Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Горячая линия для жалоб на поликлинику

Горячая линия для жалоб на поликлинику

Горячая линия для жалоб на поликлинику

Жалоба в министерство здравоохранения Москвы и Московской области


Адрес: 127006, г.Москва, Оружейный переулок, д. 43Официальный сайт: На нашем сайте можно подать жалобу на поликлинику, врача, больницу или частную клинику и другие медицинские учреждения Москвы и Московской области. Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении Москвы или Московской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

Все жалобы направляются в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области после прохождения модерации. Вы получите уведомление как только жалоба будет отправлена в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области.

Контактная информация департамента здравоохранения Москвы: Телефон: ( 499) 251-83-00 Контактная информация министерства здравоохранения Московской области: Адрес: 143407, Московская область, г.

Красногорск, бульвар Строителей, д. 1 Телефон: +7 498 602-03-01 Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений Москвы и Московской области.

Поданные жалобы Дата публикации Номер жалобы Жалоба на медицинское учреждение Город Состояние 02/08/2018 173494 Отправлено 06/07/2018 172356 Отправлено 06/07/2018 172315 Отправлено 05/07/2018 172292 Отправлено 05/07/2018 172282 Отправлено 05/07/2018 172267 Отправлено 04/07/2018 172241 Отправлено 04/07/2018 172233 Отправлено 04/07/2018 172221 Отправлено 03/07/2018 172187 Отправлено 02/07/2018 172088 Отправлено 30/06/2018 172032 Отправлено 29/06/2018 172022 Отправлено 28/06/2018 171973 Отправлено 28/06/2018 171965 Отправлено 28/06/2018 171956 Отправлено 28/06/2018 171939 Отправлено 27/06/2018 171902 Отправлено 27/06/2018 171898 Отправлено 27/06/2018 171879 Отправлено 27/06/2018 171865 Отправлено 27/06/2018 171860 Отправлено 26/06/2018 171848 Отправлено 26/06/2018 171839 Отправлено 26/06/2018 171822 Отправлено 26/06/2018 171818 Отправлено 24/06/2018 171707 Отправлено 22/06/2018 171667 Отправлено 22/06/2018 171666 Отправлено 21/06/2018 171601 Отправлено 21/06/2018 171586 Отправлено 21/06/2018 171561 Отправлено 20/06/2018 171514 Отправлено 20/06/2018 171471 Отправлено 20/06/2018 171462 Отправлено 19/06/2018 171438 Отправлено 19/06/2018 171429 Отправлено 19/06/2018 171421 Отправлено 19/06/2018 171395 Отправлено 19/06/2018 171389 Отправлено 18/06/2018 171309 Отправлено 17/06/2018 171256 Отправлено 15/06/2018 171215 Отправлено 15/06/2018 171208 Отправлено 15/06/2018 171180 Отправлено 14/06/2018 171097 Отправлено 13/06/2018 171075 Отправлено 12/06/2018 170971 Отправлено 11/06/2018 170933 Отправлено 10/06/2018 170917 Отправлено

Как написать претензию на работу персонала?

Независимо от того, в какой орган досудебного разбирательства направляется обращение, составляется претензия по единому образцу:

  • В чем выразилось нарушение – оскорбление, необоснованный длительный срок ожидания врачебной помощи или результатов диагностики, утеря медкарты, ошибка в диагнозе, неправильный метод лечения, отказ в обслуживании и т.п.
  • Список прилагаемых документов.
  • Название документа – претензия, жалоба, заявление.
  • Ссылки на документальные доказательства.
  • Обстоятельства – дата посещения поликлиники, врач, которые принимал, жалобы пациента.
  • Требования.
  • Дата и подпись.
  • Фамилия, имя и отчество заявителя.
  • Наименование адресата.

Категории решаемых вопросов

Операторы горячей линии Минздрава Московской области готовы в любое время ответить на следующие вопросы:

  1. Обнаружение факта взяточничества со стороны сотрудников больниц и поликлиник.
  2. Наличие лекарственных средств в определенном населенном пункте.

    При необходимости можно получить адреса и телефонные номера аптек, где можно приобрести нужные медикаменты.

  3. Вопросы, касающиеся организации стандартного медицинского страхования.
  4. Получение информации о возможностях, открытых льготным категориям граждан.
  5. Получение важных сведений об оказании услуг и уровня качестве медицинского обслуживания в основных государственных клиниках и в многочисленных подразделениях.
  6. Местонахождение поликлиники, режим работы и особенности оказываемых услуг.
  7. Нарушение положенной врачебной секретности и этики, факт некачественного и непрофессионального оказания квалифицированной медицинской помощи.

У современного человека, который вынужден обратиться в больницу, нередко возникают разные вопросы, связанные с оказанием медицинских услуг.

На многие из них не могут и не хотят ответить работающие в больнице врачи, а порой и их руководители.
В подобной ситуации обращение к сотрудникам горячей линии Московской области будет идеальным решением проблемы.

Альтернативные способы связи с Минздравом России

На сайте Минздрава России есть раздел «Форма для обращения граждан», где можно составить свое заявление в электронном виде.

В форме указываются имя, электронная почта, телефон, суть жалобы. Обратите внимание, что ответ можно получить только в письменном виде. Письмо приходит либо по адресу места жительства, который указывается в заявлении, либо на электронную почту, если был выбран этот способ связи.
Пациенты могут также напрямую написать в Минздрав:

  1. Через социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook.
  2. По электронной почте Ответ в социальной сети приходится ждать около 1-2 дней. Запрос через форму обратной связи или электронную почту обычно преследует более серьезные проблемы, поэтому с человеком связывает не раньше, чем через неделю. Максимальное время ожидания ответа по электронной почте или на домашний адрес – 30 дней. Сравни.ru > Энциклопедия > Банки > Горячие линии > Горячая линия Минздрава России >

    Советы

    При подаче жалоб лучше соблюдать определенную последовательность действий:

    1. В дальнейшем узнайте, какие меры были предприняты после рассмотрения.
    2. Первым делом обратитесь к главному врачу.
    3. Если главврач не отреагировал на жалобу, то обращайтесь в Департамент здравоохранения.
    4. Передайте ему жалобу, подробно расскажите о возникшей ситуации.

    По той причине, что дозвониться операторам горячий линии бывает достаточно сложно, стоит тщательно подготовиться к звонку.

    Это избавит от необходимости набирать номер снова и несколько минут ждать соединения.

    Вот несколько советов, которые позволят четко обозначить свою проблему:

    1. Если возникла достаточно емкая проблема, желательно написать на черновике план общения;
    2. Важно заранее узнать и запомнить правильное название поликлиники. Потребуется его официальный адрес, должность и ФИО руководителя;
    3. Стоит заранее формировать свой вопрос. Нужно постараться сделать так, чтобы он был максимально четким;
    4. Если претензия касается какого-то конкретного медицинского сотрудника, стоит подготовить его ФИО и точное название организации, в которой он работает.

    В некоторых случаях консультанты горячей линии российского управления в области медицины не смогут помочь.

    К ним относятся:

    1. предоставление больничного листа и т.д.
    2. назначение лечения;
    3. постановка диагноза;
    4. выписка рецептурного бланка;

    Так, специалисты поддержки оказывают помощь по консультированию того или иного вопроса, а также по приему жалоб и иных обращений, не связанных с непосредственным лечением.

    Жалоба в министерство здравоохранения Краснодарского края

    Адрес: 350000, г.

    Краснодар, ул. Коммунаров, 276Официальный сайт: На нашем сайте можно подать жалобу на врача, а также на поликлинику, больницу, частную клинику и другие медицинские учреждения Краснодарского края. Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении городов Краснодарского края, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

    Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении городов Краснодарского края, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы. Все жалобы направляются в министерство здравоохранения Краснодарского края.

    Телефон «горячей линии» министерства здравоохранения Краснодарского края: Рабочие дни: с 09 до 18 часов номер телефона (861) 992-53-51; Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений. Поданные жалобы Дата публикации Номер жалобы Жалоба на медицинское учреждение Город Состояние 09/08/2018 173728 Отправлено 08/07/2018 172409 Отправлено 07/07/2018 172380 Отправлено 07/07/2018 172377 Отправлено 06/07/2018 172344 Отправлено 06/07/2018 172343 Отправлено 04/07/2018 172257 Отправлено 04/07/2018 172210 Отправлено 03/07/2018 172165 Отправлено 03/07/2018 172154 Отправлено 02/07/2018 172127 Отправлено 02/07/2018 172110 Отправлено 01/07/2018 172053 Отправлено 29/06/2018 172018 Отправлено 29/06/2018 171997 Отправлено 27/06/2018 171889 Отправлено 25/06/2018 171782 Отправлено 25/06/2018 171780 Отправлено 25/06/2018 171749 Отправлено 23/06/2018 171693 Отправлено 21/06/2018 171610 Отправлено 20/06/2018 171525 Отправлено 20/06/2018 171498 Отправлено 20/06/2018 171458 Отправлено 19/06/2018 171385 Отправлено 18/06/2018 171310 Отправлено 17/06/2018 171267 Отправлено 16/06/2018 171240 Отправлено 16/06/2018 171236 Отправлено 15/06/2018 171194 Отправлено 15/06/2018 171165 Отправлено 12/06/2018 170974 Отправлено 11/06/2018 170947 Отправлено 10/06/2018 170916 Отправлено 10/06/2018 170914 Отправлено 09/06/2018 170869 Отправлено 08/06/2018 170838 Отправлено 08/06/2018 170828 Отправлено 08/06/2018 170804 Отправлено 07/06/2018 170757 Отправлено 07/06/2018 170751 Отправлено 06/06/2018 170702 Отправлено 06/06/2018 170701 Не отправлено — дублирование жалобы 06/06/2018 170685 Отправлено 06/06/2018 170663 Отправлено 06/06/2018 170655 Отправлено 05/06/2018 170574 Отправлено 04/06/2018 170540 Отправлено 04/06/2018 170535 Отправлено 04/06/2018 170493 Отправлено

    Готовим документы

    Так как все жалобы и обращения персонализируются, подготовьте свои личные документы – паспорт, СНИЛС и полис обязательного медицинского страхования.

    Если в вашем обращении имеется ссылка на какие-либо документы (направление на лечение, рецепт, приказ и т.д.) подготовьте их тоже, чтобы была возможность назвать необходимые данные из них. Статистика показывает, что большая часть вопросов и обращений в настоящее время касается правомерности назначения платных исследований и приемов специалистов. На эти вопросы всегда сможет ответить подготовленный сотрудник Минздрава, работающий на приеме звонков с горячей линии.

    О компании

    Департамент здравоохранения города Москвы — отраслевой орган исполнительной власти, осуществляющий исполнительно-распорядительные функции в отношении органов, учреждений, организаций и предприятий здравоохранения, аптечных предприятий, подведомственных Правительству Москвы, и управление имуществом этой системы в пределах полномочий, переданных ему Правительством Москвы. Реализуется департаментом 2011 года в рамках аналогичной программы Минздрава, охватывающей все регионы России.

    Программа предполагает проведение эффективной кадровой политики, повышение эффективности и технологичности оказания медицинской помощи, создание единого информационного пространства в системе здравоохранения Москвы.

    В 2012—2013 годах произошло масштабное обновление материально-технической базы медицинских учреждений в Москве (в частности, в них было поставлено около 47 тысяч единиц нового медицинского оборудования, а также введено 60 тысяч автоматизированных рабочих мест специалистов), в рамках кадровой политики была сокращена численность административного аппарата.

    При этом в рамках программы в 2014—2015 годах были предприняты шаги, негативно расцененные в обществе, в том числе среди медицинских работников, — сокращение количества больниц, ряд которых был объединён с многофункциональными медицинскими центрами, а также сокращение числа специалистов. Основные претензии в критике деятельности властей относились как к массовым увольнениям медицинских работников, так и к снижению доступности медицинской помощи для пациентов.

    Сайт департамента – оптимальный вариант обращения

    Портал Минздрава Краснодарского края является уникальным дополнительным методом обращения и получения помощи граждан.

    Существуют некоторые особенности по обработке запросов:

    • Жалобы и вопросы, которые поступают в виде электронного письма, регистрируются в минимальный трехдневный срок. После осуществления подобной операции запрос пересылается в специальный отдел в зависимости от категории вопроса.
    • Обращения, которые были направлены в электронном варианте, тщательно обрабатываются специальным отделом.
    • Ответ отправителю присылается в виде обычного электронного документа на почту или в виде ответа, написанного от руки или напечатанного на обычную почту.

    Стоит знать, что жалобы и обозначенные проблемы, поступившие в электронном виде и имеющие неполную или неточную информацию об отправителе, не рассматриваются. Соответственно, ответ на них получить невозможно.Сотрудники отдела по работе с заявлениями от граждан оставляют за собой право в любое время уточнять достоверность полученной информации.

    Это касается не только личных сведений, но также содержимого самого запроса.

    Полученная или внесенная на сайт информация о человеке обрабатывается и хранится строго с соблюдением всех требований законодательства и защиты персональных данных.

    Куда пожаловаться на плохое медобслуживание в Подмосковье

    Источник: , Анастасия Осипова В обязанности медицинских работников входит не только лечение и профилактика болезней, но и соблюдение моральных и этических норм. На непрофессиональные действия специалистов и плохое обслуживание в медицинском учреждении можно пожаловаться в различные инстанции.

    Куда обращаться по поводу нехватки специалистов, больших очередей или случаев коррупции среди медработников в Подмосковье, читайте в материале портала mosreg.ru. Права пациентов Источник: , пресс-служба администрации Одинцовского района, Евгения Демина Пациенты медицинских учреждений имеют право: — на выбор врача и медицинской организации; — надлежащие условия обследования, лечения и пребывания в больнице или клинике; — возможность консультироваться со специалистами; — облегчение боли доступными методами и лекарствами; — получение медицинской информации; — получение питания в стационаре; — защиту врачебной тайны; — отказ от медицинской помощи; — возмещение вреда здоровью, причиненного при оказании медицинской помощи; — допуск адвоката, законного представителя и священнослужителя в стационар. Обращение к руководству учреждения Источник: Если в отношении пациента была нарушена врачебная тайна, ему несвоевременно оказана помощь или она оказана не в полном объеме, поставлен неверный диагноз или неправильно назначено лечение, а также в случае грубого отношения или навязывания платных услуг, прежде всего следует обратиться к руководству учреждения.

    Контакты и режим работы заведующего отделением или главврача должны быть указаны на информационных стендах. Многие медицинские учреждения публикуют на своих сайтах специальную форму для обратной связи с пациентами или адрес электронной почты, на которую можно отправить письмо с жалобой.

    Жалоба в Минздрав РФ Источник: Пациент, которого не устроил результат устранения недостатков на месте, может обратиться в Министерство здравоохранения РФ.

    На официальном сайте ведомства есть для обращений граждан, позволяющая даже прикрепить фотоснимки, иллюстрирующие суть жалобы. Кроме того, обращение можно прислать обычным письмом. Согласно федеральному законодательству, ответ должны дать в течение 30 дней с момента регистрации обращения. Сбор общественных мнений на портале «Добродел» Источник: , Татьяна Коробейник Жители Подмосковья могут пожаловаться на медицинское обслуживание через .

    Сбор общественных мнений на портале «Добродел» Источник: , Татьяна Коробейник Жители Подмосковья могут пожаловаться на медицинское обслуживание через .

    Для этого надо перейти в раздел «Создать жалобу», выбрать категорию «Медицина» и тему обращения, а затем ввести текст сообщения и указать адрес медицинского учреждения.

    В течение двух дней сообщение проходит обработку, при этом модератор может задать уточняющие вопросы.

    Затем профильное ведомство определяет точный срок ответа и в назначенное время публикует официальную информацию о том, что сделано для решения вопроса. Заявитель может подтвердить или опровергнуть устранение проблемы. Министерство здравоохранения Московской области периодически устраивает опросы для жителей региона.

    Так, в октябре 2018 года оно собирало общественные мнения о выявленных проблемах в медицинских учреждениях Подмосковья. Кроме того, специалисты ведомства регулярно проводят мониторинг комментариев в социальных сетях. «Горячая линия» Росздравнадзора Источник: , Александр Кожохин Жалобу на медицинское учреждение можно высказать устно, позвонив на «горячую линию» Росздравнадзора по телефону: 8 (800) 550-99-03.

    Также на ведомства принимают электронные сообщения. Их можно отправить, нажав кнопку «Подача обращений для физических лиц». Бумажные и электронные письма с жалобами также требуют обязательного ответа в течение 30 дней.

    Жалоба в Роспотребнадзор Источник: Защитить свои права в медицинской сфере можно при помощи Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. На сайте Роспотребнадзора есть «Обращения граждан», также у ведомства есть телефон «горячей линии» 8-800-100-00-04.

    Кроме того, жалобу можно отправить в региональное управление службы по Московской области, в том числе на случаи коррупции в медучреждении. Обращение в полицию, прокуратуру, суд Источник: , Управление Федеральной антимонопольной службы по Московской области Обращаться в полицию, прокуратуру или суд имеет смысл, если речь идет о серьезных нарушениях законодательства или уголовных преступлениях: — причинении вреда здоровью (умышленном или вследствие халатности), — вымогательстве, угрозах, — оскорблении чести и достоинства человека.

    Другие способы связи с Департаментом здравоохранения Москвы

    Если телефон горячей линии не отвечает или занят, можно позвонить по номеру +7 (495) 777-77-77 в Единую справочную службу Москвы.

    Также можно связаться с сотрудниками Департамента через его сайт, зайти на страницу «Вопросы и обращения» или внизу главной страницы сайта нажать на кнопку «Обращения граждан», и написать свое обращение или задать вопрос в электронной приемной Правительства столицы. Для этого предусмотрена специальная форма, в которую необходимо ввести свои контактные данные и сам вопрос.

    Время работы

    Режим работы единого контакт-центра круглосуточный.

    В любое время можно отправить и сообщения по почте или через официальный сайт. Ответ на запросы приходит в течении нескольких часов. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Содержание1 Об организации2 Как написать в службу поддержки ЦППК?3 Какой телефон горячей линии ЦППК?4 Содержание1 Об организации2 Как написать обращение в Жилищную инспекцию?3 Телефон горячей линии Жилищной инспекции?4 Содержание1 Об организации2 Как написать обращение в Росздравнадзор?3 Какой телефон горячей линии Росздравнадзор?4 Справочная Содержание1 О коронавирусе2 Сколько времени вирус живет вне организма3 Симптомы коронавируса4 Как защитить себя Содержание1 О ЕГЭ2 Как написать обращение в ЕГЭ3 Какой телефон горячей линии ЕГЭ?4 Телефон Содержание1 Об организации2 Как написать обращение в Центр занятости?3 Телефон горячей линии Центра занятости4 Поиск:

    Справочные телефоны Департамента здравоохранения ы

    часы работы: пн.- чт.

    с 9.00 до 17.45, пт. с 9.00 до 16.30, кроме праздничных дней (обеденный перерыв: 13.30 -14.00) Справочная служба по вопросам вакцинации Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им.

    А.С Пучкова 8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач) 8 (495) 620-42-25 или 103 — Дежурный врач-педиатр Справка о госпитализации больных Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы 8 (499) 251-83-00 (круглосуточно) ВЛО: +7 (495) 368-04-12 СЛО: +7 (495) 946-11-00; +7 (495) 946-1 ]-09 СЗЛО: +7 (499) 198-55-1 О ЮВЛО: +7 (495) 530-12-76 ЦЛО: +7 (495) 951-67-65 ЗелЛО: +7 (499) 734-11-91; +7 (499) 731-90-03 Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов часы работы : круглосуточно дежурный врач-педиатр 8(495)620-42-25 или 03 или 103 Справка о госпитализации больных В течение месяца 8(499) 445-57-66 Сектор учета и анализа смертности Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г.Москвы 8(499) 343-91-90; 8(495) 391-34-51 — Государственная инспекция труда в городе Москве 8(499) 251-44-27 — Департамент здравоохранения города Москвы Глазная скорая помощь (детская) Стоматологическая помощь (детская) «Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы: 8 (495) 777-77-77 по вопросам медицинской помощи 8 (499) 251-14-55 по вопросам лекарственного обеспечения 8 (499) 194-27-74 по вопросам вакцинации Не стоит отчаиваться, для того чтобы найти справедливость в данных вопросах и существует горячая линия минздрава . Довольно часто пострадавшие не знают своих прав и тем более не знают куда обратиться. Поэтому так много недовольных медициной и все больше людей бояться доверить свою жизнь врачам.

    Часто не выдаются препараты, которыми должны обеспечивать некоторые категории граждан бесплатно.

    Куда жаловаться на поликлинику?

    Если у вас возникла конфликтная ситуация с врачами или персоналом, в первую очередь вам необходимо обратиться с жалобой к главному врачу поликлиники, так как именно он должен следить за надлежащим исполнением обязанностей своих подчиненных.

    Жалоба на имя главврача подается в двух экземплярах – один экземпляр вы оставляете в приемной руководителя, второй (с отметкой о принятии жалобы) остается у вас. В соответствии с законом № 59-ФЗ

    «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

    , ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней. Если по истечении этого срока ваша жалоба осталась без ответа или вам ответили стандартной отпиской, не вникая в суть дела, обращайтесь в вышестоящие инстанции: городской/областной отдел здравоохранения и прокуратуру.

    Обратите внимание! Если действия медицинских работников привели к серьезным проблемам со здоровьем, целесообразным будет обращение непосредственно в прокуратуру, минуя нижестоящие инстанции.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+