Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Могу ли я вернуть автозапчасти если не понадобилось

Могу ли я вернуть автозапчасти если не понадобилось

Возврат электрических автозапчастей


Право потребителя на возврат и обмен товара ненадлежащего качества закреплено в , но нужно доказать, что неисправность возникла не по вине потребителя. Если по этому вопросу возникают разногласия, то проводится независимая экспертиза, инициатором которой может выступить любая из сторон.ВАЖНОЭлектрические автозапчасти надлежащего качества возвращаются в магазин на общих основаниях (в 14-дневный срок), в том виде, в котором они были проданы, за исключением номерных агрегатов (их вернуть нельзя).

Как вернуть в интернет-магазин?

Первое отличие – в сроке.

Отказаться от покупки можно в течение недели после ее получения либо заранее, пока она не была отправлена адресату. Магазины разрешают отказаться от покупки онлайн, если она еще не была отправлена. Для этого нужно нажать кнопку «Отменить заказ» в личном кабинете.

Отправить уже полученный товар обратно можно, посетив один из пунктов приема. Информация об их расположении есть на сайте продавца.

Оформить возврат можно также в день получения. Деньги возвращаются покупателю в течение 10 дней. Они будут перечислены на электронный кошелек, карту или счет, с которого производилась оплата.

Внимание! Если при получении посылки не было предоставлено письменное уведомление о временных рамках возврата, то осуществить его можно в течение 3 месяцев с даты выдачи заказа.

Правило прописано в 26-й статье ЗоЗПП.

4. Кто оплачивает транспортные расходы на возврат автозапчасти (двигатель)?

4.1.

П. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» Дистанционный способ продажи товара При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Вам помог ответ? Да Нет 5. Год назад мне мой знакомый заказал автозапчасти, я ему поставил все автозапчасти т.к занимаюсь ими, он мне оплатил по безналичному расчёту. прошло время и он с меня потребовал возврат денежных средств.

что мне делать? 5.1. Александр, чем было вызвано требование о возврате денежных средств вашего знакомого и какой срок прошел с момента покупки? Вам помог ответ? Да Нет 6. Регламентируется ли какой нибудь статьей закона о защите прав потребителей возврат бывшего в употребление товара надлежащего качества.

Автозапчасти. И могу ли я вернуть б.у запчасть надлежащего качества если она мне не нужна. В какой срок и накакую статью опираатся.

6.1. На основании ст. 25 ЗЗПП, Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Ваша ситуация здесь не описана, вряд ли у Вас получится просто так вернуть ИСПОЛЬЗОВАННУЮ вещь, которая Вам не пригодилась.

В законе нет таких оснований для возврата.

Вам помог ответ? Да Нет 7. В компании автозапчастей, я заказал автомобильный двигатель. Они отправили его через транспортную компанию.

Затраты за перевозку я оплачивал сам. В итоге двигатель прислали не тот.

Мне пришлось привозить им его обратно. В компании сообщили что мои расходы они не покроют. Могу ли я расчитывать на возврат денег?

7.1. Конечно можно взыскать затраты к стоимости самого двигателя, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК. Вам помог ответ? Да Нет 8. Вопрос по возврату товара.

Я работаю в магазине автозапчастей. Может ли клиент вернуть запчасти, которые ему подходят авто?

Автозапчасти это всё таки не одежда, есть позиции товаров, которые очень редкие и сложно реализуются.

На какую статью стоит ссылаться, если я не хочу оформлять клиенту возврат.

Спасибо. 8.1. Денис. Закон о защите прав потребителей, человек имеет право вернуть товар надлежащего качества, даже если он не подошел ему по цвету, размерам. Согласно статье 25 Закона» О защите прав потребителей» прописано, что у покупателя есть право возвратить непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по цвету, размеру и другим параметрам, в течение 14 дней со дня покупки. Если ему просто не нравится, можно получить отказ, который будет являться вполне законным.

Если с момента покупки прошло более 14 дней, продавец также имеет право вам отказать. При этом товар не должен быть в употреблении: должен сохраниться его товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы. Если вы уже пользовались товаром, вернуть его в надлежащем качестве уже нельзя.

Только в этих случаях Денис, Вы можете не возвращать деньги покупателю. В перечисленных случаях ссылайтесь на ст.25 ФЗ»О защите прав потребителей.» Вам помог ответ?

Да Нет 9. Ситуация следующая: заказал автозапчасть (приводной вал), внес 100% предоплаты, со дня на день должна прибыть в пункт выдачи. Сегодня разобрался, что эта зап.

часть мне не подходит. Сообщил продавцу, попросил отменить заказ, на что сказали, что возврат невозможен, либо с удержкой 30% в исключительном случае. Подскажите, можно ли вернуть товар и получить деньги?

9.1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Удачи. Вам помог ответ? Да Нет 9.2.

Если заказали дистанционным способом товар-можете отказаться в любое время до передачи его Вам, но обязаны возместить продавцу расходы по его обратной доставке. (ст 26.1 ФЗ О защите прав потребителей) Вам помог ответ?

Да Нет 10. Приобрели в автомагазине другого города автозапчасть.

В дальнейшем она нам не пригодилась, поломка оказалась в другом.

Цена автозапчасти 1500 р. (модуль зажигания для ВАЗ). При этом возникли финансовые трудности.

Хотим оформить возврат. Посоветуйте как правильно это сделать. 10.1. Купили в ипотеку квартиру, промерзают стены, в квартире сырость, а у нас грудной ребёнок. Что нам делать? Кто должен отвечать за некачественно построенное жильё? Написать заявление продавцу и вручить в простой письменной форме. Вам помог ответ? Да Нет 10.2.

Вам помог ответ? Да Нет 10.2.

Приобрели в автомагазине другого города автозапчасть. В дальнейшем она нам не пригодилась, поломка оказалась в другом. Цена автозапчасти 1500 р. (модуль зажигания для ВАЗ).

При этом возникли финансовые трудности. Хотим оформить возврат. Посоветуйте как правильно это сделать. Если запчасть хорошего качества, то вернуть Вам необходимо по согласию с продавцом.

Вам помог ответ? Да Нет 11. У нас магазин автозапчастей для иномарок.

Клиентом был приобретен топливный насос. Спустя 3 часа после покупки, покупатель принес насос и заявил что он не работает (насос). Мы покупателя попросили принести копию заказ-наряда и акт дефектовки с сервиса.

На что клиент ответил «Я не обязан Вам ничего предоставлять» и требует возврата денег.

Подскажите как поступить в данной ситуации. 11.1. Для начала надо нанять в штат юриста, а не быть скупыми на свою же оперативную защиту.

Во-вторых, отказать ему письменно, либо отправить на экспертизу.

Вам помог ответ? Да Нет 11.2. В соответствии с ФЗ о Защите прав потребителей, товар может быть возвращен в течении 14 дней. Продавец обязан принять товар и произвести возврат денег либо обменять на аналогичный.

Почитайте внимательно данную стать.

ФЗ. Вам помог ответ? Да Нет 11.3. У нас магазин автозапчастей для иномарок. Клиентом был приобретен топливный насос.

Спустя 3 часа после покупки, покупатель принес насос и заявил что он не работает (насос).

Мы покупателя попросили принести копию заказ-наряда и акт дефектовки с сервиса.

На что клиент ответил «Я не обязан Вам ничего предоставлять» и требует возврата денег. Подскажите как поступить в данной ситуации.

На экспертизу направлять либо возврат оформляйте.

Вам помог ответ? Да Нет 12. Я владелец магазина автозапчастей, в последнее время к нам часто обращаются покупатели с возвратом товара надлежащего качества из группы электрики: датчики, лямбда-зонды, расходомеры, провода на свечи, могу ли я отказать в возврате покупателю, если не прошло 14 дней с момента продажи, так как ет технической возможности установить годность данных зап частей после возврата, возможно человек просто попробовал их поставить. А причина была не в этом? 12.1. Вы должны потребовать акт непригодности от автосервиса так как самостоятельно человек электрической электроприборы в автомобиль составлять не может.

Всего хорошего удачи вам. Вам помог ответ? Да Нет 12.2. Вообще Закон О защите прав потребителей вас не обязывает принимать назад товар надлежащего качества Такая обязанность только при возврате некачественного товара ст 18 этого закона. Согласно ст 25 этого закона на вас лежит обязанность только по обмену качественного товара на другой, если товар по каким то параметрам не подошел.

Вам помог ответ? Да Нет 13. Хочу вернуть товар купленный в магазине автозапчастей, товар на заказ привезен в магазин я расплатился картой чек имеется, а теперь через один день я хочу вернуть этот товар, они отказывают брать на возврат, объясняя это тем что онлайн магазин с которым они работают не принимает возвраты от них. Вопрос как вернуть деньги? 13.1.

Пишите претензию в адрес продавца с требованием о возврате денежных средств купленный товар передайте По акту приема-передачи в случае отказа удовлетворить требования обращайтесь в суд. Вам помог ответ? Да Нет 13.2. Хочу вернуть товар купленный в магазине автозапчастей, Вопрос как вернуть деньги?

Здравствуйте Алексей. Автозапчасти надлежащего качества не подлежат возврату. Вам помог ответ? Да Нет 13.3.

через один день я хочу вернуть этот товар, они отказывают брать на возврат, объясняя это тем что онлайн магазин с которым они работают не принимает возвраты от них. предъявляйте претензию. Вам помог ответ?

Да Нет 14. В магазине автозапчасти под заказ мы купили дорогостоящую деталь за 49 тысяч 500 рублей, деталь на машину не подошла, после её возврата нам вернули только 40 тысяч, а за другую деталь после возврата в магазин, вообще ничего не вернули, сказав, что это проценты за пересылку. 14.1. Претензия, при отказе — в суд. Вам помог ответ? Да Нет 14.2.

Эльвира! Это нарушение Ваших прав.

Направляйте продавцу претензию, ссылаясь на ст. 4, 13, 15, 18 Закона «О защите прав потребителей».

В силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» возврат (обмен) осуществляется за счет продавца.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. При отказе продавца или отсутствии ответа более 10 дней направляйте жалобу в Роспотребнадзор, а исковое заявление в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 15. Я владелица магазина автозапчастей, есть вопрос по возврату товара, а именно тормозных колодок, клиент приобрел тормозные колодки, а через месяц пришел, чтобы их вернуть, по причине того, что они скрипят, я отказала в возврате, он написал претензию. 15.1. При наличии письменной претензии необходимо дать мотивированный ответ на основе норм ГК. Вам помог ответ? Да Нет 16. У меня произошла такая ситуация.

я заказывала автозапчасти у и.п.оплатила сумму полностью, а запчасти мне так и не были предоставлены.

У меня есть товарный чек. помогите мне пожалуйста правильно составить претензию на возврат денег! 16.1. Составление претензий юристами — это платная услуга. Если Вы хотите написать претензию самостоятельно, можете поискать образцы в интернете.

Вам помог ответ? Да Нет 16.2.

Для составления претензии нужно сбросить чек, есть такая возможность. Вам помог ответ? Да Нет 17. Я Индивидуальный Предприниматель. У нас магазин автозапчастей (В наличии и под заказ) .

Клиент заказал запчасть по ошибке не ту деталь и требует возврата денег или замену детали на деталь другую.

Что следовало магазин ему ответил отрицательно и предложил оплатить и заказать то что нужно, после чего клиент пришел с письменной претензией.

(Обратите внимание что деталь заказывалась с его слов и то что ему нужно!

По документам и официальным каталогам) Что мне делать?

За ранее спасибо. 17.1. На письменную претензию нужно составить мотивированный ответ.

Вам помог ответ? Да Нет 18. Купил у ИП автозапчасти-корзину сцепления, диск сцепления, подшипник выжимной, не подошли, хочу обменять или вернуть деньги, но есть договор где написано что данные об автомобиле лежат на заказчике, что при отказе от исполнения заказа возврат через реализацию и что, обмен и возврат товара, указанного в настоящем договоре не производится! Могу ли что то сделать если подписывал этот договор?

18.1. Сколько дней прошло с покупки? Вам помог ответ? Да Нет 19. Купила автозапчасти, но некоторые не пригодились.

Чек утерян, а оплата производилась по сберкарте. В магазине сказали, что не могут оформить возврат без чека. Что делать? 19.1. —Здравствуйте, продавать самой запчасти.

у вас их не примут. Всего хорошего. Вам помог ответ? Да Нет 20. Муж заказал в магазине автозапчасть. Пока ждал — отремонтировал машину без нее.

Когда пришла запчасть — забрал ее в магазине. На следующий день решил вернуть обратно.

Имеют ли право в магазине отказать в возврате денег? 20.1. Не имеет права. В соответствии со ст.

26.1 ЗоЗПП — имеете право вернуть товар в течении 7 дней.А если срок возврата в договоре не указан,- в течении 3 месяцев.

Вам помог ответ? Да Нет 21. Заказал в интернет-магазине автозапчасть (опора двигателя). Запчасти у них под заказ, ждал 3 дня. Сейчас опора у них в офисе, но она мне уже не нужна.

Смогу ли я оформить возврат? 21.1. —Здравствуйте, не сможете. Всего хорошего.

Вам помог ответ? Да Нет 22. У меня такая проблема, на автосервисе я заказала запчасти на сумму 6400 рублей есть товарный чек, что я оплатила эту сумму, а данный автосервис не отремонтировал мне машину в назначенный срок и отказываются предоставить оплаченные мною автозапчасти, и соответственно отказываются возвращать мне деньги за запчасти.

Вам помог ответ? Да Нет 22. У меня такая проблема, на автосервисе я заказала запчасти на сумму 6400 рублей есть товарный чек, что я оплатила эту сумму, а данный автосервис не отремонтировал мне машину в назначенный срок и отказываются предоставить оплаченные мною автозапчасти, и соответственно отказываются возвращать мне деньги за запчасти.

Есть ли смысл подать в суд на автосервис с иском о возврате денег. 22.1. есть смысл, Светлана Вам помог ответ?

Да Нет 23. Могу ли я потребовать замены товара или возврата денежных средств, если автозапчасть находится во вскрытой заводской упаковке? Заранее спасибо. 23.1. ДА, конечно можете УДАЧИ ВАМ Вам помог ответ? Да Нет 24. 04.01.2016 года заказали в магазине автозапчастей двигатель на автомобиль Тойота Харриер, сегодня уже 21.03.2016 но ни двигателя, ни денег.

Вмагазине отвечают, что мол двигатель приходил, но не тот что нам нужен, и что они сделали возврат двигателя, а деньги мол поставщик не вернул.

Теперь говорят ждите когда мы их высудим с поставщика.

Подскажите пожалуйста как нам быть в данной ситуации? 24.1. Обратитесь к ним с претензией, а в полицию с заявлением. Вам помог ответ? Да Нет 24.2.

Вам, безусловно, нужно обращаться в суд. Если продавец нарушил срок поставки товара, он обязан выплатить Вам неустойку в размере 1% от стоимости товара в день!

Если Вы сделаете все правильно, взыщите в три раза больше уплаченной суммы. Я не преувеличиваю! При этом, не нужно дополнительно сейчас писать какие-то требования продавцу. Нужно составить иск, юридически правильно обосновать свое требование и обратиться в суд.

Без помощи юриста Вам будет сложно правильно составить такое исковое заявление, поэтому предлагаю свою помощь. Я составлю иск, Вы его получите в электронном виде, дам все необходимые пояснения, дальше справитесь самостоятельно.

Если нужна более подробная консультация или помощь в составлении такого искового заявления, обращайтесь на мою эл. почту: или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь. Все консультации – бесплатно.

Вам помог ответ? Да Нет 25. Первого марта я заказал запчасть (решетка радиатора) для своего автомобиля в магазине автозапчастей!

6 марта я забрал ее! через 2 дня я решил сделать возврат данной запчасти, т.к мне отремонтировали мою старую решетку радиатора, и новая мне совершенно не нужна, но в возврате денег, продавец мне отказал.

Подскажите пожалуйста на основании чего мне не делают возврат? 25.1. Не подлежат возврату — автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
25.1. Не подлежат возврату — автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). ПЕРЕЧЕНЬ утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

N 55 Вам помог ответ? Да Нет 26. 1 марта я заказал запчасть (решетка радиатора) для своего автомобиля в магазине автозапчастей!

6 марта я забрал ее! через 2 дня я решил сделать возврат данной запчасти, т.к мне отремонтировали мою старую решетку радиатора, и новая мне совершенно не нужна, но в возврате денег, продавец мне отказал, сказал что данную запчать вернуть поставщику уже не получится.

Подскажите пожалуйста, как мне вернуть мои деньги, ведь по закону в течении 14 дней я могу вернуть товар! 26.1. Можете. Обращайтесь с претензией к продавцу и в роспотреб Вам помог ответ? Да Нет 27. 1 марта я заказал запчасть (решетка радиатора) для своего автомобиля в магазине автозапчастей!

6 марта я забрал ее! через 2 дня я решил сделать возврат данной запчасти, т.к мне отремонтировали мою старую решетку радиатора, и новая мне совершенно не нужна, но в возврате денег, продавец мне отказал, сказал что данную запчать вернуть поставщику уже не получится. Подскажите пожалуйста, как мне вернуть мои деньги, ведь по закону в течении 14 дней я могу вернуть товар!

27.1. отказали закнно Вам помог ответ? Да Нет 28. 1 марта я заказал запчасть (решетка радиатора) для своего автомобиля в магазине автозапчастей!

6 марта я забрал ее! через 2 дня я решил сделать возврат данной запчасти, т.к мне отремонтировали мою старую решетку радиатора, и новая мне совершенно не нужна, но в возврате денег, продавец мне отказал, сказал что данную запчать вернуть поставщику уже не получится. Подскажите пожалуйста, как мне вернуть мои деньги и возможно вообще это? 28.1. В данном случае невозможно Вам помог ответ?

Да Нет 28.2. Отказал правомерно. Вернуть ввиду того, что она Вам не нужна больше невозможно Вам помог ответ? Да Нет 29. 1 марта я заказал запчасть (решетка радиатора) для своего автомобиля в магазине автозапчастей!

6 марта я забрал ее! через 2 дня я решил сделать возврат данной запчасти, т.к мне отремонтировали мою старую решетку радиатора, и новая мне совершенно не нужна, но в возврате денег, продавец мне отказал, сказал что данную запчать вернуть поставщику уже не получится.

Подскажите пожалуйста, как мне вернуть мои деньги и возможно вообще это?

29.1. Если вещь исправна и подходит по размеру, модели и т.д.

, то вернуть ее просто так нельзя. Можно только с согласия продавца.

Вам помог ответ? Да Нет 30. Заказал автозапчасть через сайт, но она мне к сажелению по факту поломанной авто не понадобилась.

На сайте при заказе этой детали указанои, что возврат у данного склада у которого происходил заказ, возврат не возможен.

Вопрос, могу ли я вернуть автозапчасть? 30.1. имеете право в течение 7 дней с момента покупки на основании статьи 26.1 закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет

3.

Как вернуть автомобильную запчасть ненадлежащего качества в магазин autodoc

3.1.

— подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. — госпошлина оплачивается если иск выше 1 миллиона рублей.
рассматривает райсуд. — госпошлина оплачивается если иск выше 1 миллиона рублей.

если менее то госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта.

Вам помог ответ? Да Нет

Возврат автозапчасти привезенной на заказ

Вернуть что-либо из автозапчастей часто бывает очень сложно.

Мы, кстати, в этом плане стараемся идти навстречу клиентам. фильтры, колодки и т.д. мы можем принять на возврат в любой момент.А те запчасти, которые не можем принять сразу — принимаем на реализацию. Добрый день! Я индивидуальный предприниматель-розничная продажа автозапчастей.16.07.2011 мною был продан карбюратор.

Через 4 дня клиент заявляет что он не работает и возвращает карбюратор с требованием 02.08.2011 Здравствуйте, уважаемые друзья!

Автомагазин отказывается сделать возврат денежных средств за не подошедшую деталь

Добрый день, Алексей! Потребитель не вправе вернуть товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств просто потому, что он передумал.

Вместе с тем при определенных условиях такой товар можно вернуть продавцу, у которого он был приобретен, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Для возврата непродовольственного товара надлежащего качества рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. Шаг 1. Убедитесь, что товар отвечает условиям его возврата Качественный непродовольственный товар вы можете вернуть, если соблюдены следующие условия (п.

1 ст. 502 ГК РФ; п. п. 1, 2 ст.

25 Закона N 2300-1; п. 26 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55): 1) с момента приобретения товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки товара. Продавец может установить более длительный срок возврата, поэтому информацию о сроках возврата товара необходимо уточнить у продавца или в документах на товар; 2) приобретенный вами товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца — товарный или кассовый чек, иные документы, подтверждающие оплату товара.

В то же время отсутствие указанных документов не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания; 3) на день обращения к продавцу аналогичный товар в продаже у него отсутствует, в связи с чем обмен приобретенного вами товара невозможен.

Шаг 2. Обратитесь к продавцу для возврата ему товара и получения денежных средств Обратиться с заявлением о возврате товара вы можете по месту приобретения товара или в иное место, объявленное продавцом (п.

26 Правил N 55). Форма заявления обычно имеется у продавца, и вам необходимо будет только заполнить ее. Как правило, в ней указываются Ф.И.О.

покупателя, его адрес, телефон; наименование приобретенного товара; причина его возврата (товар не подошел, а заменить его невозможно из-за отсутствия аналогичного товара у продавца в день обращения за возвратом); требование возвратить уплаченные за товар денежные средства. Целесообразно составить два экземпляра заявления.

Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее заявление, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О.

и должности, а также дату принятия заявления и печать продавца (при наличии).

Этот экземпляр заявления оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу (это может понадобиться, например, в случае судебного спора).

Приложите к заявлению документ (его копию), подтверждающий оплату товара (при наличии).

Верните товар надлежащего качества продавцу и обратите внимание на то, чтобы возврат товара был задокументирован.

Если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги, не оформляет ваше обращение документально, вы можете составить заявление сами. В этом случае рекомендуем направить заявление и копию документа об оплате товара (при наличии) заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, что также позволит подтвердить обращение к продавцу (пп.

«б» п. 10 Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234).

Шаг 3. При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь в суд Вы вправе подать в суд исковое заявление о взыскании денежных средств, уплаченных за товар надлежащего качества, который не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Также вы можете потребовать от продавца компенсации морального вреда (ст. 15, п. 1 ст. 17 Закона N 2300-1).

При удовлетворении судом ваших требований, которые не были выполнены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца штраф в размере 50% присужденной вам суммы (п.

6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). При удовлетворении иска суд по вашему ходатайству может полностью или частично взыскать с ответчика в вашу пользу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы, связанные с производством по делу (ч. 1 ст. 88, ст. 94, ч. 1 ст. 98, ч.

1 ст. 100 ГПК РФ; п. п. 2, 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1).

Акт дефектовки запчасти от автосервиса

Акт дефектовки автозапчасти составляется после осмотра машины автосервисом при выявлении неисправностей. В бланке указывается дефектная деталь, и приводятся рекомендации для устранения неисправностей.

Для этого собирается экспертная комиссия (с минимальным количеством участников – два человека). В документе перечисляются найденные в ходе осмотра неполадки, в конце дается решение комиссии. На основании дефектного акта принимается решение о проведении ремонтных работ либо полной замене детали.

Такой акт является основанием для дальнейшей закупки запчастей и проведения ремонта. На практике единый бланк формы не установлен, поэтому можно пользоваться образцом от автосервиса (если таковой есть) или составить акт в свободной форме. Вне зависимости от формы, в бумаге прописываются:

  1. рекомендации для устранения неполадок.
  2. информация об организации, которая составляет акт (компания, автосервис и прочее);
  3. участники комиссии;
  4. описание дефектной детали;

Если проводится полный осмотр авто, каждый дефект описывается в акте отдельной строкой.

Дефектовочный акт напоминает сметную документацию, только без суммовых значений.

В интернет-магазин

Если вы приобрели детали в интернете, вам необходимо обратиться к продавцу с помощью средств связи и уточнить возможность возврата. Правила возврата товаров, купленных дистанционно, точно такие же, как и при покупке в оффлайн магазинах, однако здесь есть свои нюансы:

  1. будьте готовы, что придется привезти товар в оффлайн-точку магазина (если она есть в вашем городе) и организовывать встречу с курьером
  2. будьте готовы, что расходы за доставку не вернут
  3. срок возврата товара меньше, чем при покупке в магазине – всего 7 дней, если вы хотите вернуть товар не по гарантии (исправный товар).
  4. будьте готовы, что деньги не вернут, если в магазине есть аналогичный товар, на который вы можете обменять неподходящие вам запчасти

Вы можете отказаться от товара в любое время до того момента, как заплатите деньги за него, и вам выдадут чек (до совершения факта покупки).

Как составить заявление

Для возврата денег или обмена запасной части на ту, которая будет отвечать требованиям и стандартам, требуется написать заявление.

Законодатель не указывает конкретно, как должно составляться заявление о возврате, т.е. он предоставил свободу действий и возможность составлять документ в произвольной форме. Но всё же в тексте требования, должны быть вписаны некоторые обязательные позиции:

  1. в нескольких абзацах излагается суть проблемы и предлагаемый потребителем вариант её решения;
  2. в заявлении необходимо обязательно указать реквизиты заявителя и того, к кому направлено обращение;
  3. обязательно требуется вписать дату приобретения, прописать желательную дату возврата денег или обмена.
  4. в заголовке, желательно, обозначить содержание письма: «Требование (заявление) об обмене или возврате денег»;

В тексте письма потребитель вправе предъявить претензию продавцу.

Основу претензии должно составлять описание фактического состояния товара и обнаруженных в нём недостатках.

Важно приложить к заявлению копии документов, подтверждающих оплату.

Возврат автозапчасти надлежащего качества

Здравствуйте, есть ли автозапчасти, которые можно назвать технически сложными? Возврат которых невозможен, если товар исправен?

Например- не понадобился. Запчасти — топливный инжектор (форсунка), ТНВД, гидрокомпенсатор, датчик давления в турбине, турбина.

Как таковых автозапчастей нет в списке технически сложных товаров, но ведь эти и некоторые другие запчасти действительно сложные, настраиваемые непосредственно при производстве данной запчасти и требующие замены/установки в сервисных центрах. Большинство из таких запчастей требуют так же аккуратного к себе отношения (не ронять, не бросать, не ударять, бережно перевозить), потому как в случае небрежного отношения запчасти не будут работать корректно.

Могу ли я отказать в возврате такого товара, если он технически исправен, просто не понадобился человеку, но я не могу быть уверена в том, что работоспособность сохранена, тк для проверки мне необходимо установить деталь на стенд и больше она не будет новая, только БУ, что снижает ее стоимость. 30 Января 2017, 09:54, вопрос №1518129 Екатерина, г. Москва 1500 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (11) 5931 ответ 1424 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Каравайцева Елена Юрист, г.

Новоалтайск Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 5931ответ
  2. 1424отзыва

Здравствуйте, Екатерина! Запчасти не относятся к технически сложным товарам. К таким товарам относятся только товары, приведенные в Перечне технически сложных товаров.

Перечень технически сложных товаров(утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924) 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)2.

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования3.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)6.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления9.

Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления10.

Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления11.

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления12.

Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой 13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями 14.

Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические) 30 Января 2017, 09:58 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 12065 ответов 5681 отзыв эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Здравствуйте. В списке технического сложного товара такой продукции нет.

Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г.

N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»Система ГАРАНТ: Если это например компьютер автомобильный то еще можно подтянуть (спорно, но можно) так как внутри электроника стоит. В вашей ситуации можно провести проверку качества товара чтобы быть уверенными что товар вам вернули рабочий. Зпп Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Вот эти моменты могут относиться к размерам или комплекту детали. 30 Января 2017, 09:59 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 26599 ответов 9701 отзыв эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Екатеринбург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Здравствуйте, есть ли автозапчасти, которые можно назвать технически сложными?

Возврат которых невозможен, если товар исправен? Например- не понадобился.ЕкатеринаЕкатерина, здравствуйте. У потребителя есть возможность обменять, а не вернуть товар.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.В перечне не подлежащих обмену товаров автозапчасти не фигурируют.

Поскольку у не есть возможность именно обменять товар на аналогичный, то смысл обращения за таким обменом для потребителя сильно сужается.

При этом Вы вправе проверить был ли товар в использовании и сохранен ли его товарный вид.

30 Января 2017, 10:01 0 0 14627 ответов 3997 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кемерово Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день! Запчасти — топливный инжектор (форсунка), ТНВД, гидрокомпенсатор, датчик давления в турбине, турбина.ЕкатеринаТак как данных предметов нет в списке технически сложных товаров, то соответственно их возможно вернуть без существенного недостатка.

Большинство из таких запчастей требуют так же аккуратного к себе отношения (не ронять, не бросать, не ударять, бережно перевозить), потому как в случае небрежного отношения запчасти не будут работать корректно.ЕкатеринаВот тут уже нужно будет доказывать покупателю, что вина Ваша, ну или заводской брак, но экспертизу проводить придётся за Ваш счет: ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»: Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.Могу ли я отказать в возврате такого товара, если он технически исправен, просто не понадобился человеку, но я не могу быть уверена в том, что работоспособность сохранена, тк для проверки мне необходимо установить деталь на стенд и больше она не будет новая, только БУ, что снижает ее стоимость.ЕкатеринаВы можете взять товар на проверку качества, а также провести экспертизу, если покупатель не будет согласен с Вами после проверки качества.

Если будут выявлены недостатки, которые возникли по вине покупателя, то считаю, что Вы можете отказать покупателю в принятии товара.

30 Января 2017, 10:01 0 0 получен гонорар 30% 2852 ответа 1393 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Екатерина!

есть ли автозапчасти, которые можно назвать технически сложными? Возврат которых невозможен, если товар исправен?

Например- не понадобился.ЕкатеринаЗакон дает право потребителю на обмен товара, такого основания как «непонадобился» в законе отсутствует.

Таким образом если товар покупался для конкретной модели автомобиля, то по сути этот товар не подойти не может, то оснований для возврата и обмена товара нет. Автомобильные запчасти в перечне утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 как технически сложны не поименованы.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.Могу ли я отказать в возврате такого товара, если он технически исправен, просто не понадобился человекуЕкатеринаЕсли он просто не понадобился человеку то вы смело можете отказать покупателю в возврате им товара.

30 Января 2017, 10:02 1 0 получен гонорар 30% 10,0 Рейтинг Правовед.ru 13512 ответов 4758 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Добрый день, Екатерина.

Здравствуйте, есть ли автозапчасти, которые можно назвать технически сложными? Возврат которых невозможен, если товар исправен?

Например- не понадобился.ЕкатеринаНет, ни одна автозапчасть не подпадает под перечень технически сложных товаров, только сами автомобили: Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров»УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 10 ноября 2011 г. N 924ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ1.

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования3.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу5.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины8.

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления10.

Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой13.

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)Как таковых автозапчастей нет в списке технически сложных товаров, но ведь эти и некоторые другие запчасти действительно сложные, настраиваемые непосредственно при производстве данной запчасти и требующие замены/установки в сервисных центрах.ЕкатеринаДаже если это так, то тут все равно требование формальные — нет в списке, значит технически сложным товаром не является.

Могу ли я отказать в возврате такого товара, если он технически исправен, просто не понадобился человеку, но я не могу быть уверена в том, что работоспособность сохранена, тк для проверки мне необходимо установить деталь на стенд и больше она не будет новая, только БУ, что снижает ее стоимость.ЕкатеринаК сожалению нет. Вы имеете полное право отказать в возврате товаре, если он уже утерял свой товарный вид, был в использовании.

Однако если товар исправлен на вид, то Вы обязаны его принять, а клиенту вернуть деньги. Вы можете конечно провести проверку состояния, но если в ходе самой проверки товар уже сам теряет товарный вид, то к сожалению это не проблема клиента.

С Уважением.Васильев Дмитрий.

30 Января 2017, 10:04 0 0 получен гонорар 40% 9,5 Рейтинг Правовед.ru 18346 ответов 10013 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,5рейтинг

Добрый день. есть ли автозапчасти, которые можно назвать технически сложными?

Возврат которых невозможен, если товар исправен?ЕкатеринаДа, такие автозапчасти есть. Если мы говорим о технчиески исправном товаре (без недостатков) то стоит исходитьиз требований постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

который к числу такого рода товаров относит 10.Автомобили и мотовелотовары, прицепыи номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначенияВ том случае, если топливный инжектор (форсунка), ТНВД, гидрокомпенсатор, датчик давления в турбине, турбина.Екатеринаимеют номер, а к числу таких агрегатов на некоторые ТС относится турбина — то они являются технически сложными товарами, на которые требования ст. 25 Закона об обмене не распространяются.

Данный товар при отсутствии претензий к качеству обмену и возврату не подлежит. Могу ли я отказать в возврате такого товара, если он технически исправен, просто не понадобился человеку, но я не могу быть уверена в том, что работоспособность сохранена, тк для проверки мне необходимо установить деталь на стенд и больше она не будет новая, только БУ, что снижает ее стоимость.ЕкатеринаДа, можете. Более того, отказ будет правомерен, если неномерной агрегат имеет признаки попытки его установки.

В таком случае Вы можете ссылаться на то, что несохранен товарный вид 30 Января 2017, 10:09 0 0 3582 ответа 2463 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Курганинск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Екатерина! Возврат которых невозможен, если товар исправен?

Например- не понадобился.ЕкатеринаПеречень технически сложных товаров применяется только к товарам ненадлежащего качества. Поэтому ссылки коллег на этот перечень ошибочны.

Если такой товар оказался бракованным, то покупатель вправе потребовать его замены или потребовать возврата уплаченной суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству. Но это не то, что Вас интересует. Если же товар исправен, то применяется другой перечень: УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 19 января 1998 г.

N 55ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИСписок изменяющих документов(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 06.02.2002 N 81, от 19.09.2015 N 994, от 27.05.2016 N 471,от 22.06.2016 N 568)1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты(в ред.

Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)(п.

2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)3. Парфюмерно-косметические товары4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж(п.

4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)5.

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)(п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568)7.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)9.

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни(п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)12.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)13. Животные и растения(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)14.

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)(п.

14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)Как видите, автозапчасти не входят в этот перечень, а значит, подлежат обмену в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

30 Января 2017, 10:18 0 0 15234 ответа 8365 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Рыбинск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Обмен товаров надлежащего качества регулируется ст.25 Закона о защите прав потребителей.Согласно абз.4 п.1 ст.25Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.Так, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеру, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.Среди данного перечня есть пункт 10 10.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.Торговля автозапчастями включена в Раздел G, группировка 45.3 «ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2). Общероссийский классификатор видов экономической деятельности» Торговля оптовая и розничная автотранспортными средствами и мотоциклами и их ремонт Группировка 45.3 это Торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями Эта группировка включает:— оптовую и розничную торговлю всеми видами запасных частей, компонентов, инструментов и принадлежностей для транспортных средств, такими как: резиновые покрышки и камеры, свечи зажигания, аккумуляторы, осветительное оборудование и прочие детали. Группировка 45.32 включает в себя Торговля розничная автомобильными деталями, узлами и принадлежностями Но, в Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

, а конкретно в п.10 Запасные части, компоненты, инструменты и принадлежности для транспортных средств, такие как: резиновые покрышки и камеры, свечи зажигания, аккумуляторы, осветительное оборудование и прочие детали не поименованы.

Поэтому, если товар не был в употреблении, то потребитель вправе обменять его на другую запчасть, деталь, которая подошла по размеру, а при ее отсутствии потребовать возврата денег за товар. Если же это номерной агрегат к автомобилю, о которых кстати не говорится в «ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2). Общероссийский классификатор видов экономической деятельности», то Вы вправе отказать со ссылкой на п.10 Правил утв.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. 30 Января 2017, 10:30 1 0 4979 ответов 2522 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Болтунова Марина Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 4979ответов
  2. 2522отзыва

Здравствуйте. Если нет требования об обмене, в возврате Вы можете отказать безусловно.

МОСКОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ СУДОПРЕДЕЛЕНИЕот 13 декабря 2011 г.

по делу N 4г/7-11042/11Судья Московского городского суда Наумова Е.М., изучив надзорную жалобу Ш.Г.Г., поданную 28 ноября 2011 г.

на решение мирового судьи судебного участка N 310 района Ростокино г. Москвы от 10 марта 2011 г. и апелляционное определение Останкинского районного суда г.

Москвы от 01 июня 2011 г., состоявшиеся по гражданскому делу N 2-65/2011 по исковому заявлению Ш.Г.Г.

к ООО «Производственное объединение ».» о защите прав потребителя,установил:Ш.Г.Г.

обратилась в суд с иском к ООО «Производственное Объединение ».» о взыскании… рублей в счет возврата уплаченных за товар денежных средств,… рублей в счет денежной компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований в исковом заявлении указано, что… г. истица приобрела у ответчика женское пальто «.» и, поскольку оно ей не подошло,… г.

обратилась к ответчику с целью возврата товара, однако продавец без законных оснований отказал в возврате истцу уплаченных за товар денежных средств, ссылаясь на отсутствие фабричного ярлыка на товаре.Решением мирового судьи судебного участка N 310 района Ростокино г. Москвы от 10 марта 2011 г., оставленным без изменения апелляционным определением Останкинского районного суда г.

Москвы от 01 июня 2011 г., Ш.Г.Г. отказано в удовлетворении исковых требований, предъявленных к ООО «Производственное Объединение ».».Ш.Г.Г., не согласившись с указанными судебными постановлениями, 28 ноября 2011 г. обратилась в суд надзорной инстанции Московского городского суда с жалобой, в которой просит об их отмене в порядке надзора, полагая обжалуемые судебные постановления незаконными, необоснованными и вынесенными нижестоящими судами с существенными нарушениями норм материального и процессуального права, а также просит направить указанное дело в суд первой инстанции для нового рассмотрения.По результатам изучения надзорной жалобы, проведенного в пределах доводов, изложенных в ней заявителем, по представленным заявителем копиям обжалуемых судебных постановлений, принятых по данному делу нижестоящими судами, не усматривается обстоятельств, свидетельствующих о наличии существенных нарушений норм материального или процессуального права, допущенных судом первой и второй инстанции при разбирательстве дела, повлиявших в итоге не его исход, без устранения которых невозможны восстановление и защита нарушенных прав и законных интересов заявителя и как следствие указанного обстоятельства, не усматривается правовых оснований для передачи надзорной жалобы с делом для рассмотрения в судебном заседании суда надзорной инстанции.Как усматривается из решения, принятого судом первой инстанции по данному делу, в процессе его разбирательства установлено, что… г.

истцом в ООО «Производственное объединение ».» приобретено женское пальто «.», стоимостью… рублей… г. истец обратилась к ответчику с целью возврата товара, в связи с тем что приобретенное пальто ей не подошло, и поскольку на изделии имелся ряд признаков, указывающих на эксплуатацию товара, однако в возврате товара ей ответчиком было отказано на основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».Разрешая спор, возникший между сторонами, приходя к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований, заявленных истцом, суд первой инстанции, оценив доказательства, представленные сторонами по делу, определив, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу, исходил из того, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Вместе с тем, в процессе разбирательства дела судом установлено, что истец… г. обратилась к продавцу с требованием не об обмене, а о возврате товара надлежащего качества, то есть с требованием, не предусмотренным Законом РФ «О защите прав потребителей», при том, что при продаже товара истцу была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность его правильного выбора, что, в частности, следует из объяснений представителя ответчика, согласно которым, в магазине имелась вся информация о товаре, предусмотренная п.

2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».Кроме того, суд первой инстанции при разрешении спора, учтены и те обстоятельства, что истец не обратилась к продавцу с требованием об обмене товара, а в момент предъявления пальто в ООО «ПО ».»… г. на нем отсутствовал фабричный ярлык, что лишало ответчика возможности произвести его обмен.Суд апелляционной инстанции с выводами суда первой инстанции, изложенными в решении, принятом по данному делу, согласился.Заявитель, полагая обжалуемые судебные акты незаконными и вынесенными с существенными нарушениями норм процессуального права, ссылается в жалобе на то обстоятельство, что указанное дело рассмотрено и разрешено мировым судьей с нарушением правил подсудности гражданских дел, предусмотренных пунктом 5 частью 1 статьи 23 ГПК РФ, подпунктом 6 пункта 1 статьи 3 Федерального закона от 17 декабря 1998 года N 188-ФЗ «О мировых судьях в Российской Федерации», мотивируя данный довод тем, что цена иска, с учетом размера основного материального требования — … рублей и требования о возмещении судебных расходов — … рубля, превышает цену иска в размере… рублей, подсудного мировому судье.Данный довод, приведенный заявителем в жалобе, несостоятелен и не свидетельствует о незаконности обжалуемых судебных постановлений и, в частности, решения суда первой инстанции, поскольку в соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 91 ГПК РФ по искам о взыскании денежных средств цена иска определяется, исходя из взыскиваемой денежной суммы; судебные расходы, включая государственную пошлину в цену иска не входят.Другие доводы, приведенные заявителем в жалобе, несостоятельны и не могут служить основаниями для пересмотра обжалуемых судебных постановлений, поскольку фактически сводятся к переоценке и иному толкованию заявителем доказательств, собранных по делу, оспариванию обоснованности выводов суда об установленных им по делу обстоятельствах при том, что суд надзорной инстанции в силу своей компетенции, установленной положениями частей 1 и 1.1 статьи 390, а также применительно к статье 387 ГПК РФ, при рассмотрении жалобы должен исходить из признанных установленными судом первой и второй инстанций фактических обстоятельств дела, проверять лишь правильность применения и толкования норм материального и процессуального права судами первой и апелляционной инстанций при разрешении дела, и правом переоценки доказательств не наделен.Каких-либо сведений, опровергающих выводы судов первой и апелляционной инстанций и ставящих под сомнение законность судебных актов, постановленных по данному делу, а также, свидетельствующих о незаконности принятых по делу судебных решений, в надзорной жалобе не приведено.

30 Января 2017, 10:37 0 0 3005 ответов 1348 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Новиков Роман Юрист, г. Пермь Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 3005ответов
  2. 1348отзывов

То есть деталь именно для его модели авто (год выпуска, объем двигателя, 4wd\2wd) для другого автомобиля эта деталь не подойдет, как нет и запчасти аналогичной этой.ЕкатеринаВ вашем случае аналогичный товар — это аналогичная запчасть.

Ещё одна такая же ступица (для его машины), ещё один такой же поворотник и т.д.

30 Января 2017, 12:07 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+