Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Коллекторы от ростелекома

Коллекторы от ростелекома

Коллекторы от ростелекома

Пока «Ростелеком» готовит ответ.


Так вот, пока пресс-служба «Ростелекома» готовила ответ (для надежности мы переслали туда копии «писем счастья», пришедших Г-вым, а также номера их договоров и прочую подтверждающую документацию), мы решили поинтересоваться во всемогущей Всемирной паутине, есть ли у петербуржцев Г-вых товарищи по несчастью? И выяснилось: не просто есть, их — тьмы и тьмы. «Ростелеком» — организация крупная, мощная, более того — государственная, охватившая своими сетями всю страну.

Но не только «Ростелеком», но и шустрые брянские коллекторы умудрились прославиться далеко за пределами Северо-Запада, причем методы работы с клиентами отличаются большим разнообразием.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Ростелеком: деньги списаны – докажи, что не был должен.

Коллекторы от Ростелекома: просто плати

Бывшие клиенты Ростелекома часто оказываются в заведомо проигрышной ситуации, когда с них списываются долги за неоказанные услуги. Но некоторые еще и попадают под пресс коллекторов, которых нанимает провайдер и которым и вовсе не интересно, насколько справедливы претензии Ростелекома. В подобной ситуации оказываются те клиенты Ростелекома, кто заключает договор с оператором и некоторое время пользуется его оборудованием – теми же роутерами для интернет-связи.

Когда клиент решает отказаться от услуг оператора и сдает предоставленное оборудование, договор с компанией якобы расторгается. Но: граждане забывают взять документы, подтверждающие расторжение договора и отсутствие задолженности. И вот через полтора года к ним начинают звонить коллекторы с требованием «заплатить 6 тысяч рублей».

При этом выяснить, за что клиент должен 6 тысяч через полтора года простой смертный уже не может, потому что у него не осталось каких-либо документов и даже личного кабинета, поясняет специалист.

Адвокат Иван Кадочников, комментируя ИА FederalCity данную проблему, советует: чтобы снизить риск оказаться в такой ситуации, необходимо при расторжении договора получать справку об отсутствии задолженности, а также документы, подтверждающие возврат оборудования.

Роутер с логотипом Ростелекома.

Источник: https://digital-wiki.com Но даже это не гарантирует бывшему клиенту Ростелекома, что ему не позвонят коллекторы, которым Ростелеком передал право требовать задолженность.

Дело в том, поясняет Кадочников, что общий порядок взыскания задолженности предусматривает получение исполнительного листа. Для этого проводится полноценное судебное разбирательство с представлением документов.

Но Ростелеком может получить и судебный приказ по безусловным платежам. И как раз задолженность перед оператором связи подпадает под эти безусловные платежи. В данном случае Ростелекому достаточно просто подать документы по задолженности и получить судебный приказ.

Причем если в этой схеме использовать коллекторов, то оператор связи вообще не несет никакой ответственности: они просто «продали» задолженность с дисконтом и выдали «справку» о задолженности.»Человек вообще никак не застрахован от Ростелекома, если компания решает, что он ей что-то там должен. И даже если есть справка об отсутствии задолженности и акт приема-передачи, человек не защищен от таких списаний по искам компании-провайдера.

И бывший клиент оказывается в ситуации, когда он вынужден обойти тысячу инстанций, чтобы доказать, что он ничего не должен Ростелекому», – говорит Кадочников. По словам адвоката, Ростелеком всегда имеет задолженность абонентов и для улучшения отчетности вынужден «продавать» задолженность коллекторам, а не взыскивать ее силами своих сотрудников. В случае недобросовестности сотрудников Ростелекома бывшим абонентам будет непросто доказать коллекторам отсутствие факта задолженности.

Коллектор не проверяет правильность документов оператора связи, так как получает от Ростелекома документы и «верит» им.По мнению Ивана Кадочникова, никакие корпоративные документы Ростелекома, а также требования к коллекторам от государства – не избавят бывших абонентов, которые добросовестно вернули оборудование и расплатились за оказанные услуги – от необходимости собирать дополнительные документы о том, что они «не олени» и ничего не должны Ростелекому и коллекторам.

«В такой схеме ты никогда не докажешь коллекторам, что ты ничего не должен»

, – заключает адвокат.

  1. Следующая >

Популярно

12. Пожалуйста мог ли Ростелеком передать дело коллекторам из-за долга в 220 р. 17 коп.

12.1. Яна Владимировна, добрый вечер!

Вряд ли. Договор (бумага) дороже стоит. Но исключить не могу. Всего доброго, Вам помог ответ? Да Нет 13. В августе 2017 расторгли договор с Ростелекомом, в марте 2020 пришло письмо от коллекторов, но оплату долга Ростелекома.

В Ростелекоме, подтверждают факт закрытия договора. Сссылаються на то, что высылали уведомления о долге, я уведомления не получала. Какие мои дальнейшие действия.

Спасибо. 13.1. Рассмотреть, насколько обоснованы заявленные суммы (само по себе закрытие договора не является основанием для ликвидации долгов, сделанных в рамках закрытого договора), и принять решение. Вам помог ответ? Да Нет 13.2.

Истребовать от коллектора и Ростелекома договора цессии, расчёт задолженности, и принимать решение об оплате или не оплате, доведения дела до судебных разборок. Вам помог ответ? Да Нет 14. В 2018 заключили договор с компанией ГудНет на интернет, в 2020 году появляется просто информация по интернету что Ростелеком выкупает ГудНет.

Вам помог ответ? Да Нет 14. В 2018 заключили договор с компанией ГудНет на интернет, в 2020 году появляется просто информация по интернету что Ростелеком выкупает ГудНет. Никаких документов о том что я даю согласие на передачу своих данных в другую организацию, что я хочу пользоваться услугами данной организации не поступало и не было.

В марте 2020 мне поступает смс что у меня долг перед Ростелекомом 3000 р.

Правомерно ли это? 14.1. Нет, требование неправомерно. Вам помог ответ? Да Нет 14.2.

Нет, поскольку вы банально не знали об этом, а если бы знали — просто отказались бы от их услуг. Пусть Ростелеком обоснует свои претензии. Просто написать — «вы должны 3000, быстро башляйте» не аргумент.

Вам помог ответ? Да Нет 15. В декабре 2020 был расторгнут договор с ростелекомом. Сказали принести оборудование, мы все отдали и все задолженность оплатили.

Сейчас 18 марта 2020 г звонят и у меня появился долг в размере 1000 р за оборудование, хотя я его сдал. На это они ответили, что оборудование надо было сдать в 3-х дневный срок, хотя мне ни кто не сказал.

Что делать? 15.1. Для начала посмотрите условия договора — ответственность за несвоевременную передачу оборудования. 1000 руб. — это штраф за нарушение сроков или возмещение убытков за его невозврат.

Т.е. не понятно, Ваше оборудование не зафиксировано как переданное или дело в сроках передачи.

Проверьте есть ли у вас документ, подтверждающий, что оборудование было сдано (акт приема-передачи). Если речь о том, что Вам выставили убытки за непереданное оборудование, обратитесь в офис Ростелекома, покажите документ, подтверждающий передачу. Если штраф за нарушение сроков, то сопоставьте все даты, чтобы понять правомочных действий компании.

Вам помог ответ? Да Нет 16. Родителям старикам пришло письмо о задолженности Ростелекому за домашний телефон от Агенства, с которым у них соглашение о взыскании задолженности. Долг пишут с 2004 года, телефон уже много лет назад отключен, договор о расторжении есть. Они проснулись в 2020 году. Попыталась с ними переговорить по телефону, на что они спросили Вы готовы оплатить за стариков долг?

Я им ответила буду разбираться.

На что они бросили трубку. Наши действия? Если возможно проконсультируйте.

СПАСИБО. 16.1. Пусть в суд обращаются, поскольку все сроки исковой давности для взыскания задолженности истекли. В суде заявите о пропуске срока исковой давности, и дело будет прекращено, ст.ст.196,199 ГК РФ. Вам помог ответ? Да Нет 17. Мне ПАО Ростелеком начислили долг в пользу их и подали в суд (долг 1865 р.) Суд признал их действия правым, хотя они ни когда не дают в долг интернет и телевидение.

За три месяца мне начислили хот, я от них отключился и у меня есть договор с другим провайдером на тот момент когда у меня был 0 на счету. Является это мошенничеством? То делать?

(на все опеляции суд отказпл), кадс обращаться? Могу ли я на них написать заявление и где на счет мошенничества?

17.1. В материалы дела Ростелеком должен был предоставить договор с Вами как с абонентом. Почитайте внимательно пункты о порядке расторжения и порядке оплаты. Тогда станет понятно законно ли вам насчитали задолженность.

Если вы прошли все инстанции суда и вам отказали, милиция скорее всего даст вам отказ, так как у вас гражданско-правовые отношения и имеется решение суда вступившее в законную силу.

Если решение не обжаловалось, вы можете подать жалобу. Вам помог ответ? Да Нет 18. ПАО»Ростелеком» выставил мне счет на оплату долга до 18.02.2020 г.

Я оплатила 18.02.20, а 11.03.20 мне пришло смс об аресте счетов. Обратилась к Мировому судье написала заявление об отмене взыскания и приложила чек об оплате.

Как дальше действовать чтоб сняли арест?

18.1. Пишите приставу, если они наложили арест, заявление о снятии ареста и прикладываете копию чека об оплате задолженности и приложить копию определения мирового судьи об отмене судебного приказа. Вам помог ответ? Да Нет 18.2.

Посмотреть у какого судебного пристава находится ваше исполнительное производство Сходить на приём к этому приставу, принести с собой чек об оплате. Этого должно быть достаточно, чтобы арест сняли.

Если пристав непонятливый, напишите заявление от руки в 2 х экземплярах, мол, прошу отменить исполнительное производство. Прикладывайте чек об оплате. Подавайте заявление через канцелярию отдела Службы Судебных Приставов. Один экземпляр с печатью о приёме остаётся у вас.

Этого должно быть более чем достаточно. Вам помог ответ? Да Нет 19. Год назад я продала квартиру. новые жильцы попросили оставить ростелеком тв и интернт и стационарный телефон. Договор они не переоформили. Сейчас ростелеком требует с меня оплату долга в сумме 16 тыс руб. должна ли я его оплачивать? 19.1.

должна ли я его оплачивать? 19.1. Нет, не должны, так как с переходом права собственности к новому владельцу, к нему переходит и бремя содержания имущества.

Вы можете обратиться в Ростелеком и представить документы, подтверждающие куплю-продажу данного домовладения. Вам помог ответ? Да Нет 20. Должны ростелеком уже 4 года они навязали мне новое оборудование кот.

не работало в нашем доме, писали им претензию но они ее не приняли. Они подавали судебный приказ я его отменяла, но теперь они какой то другой организации наш долг что делать. 20.1. Вашу задолженность передали другому кредитору.

Вы можете в судебном порядке применить срок исковой давности. Вам помог ответ? Да Нет 21. Ростелеком передал дело калам, у приставов висит долг 4500 р., договор расторгнули они по и с течению 6 мес.

что мы не пользовались,. У нас осталось их барахло приставка эта, что делать можно ли отдать им их барахло? И да, обращались в суд, прекратить, нам отказали. Что делать то, платить? 21.1.

Придётся погасить долг. Вам помог ответ? Да Нет 22. В Ростелеком набежал долг за два месяца, но при этом доступ к услугам они не предоставляли, как расторгнуть договор с долгом, что бы не набегала сумма за следующие месяца?

Они отказываются расторгать и говорят, что надо сначала погасить, сумма приличная в месяц 1500 рублей. 22.1. Вы вправе написать заявление о расторжении договора. В нем укажите, что сумму долга признаете и обязуетесь оплатить.

Если вам письменно откажут в расторжение договора, то обратитесь с иском в суд. Удачи Вам! Вам помог ответ? Да Нет 23. Мне прислали досудебную претензию Коллекторская фирма по задолженности Ростелекома.

В свое время (в 2017 г.) я писала заявление на закрытие данного лицевого счета, погасила имеющуюся на то время задолженность. Получила корешок о принятии заявления о закрытии л.с.

и что долга нет. Оказывается в период рассмотрения о закрытии была начислена абонентная плата 1500 руб. и потом передана в коллекторское агентство для выбивания. Правомерны ли действия Ростелекома?

23.1. Для ответа на ваш вопрос нужно видеть договор, если им предусмотрена абонентская плата, то вероятно, что долг за вами числится правомерно.

Вам помог ответ? Да Нет 23.2. Действия Ростелекома незаконны. Вам помог ответ? Да Нет 24. Компания Ростелеком взыскивает с меня долг по услугам связи.

Требования правомерны. Прислали исковое заявление о взыскании по почте. Там написано

«. при оплате задолженности до принятия судебного решения.»

.

Меня интересует, какой срок имеется в виду, учитывая, что само исковое заявление от 13.02.2020, а сегодня, когда я получила его, 19.02.2020.

Спасибо. 24.1. Исковое заявление у вас в копии должно быть. Узнайте в суде когда назначено судебное рассмотрение по иску «Ростелеком», вот вам и будет достаточное время для погашения задолженности.

Вам помог ответ? Да Нет 25. Мой сын когда учился подключил в общежитии ростелеком интернет, но уже как три года ни учится и в том об общежитии ни живет.

Сегодня случайно зашла в приставы и увидела что с 2018 на нем долг за услуги связи.

Но ни каких писем из суда не было.

Как нам быть в этой ситуации.

25.1. День добрый. Вы имеете право обжаловать данный судебный акт, ходатайствуйте о восстановление пропущенного срока на подачу апелляционной жалобы. Вам помог ответ? Да Нет 26. Год назад подключала интернет Ростелеком, сейчас пришел на карту арест по долгу, по договору Ростелеком должен был оповестить по адресу прописки, но не какое письмо не приходило, арест пришел когда лежала в роддоме, знаю что можно поехать и вернуть оборудовани́е и снимут арест, пока что не могу ребенок маленький, бо́юсь что подам на пособия и снимут с карты деньги, они имеют право снять детские деньги?

26.1. Пишите заявление об отмене судебного приказа а приставу заявление с указанием счета что это для пособий и взыскаению не подлежат.

Вам помог ответ? Да Нет 27. Такая ситуация моя мама три месяца не пользовалась интернетом в ростелекоме, сегодня она оплатила долг, могла ли она законно не оплачивать его вообще, и еще ей сказали что отключить они ее не могут а могут только поставить на блокировку за 1 рубль в день.

27.1. не оплачивать не могла, так услуга оказывалась. Нужно было до того как Вы перестали пользоваться написать заявление на блокировку или на расторжение договора.

При расторжении услугу отключают.

Вам помог ответ? Да Нет 28. В апреле 2018 года был заключён с ростелекомом договор об оказании услуг связи, в сентябре этого же года квартира была нами продана, в октябре было подано заявление о расторжении договора с ростелекомом, но они продолжали брать оплату, накопился долг более трех тысяч, в связи с этим, судебный пристав аристовали сбербанковскую карточку и снял около двух тысяч, правомерно ли это? 28.1. Нет, договор между Вами и поставщиком услуги расторгнут в установленном порядке. Вам необходимо на сайте приставов найти номер исполнительного производства и подготовить жалобу на имя руководителя службы судебных приставов с указанием обстоятельств произошедшего, в случае если Вам откажут в удовлетворении жалобы следует обратиться в суд с иском к ростелеком, так как в результате их неправомерных требований было вынесено решение которое в последствии исполнили приставы, чем нарушили Ваши права при этом ФССП необходимо привлечь как третье лицо по делу.

Если Вам помог мой совет, буду благодарен за отзыв на моей странице.

Вам помог ответ? Да Нет 29. Ростелеком записал на меня долг в размере 6955, даже не пользуюсь уже этим провайдером поль года.

29.1. Обжалуйте судебное решение.

Вам помог ответ? Да Нет 30. Ростелеком прислал долговое письмо на незнакомую фамилию, но на мой адрес абонентом не являюсь, грозят передать долг коллекторам. Что делать? Квартиру не сдавали. 30.1. Обратитесь в отделение Ростелекома с письмом, паспортом и документами на квартиру. Потребуйте объяснений. Вам помог ответ?
Потребуйте объяснений. Вам помог ответ? Да Нет

Ростелеком передал долг коллектору.

Как оплатить долг без дальнейших последствий?

Здравствуйте! Очень рассчитываю на вашу помощь. Ситуация следующая: В период с января 2014 по январь 2015 года я была подключена к ОАО «Ростелеком».

В январе 2015 года я расторгла договор. Вернула аппаратуру, есть акт о передаче и претензий по её качеству нет.

Так же был выдан отрывной талон: Лицевой счёт . Заявление о расторжении договора об оказании услуг саязи (номер лиц. Счета, дата заключенич) принято к рассмотрению.

Задолженность составляет ( здесь оператор ничего не вписала) руб. ( в том числе НДС) Заявление принял, подпись, печать и дата выдачи талона.

Оператор сказал, что по заявлению договор будет расторгнут. О зпдолженностях ни слова. В течении марта, апреля и мая после расмторжения договора, мне на почту приходили счета за интернет и ТВ., и промили оплатить эти счета, якобы задолженость за март, апрель, май хотя оборудование сдано и договор рассторгнут. Я написала им об этом, счёта и просьбы оплатить прекратились.

На этом я успокоилась. 9 марта 2016 пришло СМС » на лиц.

счет поступил платёж 430р.45 коп.».

Не стала разбираться с этим. Здравствуйте!

Уведомляем Вас о начале процедуры досудебного производства, в связи с наличием у Вас просроченной задолженности перед компанией ОАО «Ростелеком» за оказанные услуги. Для урегулирования данного вопроса в досудебном порядке Вам необходимо СРОЧНО связаться с нашим специалистом по телефону горячей линии 8-800-555-06-78 (звонок бесплатный)! 13 марта мне пришло письмо на эл.

почту от ЦЗ инвест (коллекторы) с приказом в срочном порядке оплатить долг 430.45р + возмещение расходов по взысканию аж 300р. Иначе передадут дело в суд, начислят 7% и пол зарплаты отнимут.

Подумала на развод и забила. 17 марта звонок на тел. не успела взять трубку как меня скинули. Перезваниваю. Мне сообщают ту же информацию, что и в письме и те же угрозы.

В общем, разговор состоялся эмоциональным.

После звонка я прочитала письмо. Копий Договора между РТ и Инаестом нет, документов подтверждающих размер задолженности и расчёт суммы штрафных санкций нет. позвонила в офис Ростелекома Выяснилось что онт передали мой долг, я действительно должена ростелекому 430.45р., тк не до конца оплатила счет((( коллекторам.

— Спрашиваю на каком основании? Мне ответили, сто по закону имеют право передавать долги коллекторами и без уведомления об этом должника.

— Но мне не приходили письма с этим долгом!

Мы вам высылали. Но не дашли. Еще сказали что им я уже ничего не должена и деньги должена уже коллекторскому агентству ЦЗ инвест.

Но выясняется еще одна подробность: помимо суммы 430,45 руб. я еще должена буду оплптить 300 р. вознаграждение за взыскание долг!!

Скажите пожалуйста, насколько это законно? Имею ли я право отказаться от выплаты этих так называемых расходов, а заплатить только задолженность перед «Ростелеком» в размере 430.45 руб.?

Могу ли я оплатить свой долг на реквизиты Ростелеком, а не на реквизиты коллекторского агентства? Мне бы не хотелось вообще связываться с этими коллекторами. Меня вообще никто не уведомил о том что я имею задолженность.

Меня не уведомили что мой долг передали коллекторам. Ничего не приходило по почте.

Как можно расторгнуть договор видя задолженность, а она была, но я про неё не знала.

Требовать с ростелекома документов подтверждающих расторжение договора и данных о задолженности на тот момент, договора о передаче долга коллекторам, а с коллекторов требовать так же копию договора, документы подтверждающие размер задолженности, расчёт суммы процентов и жить спокойно, пока не предоставят?
Требовать с ростелекома документов подтверждающих расторжение договора и данных о задолженности на тот момент, договора о передаче долга коллекторам, а с коллекторов требовать так же копию договора, документы подтверждающие размер задолженности, расчёт суммы процентов и жить спокойно, пока не предоставят?

Но они на меня в суд подадуд, если до 4 апреля не оплачу.

Как мне поступить в данной ситуации? Что вы можете сказать по этому поводу. Скажите пожалуйста. И ещё, в ЦЗ Инвесте сказали, что не высылают документов о том, что задолженность погашена.

То есть переводится деньги на их реквезиты, потом надо сохранить чек и позвонить им и сказать, что оплата произошла. Это законно?

Общие правила взаимодействия с коллекторами

С целью минимизации негативных последствий общения, абоненту важно знать общие моменты:

  1. в случае отсутствия письменного извещения о , переводить средства на счет коллекторского агентства – ошибка. Зачисления производятся только на личный счет абонента Ростелеком, удаленно, с помощью личного кабинета либо в непосредственно в офисе компании;
  2. угрозы жизни, вызовы в неположенное время, звонки родственникам и коллегам, отказ назвать свои фамилию и должность являются нарушениями и требуют направления соответствующих претензий.
  3. добавление штрафов, пени и прочих цифр свыше основного долга возможно только в судебном порядке, поэтому оплачивать нужно только реальную сумму долга;

Ростелеком — отзыв

Среди крупнейших компний я не видел более плохой конторы чем ваша – а я их перевидал массу. Ваша модель работы с клиентом и монетизации не просто устарела, она находится на уровне откровенного мошенничества.

Начав свою деятельность в 1992 году, вы, очевидно, решили, что методы заработка того времени идеальны и их не нужно изменять ни в 2005ом, ни в 2020ом. Теперь к фактам:1. Мобильная связь (опыт использования услуги в 2014-16 годах, в городе Нижневартовск).

У всех мобильных операторов, код *100# это проверка баланса, но «Ростелеком» решает, что будет отлично повесить на эту комбинацию подключение платной функции, без необходимости дополнительного подтверждения (ни как в нормальных запросах: запрос/подтверждение/подключение, а запрос = подключение).

Разумеется, данная комбинация была выбрана случайно, так как других кодов просто не было (сарказм).

Стоит заметить, что отключить эту услугу (не помню какую), той же комбинацией нельзя – для этого вам придется хорошенько погуглить и ввести пачку гораздо более сложных кодов.Отличный метод развода на деньги – на уровне 1997 года.

Молодцы. Попробуйте еще к договору незаметно расписки долговые подкладывать на 3 миллиона – вам уже терять нечего, в плане репутации. 2. Корпоративная связь (облачная АТС с номером 8800, год не помню). Моей компании понадобился номер 8 800, рассматривая предложения наткнулся на ваше. Точно слоган не вспомню, но что-то вроде: «бесплатный номер 8800 – просто заплатите за первый месяц!

Точно слоган не вспомню, но что-то вроде: «бесплатный номер 8800 – просто заплатите за первый месяц!

Подключение бесплатно!»). По факту, номер действительно предоставлялся бесплатно, но после регистрации совершенно случайно оказывалось что надо оплатить еще 100 опций, среди которых облачная АТС и куча смежных опций, многие из которых обязательны, то есть по вашей логике «подключение 8800 бесплатно, а вот за подключение АТС придется заплатить» — ничего подобного нет ни у одного вашего конкурента (возможно сейчас уже нет и у вас, но тогда было), у всех только абонентская плата, в которую входит пакет минут для входящих вызовов. Очередная «грязная акция» на уровне 1997 года.

3. Подключил ваш интернет и телевидение. Регулярные обрывы не упоминаю. Качество ваших услуг тема отдельное – качество это хуже чем у любых конкурентов, да у вам просто нет ни единого продукта в котором вы были бы лучше (у «цыгеней», способных только использовать чужие идеи такое случается – опередить их в чем угодно не сложно).

Суть ни в этом. Подключил ваш интрнет в Пскове. Через полгода продал квартиру и купил другую, в том же городе (в ЦЕНТРЕ! Это важно). Переехал на новый адрес, позвонил вам, спросил можно ли перенести оборудование и договор на новый адрес и оказалось, что в этом доме нет вашего кабеля, только ADSL (привет СПБ, 2005 год, интернет по карточкам божья коровка и зебра телеком), я разумеется отказался и подключился у ваших конкурентов (с божественным в сравнении с вами качеством услуг, отличным оборудованием для телевидения и интернета – ни единого обрыва за 4 месяца, скорость 80, вместо 60 которые я оплачиваю).

В итоге звоню чтобы узнать как мне отдать ваше оборудование и закрыть договор. И что вы думаете? Ну разумеется.

1997 год, куда же в ростелекоме и без него.

Если коротко и немного утрированно: чтобы подключить ваш интернет, надо просто позвонить и к вам приедут в тот же день, а вот чтобы отключить надо выучить албанский, взять билет до Ирана, найти в какой-то деревни бедуина в синем тюрбане, а потом разгадать три загадки, и вот тогда он заберет у тебя оборудование и даст 10 000000 бумажек которые тебе нужно подписать чтобы вернуть оборудование.И знаете, что самое веселое? Когда Ростелеком понимает, что трафика по твоему подключению нет, и что ты явно не пользуешься интернетом, они не отключают тебе интернет после нескольких недель неоплаты, как это делают обычно, они оставляют его, чтобы твой долг продолжал расти.Что же происходит дальше?

Ну, иногда тебе звонит робот. Дослушать его до сути очень сложно, так как говорит он неторопливо: «уважаемый абонент.

Я, достопочтенный робот компании «Росстелеком», родившийся в совершенно потрясающих и высокотехнологичных лабораториях компании, вынужнен с прискорбием и без всякого на то желание сообщить вам очень важную информацию, которую вы должны обязательно прослушать до конца, во избежание повторного звонка, но сначала я расскажу вам о том как появилась наша вселенная» — вот серьезно, блин, вы меня уже тем что я слушаю вашего робота наказываете за долги по услугам. Это самые унылые минуты, в моей жизни, которые мне никто не вернет. В итоге я думаю: ну, позвоню в «росстелеком» и обсужу все с ними – спишут лишние месяцы, спрошу нет ли способа вернуть оборудование попроще, так как жизнь всего одна и не хотелось бы тратить ее половину на возврат роутера.

Звоню я на номер 8-800 и… Ни за что не догадаетесь.

Робот сообщает мне о сумме задолженности и предлагает ее оплатить. Связи с оператором нет. Я. Не могу. Связаться. С вами. По вашему.

Номеру. 8 800. Вы серьезно?Ну, хрен с ним.

Решаю что когда вам понадобятся деньги – сами свяжетесь.И это самое забавное. Со мной связываются. Коллекторы.

через несколько месяцев. И не со мной, а с арендаторами квартиры которую я продал (новый хозяин ее сдает).

Эти коллекторы не звонят по телефону, нет.

Они сразу приходят по адресу, ломятся в дверь орут «Отдай долг!

Тут живет Должник! Соседи — тут живет должник!». В общем, перепугали жильцов – они съехали, новый хозяин понес убытки (хозяин, не имеющий отношения к моему долгу).Ростелеком, сотрудничает с коллекторами, работающими «по беспределу». Они там нанимают студентов, которые будут писать гадости в чужом подъезде, заливать клеем замки и все прочее.

Отличные у вас подрядчики — что сказать, в духе вашей компании — 1997 год же.4.

Отдельно хочу отметить ваше приложение, в котором оплатить ваши услуги это почти невыполнимый квест. Вы вообще там про фокус группы и юзабилити слышали?

Серьезно, ребята. Оплата услуг должна происходить нажатием кнопки «оплатить», рядом с кнопкой задолженности.

У вас же логика оплаты мягко говоря не очевидна. Господи боже – да хватит тратить деньги на кабаки или куда вы там их просаживаете – займитесь качеством своих услуг.Итог: Ваш долг я буду оплачивать только через суд (не судебный приказ – его я отменю) и только со встречным иском от нового хозяина квартиры на компенсацию зафиксированных убытков от действий нанятой вами

«организации по взысканию проблемных задолженностей»

(потеря арендатора).

Я лично считаю что после ваших действий вам ничего не должен, а должны мне вы (за все эти годы и все эти неудобства и попытки обмана), ваша контора ведет около-мошенническую политику продаж и является вопиющим примером того, как не должна работать современная крупная компания. Вы каким-то непонятным магическим чудом (на самом деле понятным – в 1992 году много ума не надо было чтобы занять нужную жердочку) попали на крупный рынок и это трагическая случайность для жителей нашей страны. Так что вы можете сделать один единственный поступок, действительно полезный для жителей России: распродайте свои активы, ликвидируйте свою компанию и уезжайте куда-нибудь в другую страну — тут и так достаточно безнадежно плохих компаний всеми неправдами выманивающих у людей деньги.Захотите связаться со мной — напишите.

А лучше настройте свой телефон — чтобы люди могли связываться с вами раньше чем вы передаете долги неизвестно кому.

Порядок возврата оплаты

Начнем разговор с рассмотрения вопроса, как выглядит процедура взыскания задолженности Ростелеком.

Здесь недоимка, которая образуется за абонентом, состоит из суммы оплаты за пользование сервисом и абонентских взносов, уплачиваемых за аренду оборудования компании. Соответственно, погашая цифру, которая указана при поиске задолженности, клиенты не выплачивают деньги за эксплуатацию оснащения организации.

Если абоненты компании Ростелеком вовремя не погашают задолженность, в этой ситуации людям грозит неприятное общение с коллекторским агентством Отметим, компания не практикует самостоятельного взыскания средств, здесь схема «работы» с должниками иная.

После просрочки платежей свыше 60–90 дней провайдер передает дело коллекторам, которые и приступают к «выбиванию» денег с неплательщика.

Учитывайте, в этом случае с клиентами оператора взаимодействуют сотрудники агентства «CZ Invest». Если и усилия профессиональных взыскателей остаются безуспешными, организация подает судебный иск.

Однако такой финал вероятен лишь при солидном размере долга. Как видите, стандартный порядок взыскания тут неотличим от классических банковских методов. По той же схеме происходит и заемных средств Сбербанком и другими финансовыми учреждениями России.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+