициалы.
  3. список приложений (копия кассового чека, других документов на приобретенное ювелирное украшение);
  4. информирование, что в случае отказа заявитель обратиться за судебной защитой;
  5. ссылка на документ, подтверждающий покупку;
  6. данные заявителя: Ф.И.О., серия и номер паспорта, адрес, телефон для связи;
  7. информация о дате покупки;
  8. требование покупателя (например, вернуть деньги или поменять товар на такой же);
  9. название товара и стоимость;
  10. описание брака (например, крапаны перестали удерживать камень);

Ответ на претензию должен поступить в течение 10 дней с момента обращения гражданина.

Такой срок утверждён в статье 22 закона № 2300-1. Если представители магазина считают, что данный предмет ювелирного ремесла соответствует установленным стандартам качества, организация обязана за свой счёт провести экспертизу.

Если продавец отказывается менять товар из-за того, что аналогичного изделия нет в продаже, то договор расторгается. Гражданину возвращают деньги.

Как вернуть в течение 14 дней?

Золото и ювелирные изделия потребитель не может просто так возвратить продавцу, несмотря на то что некоторые категории товаров возможно обменять в течение двух недель с момента совершения покупки.Крупные сети салонов, несмотря на законное ограничение по возврату ювелирных изделий, позволяют своим клиентам в течение 14 дней обменять изделия.

Эта возможность позволяет покупателю вернуть, например, кольцо или браслет, не подошедшие по размеру или стилю.Как вернуть покупку в ювелирный салон?

Для этого потребителю стоит обратиться к самому продавцу и узнать о возможности обмена товара или возврата его стоимости. Помните, что настаивать на расторжении сделки без причины не стоит.
По закону магазин не обязан обменивать украшения, которые не подошли клиенту.

Что говорится в ЗоЗПП о торговле ювелирными изделиями?

В Федеральном Законе «О защите прав потребителей» в статье 26.2 указываются правила продажи ювелирных изделий.

Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России. содержит в себе аспекты, касающиеся торговли ювелирными изделиями. Все особенности данной процедуры указаны в 7 главе рассматриваемого постановления.

Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям:

  1. по закону, разрешается продажа продукции из золота или серебра весом до 3 граммов без пробирного клейма;
  2. по закону, взвешивать украшение, по требованию покупателя, необходимо в его присутствии;
  3. до выставления украшений на витрину для продажи следует провести их полный осмотр, включающий проверку на наличие пробы и именника, отсутствие брака, также стоит проверить сохранность ярлыков и пломб;
  4. оттисков именников — для украшений российского производства;
  5. ювелирные изделия, сделанные из золота или серебра с наличием драгоценных камней должны иметь специальную упаковку;
  6. продавать драгоценные камни (бриллианты, изумруды) разрешается только при наличии соответствующего сертификата;
  7. если в кассовом чеке не указаны — проба, вид покупки, информация о драгоценном камне, артикул, то продавец обязан выдать товарный чек, содержащий всю вышеуказанную информацию.
  8. наличие пробирных клейм, вне зависимости украшение ввезено из-за граница или является отечественного производства;

В соответствии с данным Постановлением № 55, на каждом ювелирном изделии должен быть ярлык, отражающий информацию:

  1. артикул;
  2. проба;
  3. вид драгоценного металла — золото или серебро;
  4. сведения об изготовителе;
  5. цена ювелирного изделия.
  6. способ обработки;
  7. вес;
  8. название украшения;

Если в ювелирное изделие вставили камень, не принадлежащий к драгоценным, то в соответствии с нормами закона, следует указать эту информацию на ярлыке.

Возможен ли возврат ювелирных изделий в санлайт

Но есть и другой закон, о котором потребитель не всегда осведомлен: «золотые украшения возврату или обмену не подлежат».

Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать. Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано. К сожалению, именно этим часто и пользуются нечестные продавцы.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Можно ли в санлайт вернуть товар

Продавец или покупатель может потребовать проведение экспертизы на установление факта брака, а потому следует знать, что эта процедура платная, и она проводится только за счет салона, требовать с покупателя дополнительную плату за это незаконно, поэтому продавцы охотнее идут на возврат, чем на процедуры, ведь в том случае они могут повысить расходы компании.

Магазин может предложить оформить претензию в форме письма, не нужно теряться в этом случае, считая, что разбирательство закончится одной бумагой. В этом случае нужно сообщить продавцу, что есть намерение об обращении в общество защиты прав потребителей, тогда магазин сразу же пойдет на возврат. Можно ли сдать в магазин ювелирные украшения если они не подошли?

Можно ли сдать в магазин ювелирные украшения если они не подошли?

Ювелирная продукция может не подойти по размеру человеку, которому оно было подарено, тогда продавец может обменять на подходящую модель.

Необходимые документы

При возвращении некачественного изделия нужно предъявить:

  • кассовый или товарный чек на покупку, который, помимо ее стоимости, подтверждает место приобретения.
  • документ, идентифицирующий личность покупателя;
  • паспорт украшения с указанным гарантийным сроком;
  • упаковку с ярлыком;
  • заявление на имя владельца ювелирного салона, описывающее суть дефекта и содержащее желаемый вариант разрешения проблемы;

Если у продавца возникли сомнения в происхождении брака, он вправе подвергнуть украшение экспертизе за свой счет.

При этом покупатель получает расписку (или официальный бланк, составленный в двух экземплярах), содержащую:

  • информацию о ювелирном изделии;
  • цель проведения экспертизы;
  • дату получения изделия;
  • наименование магазина;
  • ФИО и подпись лица, принявшего украшение.
  • идентификационные данные покупателя;

Срок возврата

Возвратом следует заниматься сразу после обнаружения недостатков. Если дефект заметный, возврат товара по закону возможен в течение всего 14 дней.

Если брак скрытый, необходимо вернуть вещь в течение 6 месяцев. Производителем устанавливается гарантийный срок, на протяжении которого товар ненадлежащего качества можно вернуть. Если гарантию не установил изготовитель, ее вправе указать непосредственно продавец.

Именно этим определяется причина, по которой сроки возврата могут различаться.

Гарантийное обслуживание часто включает подгонку колец, закрепление камней, полировку, чистку и т.д.

Сложности при возврате украшений из драгоценных металлов

Наибольшие сложности при обмене и возврате драгоценностей возникает тогда, когда изделие клиенту не понравилось, не подошло по размеру, дефекты возникли в процессе эксплуатации. В этом случае может отказаться решать вопрос мирным путем.

Поэтому желательно обратиться к опытному юристу. Если вам нужна помощь юриста по защите прав потребителей, обращайтесь к специалистам нашего сайта.

Рекомендованные для вас статьи:

Каковы правила процедуры в России, нужен ли по закону чек

Если рассмотреть имеющийся закон, то возвратить или же обменять изделие в магазине можно будет только при предоставлении информации о браке в украшении. Дело в том, что продавцы не несут прямой ответственности за недостаток или качество товара, особенно если он уже продан покупателю.

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Звоните: По закону вернуть в салон ювелирное изделие можно в том случае, если фигурируют такие основания: Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

  • из ювелирного изделия постепенно выпадают камни и вставки;
  • на купленной цепочке или браслете из золота, серебра появился дефект — болтаются звенья, плохо срабатывает замок, сломалась застежка.
  • проба на украшении из золота, серебра не отвечает той действительной информации, которая существует;

Вернуть любое украшение стоит сразу же после того, как обнаружен дефект, но не нужно забывать об установленных сроках эксплуатации по закону.

Если был замечен дефект изделия из серебра или золота в течение 14 дня со дня покупки, то такой товар можно вернуть без особых проблем. В том случае, когда брак был скрытым, то можно вернуть ювелирное изделие в течение всего гарантийного срока. Такой дефект может быть обнаружен после проведения специальной экспертизы.

Гарантийный срок обычно устанавливает сам производитель, поэтому он может быть различным. Если при покупке изделия из золота и серебра на них был установлен гарантийный срок, то покупатель, если заметит дефекты, может:

  1. Полностью получить уплаченную сумму и вернуть украшение обратно в магазин. Подтверждением сделки купли-продажи будет наличие кассового или товарного чека. Действующий гарантийный срок указан в паспорте изделия, поэтому его легко проверить.
  2. Продавец за свой счет будет исправлять все дефекты, которые замечены покупателем. Это действует в том случае, если брак был обнаружен в течение гарантийного срока изделия.
  3. Вернуть в магазин купленное украшение и получить вместо него такое же изделие, но уже без наличия дефектов. Разница в возможной стоимости будет полностью компенсирована самим продавцом, в том случае, если новое изделие дороже того, которое было возвращено.

Немаловажным моментом при возврате ювелирных изделий в течение гарантийного срока является то, что при проведении экспертизы, всю стоимость такой процедуры будет оплачивать продавец.

Всегда ли можно поменять в магазине не подошедшее вам золотое украшение на другое?

Работники магазина могут отказаться принимать и обменивать ювелирное изделие, если покупатель немного нарушает правила, установленные законом:

  1. брак товара случился после покупки;
  2. гарантийный срок по продукции из золота, серебра истек.
  3. сроки по возврату не соблюдены;

Лишь при вышеуказанных условиях ювелирный товар будет считаться не подлежащим сдаче в магазин. Если же покупатель сможет придерживаться всех норм закона по возврату и обмену украшений, то продавец будет обязан исполнить его требования.

Положения закона о ЗПП

В соответствии со ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», для покупателя предусмотрена возможность вернуть товары, относящиеся к некоторым категориям, без объяснения причины.

Например, если одежда или мебель не подходит по размеру или форме, приобретенные товары можно поменять. Если отсутствует нужный продукт, продавец обязан вернуть деньги. Если продан товар ненадлежащего качества, у потребителя есть право сдать его в магазин на протяжении всего гарантийного срока.

Эта возможность закрепляется статьей 18 вышеприведенного закона.

Согласно закону, продавец обязан принять дефектный продукт и возместить его стоимость, заменить изделия на аналогичные или отремонтировать их.

Возврат ювелирного изделия – порядок действий

Если в приобретенном ювелирном украшении был обнаружен брак, то потребуется совершить следующие действия:

  1. Обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, и сообщить продавцу или менеджеру о выявленных дефектах;
  2. По итогам ее проведения формируется заключение относительно качества изделия.
  3. Оформить письменную претензию, на основании которой за счет продавца или серьги направляются на экспертизу;

Если выявленные дефекты возникли вследствие брака изделия – магазин обязан вернуть покупателю полную стоимость украшения. Если же дефекты явились результатом действий потребителя, то изделие остается у него. Кроме того, он обязан возместить затраты на экспертизу, понесенные продавцом.

По своему желанию покупатель может провести независимую экспертизу изделия. Так, проверить пробу золота или серебра можно в любом ломбарде, а получить официальное заключение по факту ее несоответствия – в Пробирной палате РФ.

Таким образом, вернуть ювелирное изделие в магазин можно будет только при обнаружении в нем брака.

Однако, покупая украшение в подарок, заранее обговорите с менеджером магазина возможность обмена или возврата изделия в течение нескольких дней, если его размер не подойдет. В законодательстве такие положения отсутствуют, но на практике нередко применяются.

Facebook Twitter Вконтакте Google+ Похожие записи: В апреле Банк России объявил о том, что в обращении скоро появятся бумажные . Очевидно, что самый дорогой металл, который существует на Земле, не может иметь . Платина – благородный драгоценный металл, который пользуется большой .

Многие люди выбирают золотые украшения не только из-за их внешней .

Украшение было куплено в подарок и не подошло по фасону. Как сделать возврат

Продавец не обязан возвращать деньги или обменивать украшения, которые не подошли по стилю, цвету, размеру и другим характеристикам. Но магазин может добровольно пойти навстречу покупателю и принять обратно кольцо (браслет, серьги).

Такое случается редко, но бывает. Чаще всего продавцы соглашаются обменять кольцо, если не подошел размер: деньги не возвращают, но украшение меняют на такую же модель нужного размера.

Советуем еще при покупке обсудить с продавцом возможность замены изделия, если размер не подойдет.

Можно ли вернуть в магазин ювелирное изделие в течение 14 дней?

В отличие от другой продукции, драгоценности можно заменить или отдать в магазин в течение 14 дней, если клиент выявит изъяны изделия. Ювелирный салон выполняет требования клиента в следующих случаях:

  1. имеется незапланированная асимметрия в парных украшениях;
  2. информация на заводской и магазинной бирках не совпадает.
  3. кольцо деформировано, оправа неплотно прилегает к камню;
  4. замки на серьгах плохо открываются и закрываются;

Таким образом, должен быть выявлен изъян, появившийся по вине магазина.

В остальных случаях ювелирные украшения возврату и обмену не подлежат.

Так, продавец вправе отказать клиенту, если изделие не подошло по размеру или дизайну. В каких случаях можно вернуть колье, серьги и кулоны из драгоценных металлов и камней рассказывает эксперт в видео ниже. Пример 1. Овчинникова Е.А. приобрела браслет с драгоценными камнями в ООО «Ювелир-Карат».

При покупке браслет оказался великоват в окружности по обхвату руки. Однако сотрудник магазина заверил клиентку, что она может его укоротить путем снятия нескольких звеньев.

Овчинникова Е.А. обратилась к ювелиру, который снял с изделия три звена. После этого покупательница смогла эксплуатировать драгоценность. В процессе использования вещи она обнаружила дефект: браслет перекручивался камнями вниз.

Овчинникова Е.А. отдала изделие на экспертизу, в результате которой установлено, что дефект является производственным. На поверхности звеньев раковины имеется конструктивный недостаток, допущенный при изготовлении.

В результате происходит перекручивание браслета лицевой поверхностью со вставками вовнутрь. Овчинникова Е.А. обратилась в магазин с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Продавец ответил отказом, указав, что на браслете имеются следы механического воздействия.

Покупательница обратилась в суд за защитой своих прав, который удовлетворил ее требования (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 23.10.2018 года по делу № 33-15778/2018).

Пример 2. Иванова Е.А. приобрела в ООО «ПЕТРА» часы Rolex Oyster Perpetual Datejust с комбинированным браслетом Jubilee и вставками из бриллиантов. Через 10 дней с даты совершения сделки купли-продажи потребительница обратилась в ювелирный салон и потребовала вернуть денежные средства за продукцию надлежащего качества. ООО «ПЕТРА» отказал клиентке в возврате денег.

Не согласившись с отказом, Иванова Е.А.

подала в суд исковое заявление. Просила взыскать денежных средств, уплаченные за часы, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, штраф за отказ в удовлетворении претензии.

Суд установил, что чек содержит сведения о наличии в проданной вещи бриллиантов. Поскольку бриллиант представляют собой обработанный алмаз, часы надлежащего качества в соответствии с положениями действующих норма Закона № 2300-1 не могут быть заменены или возвращены в ювелирный салон.

В удовлетворении требований было отказано (Апелляционное определение Московского городского суда от 14.03.2016 года по делу № 33-8952). Следует знать! Под ювелирными украшениями понимают изделия из обработанных драгоценных металлов (золота, серебра, платины) и драгоценных камней (бриллиантов, сапфиров и других).

Можно ли вернуть или обменять ювелирные изделия?

В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее.

Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона. положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию. {{ altName }} {{ variant }} Вернутся Продолжить

Олег Павлов Юрист {{ currentQuestion.info }} Отлично.

Последний шаг! Оставьте ТЕЛЕФОН и я предоставлю вам более детальную информацию, которая поможет решить Вашу проблему! Получить решение (Бесплатно) Предоставляя ваши контактные данные, вы соглашаетесь на обработку персональной информации в соотвествии с Ювелирные украшения согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену. Иными словами: обмен или возврат возможен только при условии, что приобретённое украшение имеет заводской брак или образовалась поломка по причине, не зависящей от покупателя.

Произвести возврат или обмен возможно только в течение действия гарантийного срока. 1.Сбор информации Мы собираем информацию, когда вы регистрируетесь на сайте, заходите на свой аккаунт, совершаете покупку, участвуете в акции и/или выходите из аккаунта.

Информация включает ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и данные по кредитной карте. Кроме того, мы автоматически регистрируем ваш компьютер и браузер, включая IP, ПО и аппаратные данные, а также адрес запрашиваемой страницы.

2. Использование информации Информация, которую мы получаем от вас, может быть использована, чтобы:

  1. Сделать услуги соответствующими вашим индивидуальным запросам
  2. Устроить акцию, конкурс или организовать исследование
  3. Связаться с вами по электронной почте
  4. Предложить персонализированную рекламу
  5. Улучшить наш сайт
  6. Улучшить систему поддержки пользователей

3.

Защита личных данных при онлайн-продажах Мы являемся единственным владельцем информации, собранной на данном сайте. Ваши личные данные не будут проданы или каким-либо образом переданы третьим лицам по каким-либо причинам, за исключением необходимых данных для выполнения запроса или транзакции, например, при отправке заказа. 4. Раскрытие информации третьим лицам Мы не продаем, не обмениваем и не передаем личные данные сторонним компаниям.

Это не относится к надежным компаниям, которые помогают нам в работе сайта и ведении бизнеса при условии, что они соглашаются сохранять конфиденциальность информации. Мы готовы делиться информацией, чтобы предотвратить преступления или помочь в их расследовании, если речь идет о подозрении на мошенничество, действиях, физически угрожающих безопасности людей, нарушениях правил использования или в случаях, когда это предусмотрено законом. Неконфиденциальная информация может быть предоставлена другим компаниям в целях маркетинга, рекламы и т.д.

5. Защита информации Мы используем различные средства безопасности, чтобы гарантировать сохранность ваших личных данных.

К вашим услугам самое современное шифрование.

VpnMentor также защищает ваши данные в режиме оффлайн. Только те сотрудники, которые работают с конкретным заданием (например, техническая поддержка или проведение оплаты) получают доступ к личным данным.

Сервера и компьютеры, на которых записана конфиденциальная информация, находятся в безопасном окружении. Использование файлов «cookie» Наши файлы «cookie» используются для улучшения доступа к сайту и определения повторных посещений. Кроме того, они позволяют отследить наиболее интересующие запросы.

Файлы «cookie» не передают никакую конфиденциальную информацию. 6. Отказ от подписки Мы используем электронную почту, чтобы предоставить вам информацию по вашему заказу, новостям компании, информации по продуктам и т.д. Если вы желаете отказаться от подписки, в каждом письме даны подробные инструкции, как вы можете это сделать.

7. Согласие Пользуясь услугами нашего сайта, вы автоматически соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности. В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу:

  1. о замене ювелирного изделия на точно такое же;
  2. о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).
  3. о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;
  4. о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;
  5. о снижении цены из-за наличия брака на украшении;
  6. об устранении дефект за счет продавца;

Исходя их положения 18 статьи закона «О защите прав потребителей» следует:

  1. в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.
  2. в случае, когда украшение не подходит по размеру, фасону и т. д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;

Возможен ли обмен ювелирных изделий если не подошел размер

Если покупатель докажет, что оно бракованное, то ювелирным салоном возмещается полная стоимость.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Ювелирные изделия – замечательный подарок, уместный всегда.

Но при выборе украшения довольно легко ошибиться с размером кольца, длиной браслета или цепочки.В конце концов, вещь может просто не понравиться.

Источник: https://plusbuh.ru/mozhno-li-obmenyat-yuvelirnoe-izdelie-esli-ne-podoshlo-po-razmeru/ Оценка статьи:

(нет голосов)

Загрузка. Поделиться с друзьями:

Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества

Как уже упоминалось выше, если вам продали продукцию с дефектом, то закон на вашей стороне. Необходимо знать свои права и уметь отстаивать свои интересы, а они довольно весомые.

Ведь цена на ювелирные товары высокая, чтобы просто закрыть на это глаза. Да и кому хочется носить украшение с дефектом?

Поэтому логичен вопрос: как вернуть бракованный товар? Для этого необходимо сделать следующее:

  1. взять паспорт и посетить магазин, в котором была совершена покупка;
  2. написать заявление на обмен товара или на возврат средств;
  3. ждать решения, которое должны вынести в течение 10 дней.
  4. сохранить товарный чек и бирку;

Если упомянуть продавцу о том, что вы намерены обратиться в общество защиты прав потребителя, то, возможно, решение примут быстрее. Обратите внимание! При покупке подарка, например, кольца, возможен риск несоответствия размера.

В таком случае перед покупкой необходимо обговорить с продавцом возможный обмен аксессуара на другой размер и сроки этой процедуры, ведь по закону магазин не обязан менять товар, если не подошёл размер или модель. Поэтому во избежание неприятностей нужно заранее всё учесть и обговорить с сотрудником магазина.

Защита прав потребителей

Правительство РФ устанавливает условия торговли золотыми и серебряными украшениями, которыми обязан руководствоваться ювелирный магазин при реализации товара.

Требования, которые должен исполнить продавец ювелирных изделий:

  1. взвешивание украшения проводится в присутствии покупателя по его требованию;
  2. золотые или серебряные украшения с драгоценными камнями продаются в специальной упаковке;
  3. российские изделия должны иметь оттиски именников;
  4. наличие государственной гарантии — пробирное клеймо на каждом импортном или отечественном изделии. Закон позволяет не ставить клеймо на золотые и серебряные украшения весом до 3 граммов;
  5. драгоценные камни — изумруды, бриллианты — можно продавать только при наличии сертификата;
  6. кассовый чек должен содержать информацию о пробе, артикуле товара, виде покупки, сведения о драгоценном камне. Если кассовый чек не содержит такие данные, продавец обязан выдать товарный чек с указанием подробного описания украшения;
  7. перед выставлением товара на витрину продавец обязан осмотреть его, проверить пробу, именник, ярлыки, пломбы, убедиться в отсутствии брака.

Каждое ювелирное украшение должно иметь ярлык с данными: наименование украшения, изготовитель, вид (серебро или золото), проба, способ обработки, артикул, вес, цена.

Если товар содержит камень, не относящийся к группе драгоценных, сведения об этом обязательно должны быть указаны на ярлыке.

Можно ли вернуть обручальные кольца в магазин

Сдать по месту покупки изделие можно, только если в нем обнаружен какой-либо дефект. Качественный товар обменивается по соглашению с продавцом.

Если покупатель передумал использовать золотые кольца, или не подошёл размер, отказ от сделки невозможен.

Вернуть без проблем в течение 14 дней по закону можно только «простую» бижутерию. Например, если обручальные кольца сделаны из недрагоценного металла. Если не пригодившееся вам украшение сделано из золота или серебра, то можно отнести его в ломбард.

Подлежат ли возврату украшения?

Вернуть некачественный аксессуар возможно, но только если его качество не соответствует установленным нормам и заявленным характеристикам. Например, таким образом покупатель может обменять золотое кольцо или другие изделия, в которых были выявлены дефекты.

Согласно статье 18 вышеупомянутого закона, покупатель, купивший такой продукт, может потребовать от продавца:

  1. Замены ювелирного изделия на аналогичное или другое с последующим пересчетом стоимости;
  2. Возврата стоимости покупки или компенсацию стоимости устранения недостатков.
  3. Ремонта некачественного товара за счет магазина;

Не подлежат обмену аксессуары, у которых гарантийный срок истек или же дефект был вызван неаккуратным использованием товара.Заводским дефектом признается поломка замков, разрыв цепочки, ненадежная фиксация драгоценных камней.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+